ServiceNowスペシャリスト(ITフリーランス)

仕事内容 業務内容 【募集背景】 ServiceNowの運用保守および改善推進を担う人材を募集しています。 【作業内容】 ServiceNowの設定変更、不具合調査、利用部門からの問い合わせ・改善要望のヒアリングおよび要件整理を行います。開発ベンダーへの調査・改修依頼から完了までの調整を行い、運用改善を推進します。仕様書・手順書の確認および文書化、複数依頼の優先度整理も担当します。 必須スキル/歓迎スキル 必須スキル ・ServiceNowの運用管理経験（管理・設定変更・不具合調査。チケット対応のみの経験は不可） ・顧客窓口として問い合わせ・改善要望のヒアリングや要件整理を行った経験 ・開発ベンダーへの調査・改修依頼と完了までの調整経験 ・ITSM／ITILの基礎知識 ・仕様書・手順書を読み解き文書化できること ・複数の依頼の優先度を整理し主体的に推進できること 歓迎スキル ・ワークフロー／申請機能の設定・改修経験 ・ServiceNowの開発経験／JavaScriptの経験 ・情報システム部門支援での運用改善経験 ・小規模チームのリーダー経験 ・手順書整備・属人化解消の経験 ・CSA／ITIL Foundation ポジションの魅力 ServiceNowの運用保守に加え、利用部門とベンダーをつなぐ改善推進に携われます。 求人の契約形態 本案件は、受託開発での案件参画となります。

資格 ServiceNowの管理者として設定変更や不具合調査を主体的に行い、利用部門とベンダーの間に立って改善を推進できる方を求めています。

フルリモート ココナラテック　coconalaテック 勤務地備考 フルリモート勤務 【交通手段】 アクセス ＪＲ埼京線/りんかい線 恵比寿（東京都）東口徒歩約8分、ＪＲ山手線 恵比寿（東京都）東口徒歩約8分、東京メトロ日比谷線 恵比寿（東京都）1番口徒歩約10分

月給90万円～98万円 給与 月給 90万円～98万円 通常支払いサイト15日

勤務時間 平均稼働時間：140～180時間 案件参画時期：2027年1月～ 勤務期間：長期 勤務形態：フルリモート

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ココナラテックからの案件参画で、フリーランス向け福利厚生サービス「furiwell」を利用することが可能です。 （https://tech.coconala.com/furiwell）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 ココナラテック 【事業内容】 IT開発における業務委託人材・案件を紹介「ココナラテック」

• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 長期歓迎