【フルリモート】医療DXサービスのカスタマーサポート

仕事内容: ご覧いただき、ありがとうございます。 今回は、医療現場の課題をテクノロジーで解決するDr.JOY株式会社にて、『カスタマーサポート』の募集です。 ーーーー▼この求人のポイント▼ーーーー ・医療DXプロダクトに関われる ・年収500~900万円 ・導入支援〜活用促進まで一貫して顧客に伴走 ・問い合わせ対応にとどまらない提案型のお仕事 ・リモート勤務も相談可能 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Dr.JOYは、医療現場の非効率や人手不足を、IT・AIを活用した医療DXプロダクトで解決する会社です。 【具体的な仕事内容】 ・基本システムの導入支援および、導入後の継続的な顧客対応 ・顧客からの問い合わせ一次対応、課題整理、社内連携 ・利用状況や業務フローのヒアリング ・活用度向上のための改善提案・追加機能の提案 ・導入事例の取得、商談同席、紹介創出などの支援業務 ・顧客・プロダクト理解を深めながら、長期利用を促進 などを経験に合わせてお任せいたします。実行したことがない業務に関しては、先輩社員がサポートするのでご安心ください。 【Dr.JOYのキャリアパス】 顧客の業務理解から提案まで一貫して関わることで、課題発見力・仮説構築力・提案力が自然と磨かれます。 また、数字に直結する業務にも携わるため、カスタマーサポートでありながらビジネス視点を持ったキャリア形成が可能です。 SaaS・ITプロダクトへの理解を深め、将来的にはCS領域の中核人材としての成長も期待できます。

求める人材: 【必須条件】 ■ITシステムのユーザーサポート経験 【こんな方が活躍できます！】 ※一つでも当てはまっていればご応募ください！ ■数字目標を持つ業務（営業等）の経験 ■SaaSやITサービスへの学習意欲・キャッチアップ力 ■スタートアップや変化の多い環境での就業経験 ■チーム・組織と協働しながら課題解決に取り組める方 ■医療業界の働き方改革への共感 ■業務範囲を限定せず、自ら課題を拾いにいける ■顧客の要望の背景や本質を深掘りして考えられる ■スピード感ある環境を前向きに楽しめる ■専門知識を身につけ、顧客に価値提供したい

フルリモート Dr.JOY株式会社 勤務地: 東京都港区虎ノ門2丁目6番1号 虎ノ門ヒルズステーションタワー17F フルリモートOK。条件については面接にて説明予定です。 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅直結

年俸500万円～900万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥9,000,000は1か月当たりの固定残業代￥102,600〜￥186,020（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 年収：500万円〜900万円（ご経験・スキルに応じて相談の上決定） 昇給：年1回（業績・評価による） 賞与：業績連動賞与あり ※月45時間分の固定残業代を含む

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（休憩1時間） ※イベントや取材対応等で、一部時間外・休日対応発生の可能性あり（代休取得推奨） 平均残業時間：月22時間程度を想定

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・PC貸与 ・必要ツール・書籍購入補助（社内規定に準拠） ・賞与・昇給あり 受動喫煙対策：喫煙室設置

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 STEP1：応募後に書類選考を行い、通過者は面説をセッティングします STEP2：面談2~3回（オンライン） STEP3：内定 ※応募〜内定まで最短1週間で決定する可能性もございます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 駅近5分以内