カスタマーサポート/リーダー候補 介護業界の人材不足に挑むSaaSサービス事業 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ロジック 求人名 カスタマーサポート/リーダー候補★介護業界の人材不足に挑むSaaSサービス事業 仕事の内容 全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing」のお問い合わせ対応やフロー改善、ユーザー定借施策の実行等を通し、サポート品質の維持および顧客満足度向上に挑む仲間を募集 【業務内容】既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）/問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携/業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行/ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【入社後】カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)後、社内審査を経てお客様の対応をお任せします 募集職種 カスタマーサポート/リーダー候補★介護業界の人材不足に挑むSaaSサービス事業

必要な経験・能力等 【いずれも必須】・リーダー、マネジメント経験 ・営業、カスタマーサポートなど顧客折衝のご経験 ・社会人経験3年以上 ・Excel,PowerPoint等基本的なPC操作スキル（※二次面接で簡単なテスト実施） 【やりがい】ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます/介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます/長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます 【サービスの特徴】おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムです。ICタグをスマホをかざすだけで介護実施履歴の確認等ができ、業務時間が61%削減したお客様も居ます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 金沢

石川県金沢市新保本３丁目２１番地 株式会社ロジック 予定勤務地 石川県金沢市 勤務地 勤務地① 事業所名：金沢本社 所在地：石川県 金沢市 新保本３丁目２１番地 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：金沢本社は自動車通勤可能。※駐車場金額会社負担 転勤：当面無

月給29万2000円～37万5000円 想定年収 350万円～450万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥292,000～￥375,000 基本給￥252,000～￥324,000 固定残業代￥40,000～￥51,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔休暇 誕生日休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■出張手当 ■各種研修

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：介護・看護事業所向け業務効率支援システム「Care-wing」の開発・販売 設立：1995年04月 代表者：代表取締役社長 羽生 崇一郎 従業員数：90人 平均年齢：38.0歳 資本金：172百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒921-8062 石川県金沢市 新保本３丁目２１番地 本社以外の事業所：東京支店、大阪支店 関連会社：エムスリー株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【『Care-wing(介護の翼)』とは】 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システムです。ICカードやICタグをスマホにかざすだけで簡単に操作でき、ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などの手間を一挙に解決することができます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由