エアコンメーカーの修理受付コールセンター

トランスコスモス株式会社

〒542-0086大阪府大阪市中央区西心斎橋

時給1350円以上

仕事概要

仕事内容	基本情報朝はゆっくり12:50始業／週4日～勤務OK／駅チカ徒歩5分／WEB面接OK／履歴書不要＠心斎橋満員電車とは無縁の午後出社／未経験でも安心の高時給1350円／週4日から勤務OKのシフト制／研修充実でスキルアップ【職種】エアコンメーカーの修理受付コールセンター仕事番号：41_220206A_2511_1 【雇用形態】契約社員（勤務形態：固定時間制）【契約期間・更新の有無】契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
求めている人材	必要な資格・条件未経験者歓迎学歴不問＊パソコン基本操作ができる方(文字入力ができればOK) ＊コミュニケーションスキルを大切にできる方
勤務地	〒5420086大阪府大阪市中央区西心斎橋トランスコスモス株式会社勤務地トランスコスモス株式会社〒5420086 大阪府大阪市中央区西心斎橋自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）【交通手段】最寄駅 OsakaMetro御堂筋線心斎橋駅徒歩5分
給与	時給1350円以上給与時給1,350円＊残業代別途支給(1分単位) ＊交通費別途支給(月3万円迄) ＊昇給あり【交通費】交通費規定支給月上限30,000円固定残業代なし
勤務時間	固定時間制勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 12:50～22:00 (8時間) 最低勤務日数週4日昼休憩60分、リフレッシュ休憩10分勤務期間：3ヵ月以内
休日・休暇	休日・休暇月～日・祝で週4日～5日勤務【シフトについて】 ※月5日以上の土日勤務をお願いしています。 ※希望休の申請：月4日までOK ※シフト提出〆：前月20日頃 ※シフト確定：毎月25日頃
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生交通費規定支給(上限:3万円/月) 社会保険完備有給休暇半日有給休暇制度正社員登用制度産休・育休制度健康診断時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給/無給) ※待遇はすべて規定/条件有＜ドレスコード＞・オフィスカジュアル (規定あり) ＜休憩室＞・自販機・電子レンジ・冷蔵庫・給湯室あり【加入保険】社会保険完備【試用期間】試用期間なし【仕事情報補足】研修日程：★研修シフト：12:50-21：00（実動7時間/休憩70分） 1日目：オリエンテーション、イニシャル研修、クライアントの概要説明 2日目～9日目：座学研修（トークスクリプト、修理受付画面、各種ルールの解説とロールプレイング） 10日目：内線を使ったロールプレイングで理解度チェックを実施 11日目：着台チェック 12日目～22日目：OJT（トレーナーが見守りながら、少しずつ実際のお客様対応に慣れるよう練習します） 23日目：業務スタート
試用期間	試用期間なし
仕事に関するPR	朝はゆっくり12:50始業／週4日～勤務OK／駅チカ徒歩5分／WEB面接OK／履歴書不要＠心斎橋 PRコメント【「朝起きられない」は、才能かもしれません】「また寝坊した…」と自己嫌悪に陥る必要はありません！ここでは、その「夜型」の生活リズムこそが輝く才能です！12:50出社なら、目覚まし時計と格闘する毎日にサヨナラ♪お昼前に起きて、空いている電車で優雅に通勤！そんな「ストレスフリー」な生活が、ここでは当たり前なのです。【休憩室は、まるで学校の放課後】休憩室には、電子レンジや冷蔵庫、自販機を完備！同じような生活リズムの仲間が集まるので、「昨日の深夜アニメ見た？」「あのゲームの攻略がさ…」なんて会話で盛り上がることも。無理に朝型人間に合わせる必要のない、居心地の良いコミュニティがあなたを待っています！【未経験から「頼られるプロ」へ】「家電の知識なんてない…」という方も大丈夫♪約1ヶ月間の充実した研修で、基礎からしっかり学べます。座学だけでなく、ロールプレイングやOJTで実践感覚を養えるので、自信を持ってデビューできます。困った時はすぐに先輩がフォローしてくれる体制も万全です！【あなたの「声」が誰かを救う】エアコンが壊れて困り果てているお客様にとって、あなたの「落ち着いた声」は救いです。マニュアル通りの対応でも、そこに「どうしましたか？」という寄り添う気持ちがあれば、お客様は安心します。特別なスキルがなくても、あなたの優しさが誰かの役に立つ、そんな実感を得られるお仕事です。【仕事内容】【お客様の「困った」を解決するサポート役】エアコンや空気清浄機、給湯機などの家電製品に関する修理受付や日程調整を行うお仕事です。「エアコンが動かない」「修理はいつ来るの？」といったお客様からのSOSに対し、データベースを使って症状を診断したり、訪問日程をご案内したりします！＜お仕事のポイント＞受信業務：「エアコンが動かない」「今日の修理、何時に来る？」などのお問い合わせに対応。 ※データベースで簡単診断→修理手配→進捗案内まで！発信業務：修理受付済みのお客様に電話して、訪問日程を調整。 ※「ネットで修理申し込みしたけど、いつ来る？」そんな方にもご案内♪ ＊こんな対応があります・「お湯が沸かない！」→受付して修理日を決定・「エアコンのランプが点滅…」→受付して修理日を決定・「今日修理予定だけど、何時に来る？」→エンジニアに確認してご案内＜マニュアル完備で焦らず対応できる安心感＞専門的な知識は一切不要です！画面上に表示される「トークスクリプト（台本）」を読みながら進められるので、言葉に詰まる心配はありません。「この症状ならこの案内」という手順が決まっており、まるでゲームの攻略本を見ながら進めるような感覚で対応できます！困ったときはすぐに「手上げ」をすれば、リーダーが駆けつけてくれるので安心です♪ ＜感謝の言葉が「やりがい」に変わる瞬間＞お客様は家電のトラブルで困っていますが、あなたが丁寧に対応し、修理日程が決まった瞬間、「ありがとう、助かったよ」と安堵の声が返ってきます。顔は見えなくても、声のトーンから相手の笑顔が想像できる瞬間です。ただの電話対応ではなく、誰かの生活を支える「ヒーロー／ヒロイン」のような存在になれる。そんな誇らしさを感じられるお仕事です。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
仕事の特徴	社員登用あり主婦・主夫歓迎フリーター歓迎学歴不問未経験者歓迎駅ナカ研修ありブランクOK 交通費支給週4日以上OK 第二新卒歓迎履歴書不要友達と応募OK

応募について

選考の流れ	応募先情報トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括西日本エリア採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募＼★オンライン面接実施中！！★／来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力するだけ！履歴書は要りません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで一度も来社せず手続きが可能です♪ 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにてご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

選考の流れ

応募先情報トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括西日本エリア採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募＼★オンライン面接実施中！！★／来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力するだけ！履歴書は要りません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで一度も来社せず手続きが可能です♪ 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにてご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

企業情報

社名	トランスコスモス株式会社
事業内容	ITサービス
本社所在地	東京都豊島区東池袋３丁目１−１サンシャイン60
代表者	牟田正明・神谷健志
お問い合わせ先	0120314991