ネットワークサポートチームのサブリーダー

仕事内容 大手企業向けのネットワーク機器サポートを行うチームにて、サブリーダーとしてチーム運営・育成・仕組み化をお任せします。 現場ではCisco製品を中心としたネットワーク機器の一次対応から修理手配までを行っており、お客様の通信インフラを支える重要な役割を担っています。 実務を担いつつ、現場の運営・品質改善・育成体制の強化を進めていただきます。 【サブリーダー業務】 ・メンバーの教育・OJT計画の立案、進捗フォロー ・手順書・FAQの整備、運用ルールや業務プロセスの改善提案 ・品質向上や定着率改善に向けた施策の企画・実行 ・リーダー不在時のチーム取りまとめ、現場支援 【オペレーション業務】 ・Cisco機器を中心としたネットワーク機器の故障受付（電話・メール） ・代替機器およびオンサイトエンジニアの手配・調整 ・主管部（上位エンジニア）へのエスカレーション対応 ・リモートログの取得による故障箇所の切り分け、簡易技術対応 ■現在の課題とミッション チームでは現在、定着率の低下や教育体制の停滞といった課題を抱えています。 リーダーの負荷を軽減しつつ、現場のフォローや改善活動を推進していくことがあなたのミッションです。 ・メンバーが安心して成長できる環境づくり ・OJTや教育計画の再構築 ・業務の属人化を防ぐ仕組み化 ・現場改善の提案と実行 こうした取り組みを通じて、チーム全体の“底上げ”を担っていただきます。 人を支えることにやりがいを感じる方、技術とマネジメントの両方でキャリアを築きたい方に最適なポジションです。 まずはカジュアルな面談からでも構いません。お気軽にご応募ください！

求めている人材 【必須】 ・ITサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポートいずれかの実務経験 ・リーダー／SV／チームサブリーダー経験 ・人材育成やOJT、教育計画策定の経験 【尚可】 ・Cisco製品（ルータ／スイッチ）の基本知識 ・障害対応やインシデント管理の経験

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

135-0061東京都江東区豊洲 大手IT企業内での勤務 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩5分

月給35万円～42万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 42万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給：月給35万円〜月給42万円（スキル見合い） 固定残業代：なし（残業代別途全額支給） 交通費全額支給 昇給：年1回

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00〜17:30（休憩時間1時間） 残業時間：10時間以下

休日休暇 完全週休二日制（土日祝日休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▽休日休暇/勤務形態 ・有給休暇 ・バースデー休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・結婚休暇 ▽各種手当 ・昇給（年1回） ・賞与（年1回） ・時間外手当（超過分支給） ・交通費支給 ・友人紹介手当 ・資格取得補助 ▽社会保険/その他 ・社会保険完備 ・定期的な社員交流会（任意） ・オープンドア制度 ・コンプライアンス窓口

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上