【完全リモート】カスタマーサクセス(リーダー候補/マネージャー)【自社サービス OneStream】

仕事内容: スキルと成果を正当に評価します スキルと成果を正当に評価する文化を大切にしています。スタート時点で月給27.5万円〜60万円を想定し、成果次第で上限なく考慮します。 働き方は完全自由です フルリモート・フルフレックスで構いません。現在のチームメンバーも全員がリモートワーク中。Slack・HubSpot・Notionでコミュニケーションを行い、柔軟な働き方を実現しています。 急成長中の自社サービスに携われます 世界中で誰でも「Netflixのような動画配信サイト」を構築できるノーコードプラットフォーム「OneStream」（https://one-stream.site）のCSチーム立ち上げメンバーとして参画いただきます。 教育・医療・研修・ナレッジビジネス領域での導入が急拡大中です。 さらに、2025年には 500 GlobalとJETROによる「J-StarX Silicon Valley Extended Program」 に選出され、シリコンバレーでの長期滞在を通じてグローバル展開を本格化。日本発のSaaSとして世界市場への挑戦が始まります。 今後は、 * 生成AIによるレポーティング・レコメンド機能の強化 * ヘッドレスCMSプロジェクトによる外部サイト連携 * 海外向けプロダクト仕様の最適化 といった開発も同時進行中。CSチームとして、顧客の成功を通じて事業全体の成長を牽引するポジションです。 具体的な業務内容 * 顧客オンボーディングおよび運用支援 * 利用データの分析・改善提案（レポート設計含む） * 解約率低下・活用促進に向けた施策立案 * 顧客満足度向上のためのプロジェクト推進 * プロダクト改善提案（開発チームとの連携） * チーム体制構築・ナレッジマネジメント

求める人材: * BtoB SaaS企業でのCS経験、または提案型営業経験3年以上の方 * 顧客課題をロジカルに整理し、改善提案まで落とし込める方 * 教育・医療・研修・ナレッジビジネスへの関心または知見がある方 * データをもとに顧客の成功を設計できる方 * チーム立ち上げ・マネジメントに意欲がある方

フルリモート 株式会社ルートチーム 勤務地: 完全リモートワークです！ 弊社は東京ですが、勤務される場所は問いません。日頃のコミュニケーションはSlack・電話で行えますので、貴方が一番集中できる環境で仕事をしていただければと思います。 年に何度かは集まれるメンバーが集まって一緒に仕事したり、飲み会があったりします。 【交通手段】 アクセス: 勤務地所在地：日本 完全リモートワークです。 東京・新宿のオフィスを拠点に、希望者はオフラインMTGにも参加できます。 東京都新宿区新宿2丁目12番13号 新宿三丁目駅から徒歩１分

月給27万5000円～60万円 給与: 月給 ￥275,000 〜 ￥600,000

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 標準労働時間： 8時間／日（1ヶ月あたり160時間） コアタイム：11:00〜15:00 → 顧客対応・社内MTGが重なる時間帯 フレキシブルタイム： 8:00〜11:00、15:00〜20:00 → 顧客対応準備・レポート作成・分析などに柔軟対応 休憩時間：12:00〜13:00（任意で前後調整可） 残業：原則なし

休暇・休日: ・フレックスタイム制 ・完全週休2日制(土、日)、祝日 ・年末年始休暇 ・夏休み休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・GW休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜雇用形態＞ 正社員／契約社員／業務委託／アルバイト／インターン

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜採用までの流れ＞ 【1】簡単応募 or 下記ご連絡ください 【2】担当者よりご連絡（面談日時を設定させていただきます） 【3】オンライン or 電話面接1回（これまでの経験やスキルをお聞きします） 【4】面談（会社のビジョンやプロジェクトの目的をご説明します） 【5】採用・内定（働き方や報酬形態相談OK） ※書類選考なし（応募者全員と面接します） ※特に資格も求めておりません。 ※面談は私服で大丈夫です 電話番号：03-6683-4879 採用担当者：森永　悠介 受付時間：10:00～19:00 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 275,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 提案営業: 3年 (望ましい) * カスタマーサクセス: 1年 (望ましい) 資格と免許: * 仕事で使えるPC (必須)

• 社員登用あり
• シフト自由
• 残業なし
• 在宅OK