Learning Advisor(カスタマサポート)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：企業研修/コーチング、その他カスタマーサポート/コールセンター、チューター/学習カウンセリング/進路相談 【本ポジションについて】 goFLUENTでは、受講者の学習成功を支援する Learning Advisor を募集しています。 私たちは、語学学習を通じて世界中のビジネスパーソンの成長を支援しています。Learning Advisorは、受講者が学習目標を達成できるよう伴走し、最適な学習体験を提供する重要な役割を担います。 特に、教育業界やサービス業界における営業・顧客対応経験をお持ちの方を歓迎します。人と接することが好きで、相手に寄り添いながら信頼関係を築ける方に最適なポジションです。 受講者一人ひとりの学習成果に貢献しながら、グローバルな環境で活躍してみませんか？ 【職務内容】 goFLUENTのサービスや学習プログラムについて深く理解し、新規受講者の学習スタートをサポート 受講者の学習状況や課題を把握し、最適な学習方法や活用方法を提案 電話、メール、チャットなどを通じた受講者フォロー 受講者の学習継続を促進するための定期的なアウトリーチ活動 社内の関連チームと連携し、スムーズな受講体験を提供 学習者満足度向上のための改善提案や業務改善への参画 【求める人物像】 人と話すことが好きで、相手との信頼関係を築くことが得意な方 相手の立場に立って考え、丁寧なコミュニケーションができる方 目標達成に向けて主体的に行動できる方 マルチタスク環境でも整理しながら業務を進められる方 顧客対応や営業経験を活かしながら、人の成長を支援する仕事に興味がある方 【応募条件】 必須条件： 日本語ネイティブレベル カスタマーサポート経験 基本的なPCスキル（Microsoft Office、Google Workspace等） マルチタスク能力があること 英語での基本的なコミュニケーション能力 歓迎条件： 教育業界での営業・カウンセリング経験 語学学習サービスや研修サービスに関する経験 カスタマーサクセスや受講者サポートの経験 【労働条件】 雇用形態 正社員 勤務時間 平日9:00-18:00（ハイブリッド勤務：週4日出社、週1日在宅） 休日・休暇 完全週休2日制（土・日・祝祭日）、有給休暇、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、病気休暇 給与 350万円～400万円 通勤手当 交通費支給（月上限3万円まで） 社会保険 完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険） 転勤 無し 【最寄り駅】 人形町駅 日比谷線 A5出口（徒歩2分） 都営浅草線 A5出口（徒歩2分） 【なぜgoFLUENTで働くのか？】 私たちは、他にはないユニークな職場文化を提供しています。ここで働くことで得られる魅力をご紹介します。 スタートアップ期のようなダイナミズムと、25年以上のグローバルな実績による確かな基盤を感じられるカルチャー 語学学習および企業研修領域で活躍するトップエグゼクティブや業界リーダーから直接学べる機会 20カ国以上に広がるグローバルオフィスと連携し、多様性あふれる国際的かつ活気に満ちた職場 体系的なオンボーディングとメンタリングプログラムによるサポート体制 goFLUENTの受講生として、50以上の言語を学べる世界水準の語学研修プログラム 世界各地のオフィスからの柔軟な勤務形態 チームビルディングや社内交流を促進する多彩なイベント あなたもぜひgoFLUENTで、ご自身の力を存分に発揮してみませんか？ご興味をお持ちの方は、今すぐご応募いただき、新たなキャリアを当社でスタートしましょう。 さらにgoFLUENTの雰囲気を知りたい方は、以下の動画もぜひご覧ください。 https://www.gofluent.com/ja-jp/careers/

求めている人材 【必須条件】 ・ 英語レベル：日常会話以上 ・ 日本語レベル：ビジネスレベル以上 ・ 社会人経験(日本の企業様対応必須の為、基本的なビジネス文書作成やビジネスにおける丁寧な言葉遣いが必須です） 【歓迎条件】 ・ カスタマーサポート・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験者も歓迎 ・ PCスキル(電話対応しながらタイピングができる方) ・ 状況に応じて迅速に柔軟な対応ができる方 ・. オープンマインドな職場環境で働きたい人 ・ 外資系未経験者でも英語を活かしたい・学びたい方 ・ 語学学習が好きな方

年俸350万円～380万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 380万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・支払方法：年俸の1/12を毎月支給 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 ・1ヵ月あたりみなし残業代 34,179円~37,109円 ・みなし残業時間 15時間 ※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態や条件に変更はありません。 ・支払方法：年俸の1/12を毎月支給 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 09:00～18:00 実働時間：8時間/日 ※残業は月15時間以下

休日休暇 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由