スーパーバイザー(SV)

仕事の内容 株式会社TMJ 北九州でのスーパーバイザー（SV）になります。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社 総合プラントによる紹介案件です。 1992年に会社創立。2017年10月にセコムグループの一員となり、安全・安心・快適・便利なサービスを提供する「社会システム産業」の構築に向けて、これまで培ってきた社会とのつながりをベースに、セコムグループと想いを共にするパートナーとの“共想”により、社会に安心を提供する社会インフラ構築をしてきました。最新で最適なテクノロジーを融合させることで、多様化したニーズに沿う高品質、高付加価値なサービスを提供し、クライアントとその顧客、そして社会に貢献できるよう進化し続ける会社です。 経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。 ＜概要＞ SV経験を活かして戸畑センター内の コンタクトセンターをご担当いただきます。 ＜具体的なSV業務＞ ・オペレーターのフォロー ・オペレーターの育成 ・スキルアップ研修の実施や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・状況報告（現場からの気づきや改善など） ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ＜研修体制＞ 約3〜6ヶ月間 各業務研修とOJTの実施 実務（受信･発信対応）による業務知識習得 ▼ SVとしてのOJT研修実施 オペレーターのフォローや質問対応など 徐々に業務を身に着けていただきます。 研修期間や研修ステップは本人のスキルや経験、 配属先の役回りにより変更する可能性があります。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、 管理者向けの研修や交流会もあります。 スキルアップやステップアップのための 研修プログラムも充実しています。 ・80講座以上のプログラム ・体系立てて学べるシラバス ・目標意識を持って学べる ＜キャリアパス＞ 総合職への登用制度（登用試験年1回） （変更の範囲：会社の定める業務）

応募資格 学歴不問 3年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 スムーズなタイピングが可能な方 PC基本操作（Excel・PowerPoint・Word）

職場環境 喫煙環境／分煙（喫煙室または喫煙場所あり）

804-0067福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6　ウェルとばた 株式会社TMJ 北九州 勤務先名 勤務先名: 株式会社TMJ 北九州 【交通手段】 交通手段 戸畑駅から徒歩で約1分

月給22万5000円～26万6000円 給与 月給 225,000円 ～ 266,000円 賞与：年1回（6月） 昇給：年1回（4月） 通勤手当一部支給（規定あり） 経験・スキルを考慮し決定 月給制（基本給＋地域手当） 時間外勤務手当：1分単位で全額支給 年収2,905,000～3,440,000円 （残業手当20時間を含む年収：約3,310,000～3,920,000円）

シフト制 勤務時間 平均所定労働時間：160時間/月 09:00～21:00 休憩時間60分 実働8時間のシフト制 月～土日祝の中で週5日 （土日祝は月半数程度） ＜平日3シフト＞ 08：40～17：40 10：00～19：00 12：00～21：00 ＜土日祝シフト＞ 9：30～18：30 残業月平均10～20時間程度 就労期間：無期雇用

休日休暇 完全週休2日制（シフト） 休日の曜日は配属先センターのシフトによる 土日祝は月半数程度 夏季、年末年始休暇 年間休日127日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 通勤手当／残業手当／地域手当／社員持株会制度／社員割引制度／昇格制度／定期健康診断／表彰制度／退職餞別金制度（基準あり）／育児休暇（取得・復職実績あり）／財形貯蓄／育児介護支援制度／年次有給休暇の未消化分積立制度／グループ会社、関連企業の各種割引サービス／有給休暇（年間10日〜22日）初年度は入社後14日経過後に付与／特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）／その他休暇（育児休暇・介護休暇）勤続1年以上より取得可能

試用期間あり 本採用と条件が同じ 試用期間3ヶ月（賃金同じ）

その他 お仕事No：PJ005948C 許可番号（人材派遣等）: 有料職業紹介事業許可番号 43-ユ-300015 プライバシーマーク認定番号 第18860036（09）号

• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎