暮らしを豊かにするカスタマーサポート

仕事内容 ＼ 当社はこんな会社です ／ 私たち FREEDiVEは、IT分野で急成長中のベンチャー企業です。 設立から10年、通信回線・Wi-Fiレンタルなどのインフラサービスを中心に、 多くのお客様の「快適なネット環境」を支えてきました。 20〜30代の若手メンバーが中心の活気あるチームで、 「人に寄り添う対応」を大切にしています。 社内は明るく風通しがよく、フランクに相談し合える雰囲気です。 ＼ 仕事内容について ／ 今回は、モバイルWi-Fiをご利用のお客様サポートスタッフ（コールセンター職）を募集します。 WEB経由でWi-Fiを契約されたお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 主な対応内容 ◎契約前のお客様からの質問対応 ・「どのプランを選べばいいですか？」 ・「申込み方法を教えてください」 といった内容に、丁寧にご案内します。 ◎契約後のお客様のサポート ・「電波がつながりにくい」 ・「設定の仕方が分からない」 などのお困りごとに対して、マニュアルを見ながら案内します。 ※ノルマやクレーム対応がメインではありません。 お客様の“困った”を“ありがとう”に変える仕事です。 ＼ こんな方にピッタリ！ ／ ・接客経験を活かしたい方 ・人と話すのが好きな方 ・落ち着いた環境で働きたい方 ・誰かの役に立つ仕事をしたい方 ＼ 未経験でも安心のサポート体制 ／ ・充実の研修制度あり！ 入社後は、Wi-Fiの基本知識や話し方のコツを丁寧にレクチャー。 難しい専門知識は不要で、マニュアルに沿って対応できればOK！ ・先輩が常に隣にいる安心感 分からないことがあれば、すぐにサポートしてもらえる環境です。 ・残業ほぼなし＆プライベート充実 10時出社・19時退勤の固定シフトなので、 朝ゆっくり＆仕事終わりの予定も立てやすい働き方です。 ＼ 1日の流れ（例） ／ 10:00 出社・朝会（本日の問い合わせ内容を共有） 10:30 お客様からの問い合わせ対応開始 12:30 お昼休憩（1時間） 13:30 午後の電話対応開始（契約後のお客様が中心） 17:30 問い合わせ内容をまとめ、サポートチームへ連携 19:00 退勤（残業ほぼなし） ＼ 働いている人の声 ／ 20代女性（元アパレル販売） 「電話でお客様をサポートする仕事は初めてでしたが、 “声だけで安心してもらえる”瞬間がうれしいです。 前職の接客経験がそのまま活かせています！」 30代男性（元飲食業） 「人と話す仕事が好きだったので転職しました。 お客様から“ありがとう”を言ってもらえるとやりがいを感じます。 シフトも安定していて働きやすいです！」 ＼ 勤務時間 ／ 10:00〜19:00（実働8時間・休憩1時間） ★残業ほぼなし ★私服勤務OK（オフィスカジュアル） ＼ 最後に ／ Wi-Fiは、いまや生活や仕事に欠かせないインフラです。 あなたの声が“つながる安心”を届ける力になります。 未経験でも、丁寧に人と向き合える方なら大歓迎。 一緒に「ありがとう」をたくさんもらえる仕事、始めませんか？

求めている人材 【必須】 ●PCの基本操作 └タイピング・データ入力・Word・Excel ●接客業経験または カスタマーサポート経験1年以上 ＼こんな方歓迎！／ ✅お客様目線での対応ができる方 ✅チームワークを大切に取り組める方 ✅マニュアル作成や業務改善にも 興味がある方 ………………………………………………… ╭━━━━━━━━━━━━━╮ ⧉ こんな経験も活かせます ⧉ ╰━ｖ━━━━━━━━━━━╯ ・ECサイトの運営・サポート経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・チャットツール等を使用した カスタマーサポート経験 ・通信関連サービスの利用・営業経験 …などの経験がある方は スキルが活かせます！ ………………………………………………… ～このお仕事の魅力～ ✅急成長中の会社のため キャリアアップのチャンスがたくさん！ ✅お客様から直接 「ありがとう」 がもらえるやりがいのある仕事◎ ✅改善提案がどんどん採用される 風通しのよい職場です！ こんなお仕事・職場で、私たちと一緒に 働きやすいサポート体制をつくり、 たくさんの「ありがとう」を 生み出していきませんか？ …………………………………………………

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 喫煙スペースは屋外に用意しております

305-0034茨城県つくば市小野崎260-1ヒロサワつくばビル1階 株式会社FREEDiVE 【交通手段】 交通・アクセス つくば駅から徒歩15分

月給28万6406円～33万469円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万5000円 〜 22万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり9万1406円 〜 10万5469円（固定残業時間：1ヶ月あたり60時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 10：00～19：00 ✅実働8時間

休日休暇 完全週休2日制（土・日） 【年間休日】120日以上 【休暇】 バースデー休暇/GW/夏季休暇/年末年始休暇/産前産後休暇/育児休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅交通費（全額支給） ✅家賃手当あり（社内規定あり） ✅ノートパソコン貸与 ✅コワーキングスペース（フリーアドレス制） ✅自己投資手当（1,500円/月） ✅家族貢献手当 ✅資格取得支援手当 ✅ウォーターサーバーあり ✅服装・頭髪・ネイル自由 ✅副業OK（要相談）

試用期間あり 試用・研修期間：12か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由