カスタマーサクセス(法人向け)/1240688

仕事内容 【仕事内容】 【仕事概要】 『スマテン』のサービスを利用頂いている顧客（エンタープライズ中心）を対象に、 契約価値の最大化（拡張・活用深度・継続）を実現していただきます。 具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、 QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をしていただきます。 【業務内容／ミッション】 顧客の課題を特定・合意し、それらを解決するための、 利用率（カバー率）増加によるアップセル提案、新機能やサービスによるクロスセル提案をいただきます。 また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築いただきます。 【具体的な指標】 1.純増ARA 2.NRR（拡張率） 3.継続率の向上・高水準の維持 4.QBR実施率の向上・高水準の維持 5.活用深度（利用率）の向上 6.解約率の低減抑制 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 【募集背景】 ■スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、 建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ■本ポジションでは、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」を顧客が長利用し 「法令点検未実施0件」の世界を”一緒に”作り上げるコンサルタントとなります。 ■現状エンタープライズ顧客が多く、複雑且つ高難易度な課題を抱えているケースが増えています。 そのため、エンタープライズ専任部隊を設立・増員募集に至りました。 【事業成長を牽引する重要な役割】 顧客の課題を特定し、利用率増加によるアップセル提案、 新機能やサービスによるクロスセル提案を通じて、顧客のゴール達成に貢献します。 純増ARA、NRR（拡張率）、継続率の向上、活用深度の向上など、事業成長に直結する重要な指標を担い、 中長期的な支援体制の構築やプロダクトフィードバックの仕組み作りにも携わります。

資格 【必須条件】 1.メンバークラス ■法人営業経験を有する方もしくは高い目標に対して自走・達成した経験 2.リーダークラス ■SaaSを含めソリューション営業の経験～新規サービス／部署の立上げ経験 3.マネージャークラス ■MRR1000万円以上の顧客を複数担当した経験～エンタープライズ顧客向けの戦略設計経験 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒150-0002東京都渋谷区渋谷２丁目6-4渋谷イ-ストプレイス5F 株式会社スマテン 勤務地備考 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷２丁目６ー４渋谷イ-ストプレイス5F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ半蔵門線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ千代田線/小田急小田原線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ銀座線 表参道B1口徒歩約8分

年俸420万円～800万円 給与 年俸制 420万円～800万円 （一律手当を含む） 【年収】420万円～800万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 ■年収の12分割を給与とします。 ■管理監督者に該当しない場合、12分割の内訳は基本給+業務手当（22時間相当の時間外超過勤務手当を含む）となります。 ■経験・スキルと前職の給与を考慮し、選考を通じて決定します。 【試用期間】 ■6か月（試用期間中は有期雇用契約、他条件については変動なし） 【賞与回数】 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務時間補足】 ■固定時間制：09:00～18:00

休日 土日祝休み 【年間休日】123 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土日祝休み） ■年間休日120日～ 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格手当 ■社用携帯支給 ■PC支給 ■書籍購入費補助 ■各種社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■通勤交通費支給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社スマテン 所在地：東京都渋谷区渋谷２丁目6-4渋谷イ-ストプレイス5F