裁量権×スピード感|組織と共に成長する企業のマーケター

仕事内容 ✼┈┈┈┈┈┈ ここがPOINT ┈┈┈┈┈✼ ✅ 圧倒的スピードで仕組み化を主導！✨ ✅ 年次不問！第二新卒/20代活躍中 ✅ 既存の安定基盤×変革を恐れない社風 ✅ 業務改善やDXなど一歩上のスキル凝縮 ✅ 土日祝休み年休120日以上でメリハリ◎ ✅ 駅から徒歩3分の好立地オフィス！ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 決められたルールに従って、毎日同じルーティンをこなす。 それだけで満足ですか？ 私たちが求めているのは、既存の枠組みに捉われず、自ら課題を見つけ出し、組織とサービスをより良くするための「仕組み」をデザインできる仲間です。 あなたにお任せするのは、単なるCS（カスタマーサポート）の枠を超え、顧客体験の向上と社内業務の改善を加速させる【CX（顧客体験）企画・業務改善】のポジション。 現場の対応方針の策定や品質管理において、コールセンター先のSV（スーパーバイザー）を動かす「SSV（サブスーパーバイザー）的な立ち位置」として、顧客のリアルな声を拾い上げ、ブランドの“ファンづくり”をリードしていただきます。 「こんな対応フローにすれば、お客様の満足度が上がるのでは？」 「このデータを分析して、新しい施策を打とう」 といったあなたのアイデアを、ダイレクトに現場や組織の仕組みに反映できる環境です。 スタートアップのスピード感で圧倒的な打席に立ち、ビジネスパーソンとしての市場価値を最速で高めませんか？ 【✨先輩社員の声】 💬 Aさん（20代・ベンチャー出身／入社2年目） 「前職はスタートアップで裁量はあったものの、リソース不足でやりたい企画が形にできないもどかしさがありました。オーキ製薬に入って驚いたのは、『良い提案なら今すぐやろう』というスピード感があること。予算や基盤がしっかりしているからこそ、スケールの大きな業務改善に挑戦できて、日々自分の成長を実感しています！」 💬 Bさん（20代・異業種出身／入社1年目） 「『自分が組織や顧客体験を変えている』という手応えをダイレクトに感じられるのがこの仕事の面白さです。年功序列は一切なく、ロジックと熱意があればどんどん新しい改善策を任せてもらえます。土日祝はしっかり休めるので、平日はフルスロットルで打席に立ち、休日はインプットや趣味に費やすという最高のメリハリが実現できています」 【✨1日のスケジュール例】 ある日のCX企画メンバーのスケジュール例です。 09:30〜｜出勤・朝礼 「おはようございます！」出勤後はまず朝礼からスタート。当社のクレド（行動指針）に関するエピソード共有や読書などをチームで行い、マインドをセットアップして1日をスタートさせます。 10:00〜｜実務スタート・データ分析・課題の抽出 本格的に業務開始。コールセンターに集まる顧客の問い合わせデータや数値を分析。「どこにボトルネックがあるか」「どんな対応がお客様に喜ばれるか」を突き詰めます。 12:00〜｜お昼休憩ランチタイム オフィスの周辺でランチを開拓したり、同僚と情報交換をしたりしてリフレッシュ！ 13:00〜｜SVとの連携・ミーティング 外注先のコールセンターのSV（スーパーバイザー）とミーティング。現状の課題共有や新しい対応フローの落とし込みなど、SSV的な立ち位置で現場を動かします。 15:00〜｜他部署との合同プロジェクト会議 営業やマーケティング部門のメンバーと、顧客の声を元にしたサービス改善についてディスカッション。視座を高く持って議論をリードします。 18:15〜｜タスクの整理・振り返り やり残した仕事がないか確認し、明日のタスクを整理。定時に向けて準備します。 18:30｜退勤・お疲れ様でした！ 「お疲れ様でした！」 メリハリをつけてサクッと退勤。オフィスから駅までは徒歩3分なので、すぐに自分の時間に入れます。 【✨入社後の流れ】 ▼STEP1｜インプットと自走への準備 まずは当社の事業内容や、現在のCS部門のオペレーションを深く理解していただきます。 ▼STEP2｜数値の改善と実行 全体像が掴めたら、データを元に「何をしていくべきか」を自分で考え、施策の実行から改善までをスピーディーに回していただきます。 ▼STEP3｜チーム・事業部の責任者へ ゆくゆくは他部署も巻き込みながら、チームや事業部の責任者（コアメンバー）として、裁量を持って大活躍していただくことを期待しています！

求めている人材 【✨応募条件】 ◎学歴不問、20代〜30代活躍中！ ◎職種・業界未経験歓迎！第二新卒歓迎！ ◎「自ら課題を見つけ、解決に向けた行動を起こした経験」がある方 （営業、接客、企画など、前職の職種は一切問いません！） 「仕組み化や改善に興味がある」「圧倒的に成長して市場価値を上げたい」「自分の裁量でプロジェクトを動かしたい」そんな熱い野望とスタンスがあれば、これまでの経験は問いません！ 【✨こんな方を歓迎します！】 ◎主体性と当事者意識が高く、自ら考えて行動できる方 ◎現状維持に満足せず、「もっと良くするには？」を常に考えられる方 ◎データや事実に基づいて、ロジカルに課題を分析できる方 ◎他部署を巻き込み、円滑に連携できるコミュニケーション能力がある方 【✨歓迎経験】※必須ではありません ◎何らかのプロジェクトマネジメントや業務改善の経験 ◎カスタマーサクセス（CS）や営業、接客などの実務経験 先輩たちの前職も、大手からベンチャー、異業界出身までさまざま。 「自分の力で組織の基準を一段上げたい」と決意してスタートしたメンバーが多数活躍しています。

月給27万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 50万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥60,322（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 交通費支給（月上限15,000円） 昇給あり（年2回）*評価/業績に応じる 決算賞与あり（年1回） 成果インセンティブあり（利益の一部を全員で分配） 昇給・賞与は“チームでの相互評価”によって決まります。年齢や社歴に関係なく、挑戦と成果が正当に評価される環境です。 ー 年齢や経験ではなく、「やったかどうか」が評価される環境です。半年でトッププレイヤーになった人も、3年で事業部長になった人も、すべて実例があります。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 平日9:30～18:30(実働8時間/休憩1時間) ※基本的に暦通りです。

休日休暇 ■完全週休2日制（土日祝休み） ■年間休日120日以上 ■GW・夏季・年末年始などの長期休暇あり ■有給休暇 ■育児休業・産前産後休業（取得実績あり） ■介護休暇・看護休暇などの法定休暇制度も整備済み ■接待や深夜残業は基本なし 働くときは全力で。休むときも遠慮なく。 メリハリがあるから、長く続けられる。 そういう会社を目指しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険完備】 →雇用・労災・健康・厚生年金 【健康診断】 →年1回会社が費用を負担 【書籍購入・外部セミナー費用補助】 →自身や組織の成長に関わる費用は会社が全て負担 【PC＆デュアルモニター支給】 →必要に応じてノートPCも支給 【社内ドリンク】 →ペットボトルの水・炭酸水などのドリンク飲み放題 【独立支援制度】 →グループ会社代表も輩出 【全員経営制度】 →賞与や給与の配分も、みんなで話し合って決定 【服装・髪型・ネイル自由】 →全て自由です 【ジム使い放題】 →会社から徒歩10分のジムを24時間使い放題 →シャワー室も完備 ちゃんと働けて、ちゃんと認められて、ちゃんと楽しめる。 そんな会社で、あなたの挑戦を応援します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎