ソフトバンク端末サポートコールセンター

仕事内容 ソフトバンクで販売されている端末に限らず、 周辺機器やサードパーティ製アプリなどについても、 お客様からのお問い合わせに幅広く対応する有償サポート窓口です。 「スマホがつながらない」「アプリの設定方法を知りたい」など、 お客様が日常で困ったことを丁寧にサポートし、安心してご利用いただけるようお手伝いします。 最初は Androidスマートフォンの基本操作 に関する研修からスタート。 その後、電話応対に慣れてきたタイミングで 「iPhoneの操作」「周辺機器（ルーター・プリンター・Bluetooth機器など）」 といった範囲へ段階的にスキルアップしていきます。 対応範囲は広いですが、マニュアルやナレッジツールが整っており、 ひとつずつ覚えていけば確実に成長できる環境です。 有償対応のため、お客様層は落ち着いた方やご年配の方が多く、 じっくり丁寧なご案内を心がけられる方に向いています。 【研修・サポート体制】 ◎ 新人チーム制度で手厚いフォロー！ 入社後はチーム単位で先輩スタッフがしっかりサポートします。 定期的な面談や日々の声かけを通じて、業務の悩みや不安をいつでも相談できる環境です。 チームメンバー同士の距離が近く、質問や相談がしやすい雰囲気です。 ◎ 知識補填研修で安心して成長！ 入社1か月目・2か月目・3か月目に段階的な補填研修を実施。 実際の応対経験をもとに「もう少し詳しく知りたい部分」を振り返りながら、 講師やリーダーが個別にフォローします。 座学＋実践形式で知識の定着を図り、確実にスキルアップできる環境です。

求めている人材 PC基本操作ができる方（タイピング目安：80文字/分程度） お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方 勤怠が安定している方 ＼下記のような方はさらに歓迎！／ 携帯ショップや光回線販売の経験がある方 コールセンター経験者優遇

職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

060-0807北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1札幌北ビル　3F 札幌北ビル 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分

時給1300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給1250円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1300円×1日8時間×2日稼働＝208,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 交通費支給
• 長期歓迎