カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」の既存営業をお任せします。 新規営業チームから顧客を引き継ぎ、サービスの利用促進や未導入サービスのご提案を通じて、売上拡大に繋げます。 電話やオンライン商談がメインですが、担当企業に応じて宿泊を伴う出張の可能性もあります。 【業務詳細】 ■既存顧客のフォロー ・定期訪問やミーティング、電話対応による関係深化 ・サービス利用状況の確認や活用状況のレビュー ・トラブルシューティング ・クロスセル ■営業戦略の立案・実行・改善 ・追加機能や未導入サービスの導入提案計画の策定、改善 ・顧客満足度を維持および向上させるための、定期的なフォローアップやオンボーディング計画の策定、改善 ■各種デスクワーク ・営業資料の作成や顧客情報の管理 など ー 【入社後の流れ】 ＜入社1週目～3週目＞ ■会社と文化の理解 ・経営理念、組織図、関連部署との連携方法を習得。社内の人脈構築と部門間の連携イメージを掴む。 ■サービス研修 ・機能だけでなく「顧客にもたらす価値」と「競合との優位性」に焦点を当ててトレーニング。自信を持ってサービスの価値を語れるようにする。 ■営業プロセスとツール ・顧客管理システムの使い方、提案書やコストシミュレーションの作成プロセス、社内稟議の流れを習得。正確かつ迅速な業務遂行ができるようにする。 ■既存顧客基礎情報把握 ・担当する主要顧客リスト、過去の取引履歴、現在の契約内容、直近の課題や懸念事項をインプット。 ＜入社4週目～2ヶ月目＞ ■営業同行 ・先輩担当者の既存顧客訪問に同行し、関係性維持のための会話術、課題の聞き出し方、クロスセルの機会の見つけ方を習得。「既存営業ならでは」の対話の機微や、顧客の温度感を理解する。 ■営業戦略の立案 ・担当顧客の中から主要顧客を選定し、現状分析、課題抽出、今後の提案ロードマップを含む、営業戦略を立案し、上長とレビューする。戦略的思考を養い、即座に担当顧客の「オーナーシップ」を持つ。 ■成功事例のインプット ・既存営業における成功事例、失敗事例、特有の交渉事例などのナレッジをインプットし、ロールプレイングを通じて練習する。 ＜入社2ヶ月目～3ヶ月目＞ ■既存営業担当として独り立ち ※習熟度に応じて独り立ちまでの期間に変動あり

応募資格 以下の営業経験を合計3年以上お持ちの方（個人・法人不問） ■新規営業経験 ■既存営業経験 ■代理店営業経験 ■インサイドセールス経験 ■カスタマーサクセス経験

東京都港区 株式会社リベロ 勤務地 東京都 港区

年俸480万円～548万円 給与 年俸4,800,000円〜5,480,000円 ■想定年収：4,802,000～5,488,000円 ※経験や能力、現年収などを考慮した上で決定 ■月給：343,000～392,000円 ＜内訳＞ ・基本給：200,000～236,500円 ・業務手当：88,000～100,500円（45時間分の固定残業代として支給）※超過分は別途全額支給 ・生涯設計手当：55,000円 ■賞与：年2回（7月・12月）※初回賞与額は入社日に応じて変動 ◎会社の業績に応じて別途「決算賞与」の支給あり ■昇給：年1回（1月）※査定制 【給与例】 【給与例】 ■600万円／月給42.9万円＋賞与2回（法人営業経験10年・課長代理） ■501万円／月給35.8万円＋賞与2回（法人営業経験5年・主任） ■420万円／月給30万円＋賞与2回（法人営業経験4年・一般社員）

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ■残業月19.6時間（2025年度・全社実績） ■時差出勤可（7：00～11：00の間で30分単位） ■転勤有無：原則無し ■リモートワーク可否：許可制（原則出社勤務） 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 年次有給休暇については、全社的に100％取得を奨励しているため、気兼ねなく取得していただける環境です。 年末年始休暇や夏季休暇、GW、SWなどの長期休暇や連休と合わせて取得することも可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ＜諸手当＞ ■通勤手当（上限月3万1千円） ■家族手当（配偶者：月1万円、子供：月5千円/名）※扶養親族に限る ■資格手当 ＜福利厚生＞ ■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ■インフルエンザ予防接種補助（全額会社負担） ■ベネフィット・ステーション加入 ■社宅制度 ■副業（許可制） ■社員旅行 ■社内サークル活動 ■資格取得奨励制度 ■社員表彰制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会（奨励金有り：拠出金額の10％） ■信託型ストックオプション付与制度 ■確定拠出年金制度（選択制）

試用期間なし

キャッチコピー 【法人営業/既存担当】◎導入企業数業界No.1の社宅代行サービス！ ≪東証グロース上場｜年休125日以上｜有給取得率83.4％≫ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リベロ PRポイント ■安定した経営基盤【2009年5月の設立以来、無借金黒字経営を継続。コロナ禍でも売上は右肩上がりで推移し、2021年9月には東証グロース市場に上場】 ■当社が可能にする未来【「四方よし」の精神（売り手・買い手・世間・提携企業）で、当社に関わる全ての方々が満足できる形でサービスを提供】 ■サービスの優位性【当社独自のプラットフォームにより、新生活にまつわるお困りごとを一括解決。他社に類を見ないビジネスモデル】 ■経営視点も学べる環境【役職に関わらず、経営陣とのコミュニケーションも活発なため、自分次第で経営視点も学ぶことができる】 ■ワーク・ライフ・バランス【年間休日125日以上／有給取得率100％奨励／残業管理システム導入（上長未承認の場合、PCが強制シャットダウン）など】 ■社内コミュニケーションの活性化【社内イベントを通じて、拠点や部署の垣根を越えた社内交流を促進（社内サークル活動／社員旅行／四半期総会／キックオフミーティング／忘年会など）】 ■出る杭を伸ばす文化【社歴や年齢、性別に関わらず、優秀な社員は積極的に責任あるポジションに引き上げる】 ■納得度の高い人事評価【役割・コンピテンシー・成果（個人目標）に対する評価基準を明確化し、昇進・昇格・昇給に反映】 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142