モビリティ事業オペレーション・業務改善担当

仕事内容: 【現場の運営から、法人顧客対応・AIによる業務改善まで】 Pathfinder株式会社は、片道レンタカー「カタレン」と、大手レンタカー会社向けの車両回送サービスを展開するモビリティスタートアップです。 現在、フルタイムは代表を含め4名。大手レンタカー会社との取引拡大に加え、鉄道・航空分野との事業連携も進めています。 今回募集するのは、日々の回送オペレーションを自ら担当しながら、法人顧客との折衝やAIによる業務改善まで推進するメンバーです。 入社後は、回送依頼の受付、ドライバー手配、進捗管理などの現場業務からスタートします。 そのうえで、大手企業との会議・資料作成、顧客課題の整理・改善提案、生成AIを活用した業務効率化などにも取り組んでいただきます。 最初から企画やマネジメントだけを担当する仕事ではありません。 自ら現場で手を動かし、課題を発見し、改善を実行することを重視しています。 ■ 主な仕事内容 【1．回送オペレーション管理】 ・レンタカー事業者からの回送依頼の受付・調整 ・回送ドライバーの手配、進捗・納車期限の管理 ・Discord、メール、電話による関係者との連絡 ・遅延、欠員、トラブル発生時の問題解決 ・運用品質の管理、業務ルールの整備 【2．法人顧客対応・事業推進】 ・大手レンタカー会社等との日常的な連絡・折衝 ・顧客との打ち合わせ、会議の進行 ・PowerPoint、Googleスライド等による資料作成 ・顧客課題の整理と改善提案 ・新規エリア・新規サービス立ち上げ時の運用調整 【3．AI活用・業務改善】 ・ChatGPT等を活用した情報整理・定型業務の効率化 ・現場で発見した課題や依頼された課題への改善活動 ・業務フローやマニュアルの標準化 ・業務データを活用した改善提案 ・社内システムの改善に向けた開発担当との連携 ■ 入社後の業務イメージ 【入社～1か月｜業務を理解し、AIも活用して実務を習得】 まずは既存メンバーと一緒に、回送依頼の受付、ドライバーの手配、進捗管理などの基本業務を担当します。 同時に、ChatGPT等を使った情報整理、マニュアル作成、定型連絡の効率化などにも取り組みます。 【2～3か月｜顧客対応とオペレーションを自律的に担当】 担当案件の進行管理や、法人顧客との日常的な調整を担います。 顧客との会議や資料作成にも携わりながら、遅延・欠員などの課題解決や、小さな業務改善を実行します。 【4～6か月｜業務の仕組み化を推進】 現場で見つけた非効率を整理し、AIを活用した定型業務の効率化、マニュアル整備、運用ルールの改善を進めます。 【6か月以降｜事業拡大を支える中心メンバーへ】 新規エリアの運用設計や、顧客への改善提案、社内システムの改善など、経験や能力に応じて担当領域を広げていきます。 ※上記は入社後の業務イメージです。ご経験や習熟度、事業状況に応じて役割は変わります。 ■ この仕事の特徴 大企業とのビジネスコミュニケーションから、現場の回送手配、AIによる業務改善まで幅広く経験できます。 企画だけでなく、自分の手で実行することを大切にしています。 少人数の組織で事業の成長を支えながら、仕事の進め方や仕組みそのものを改善していきたい方を歓迎します。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める事業運営、顧客対応、業務改善等の関連業務。

求める人材: 【必須条件】 ・法人顧客や社内外の関係者との調整・折衝経験 ・PowerPoint、Googleスライド等を使ったビジネス資料の作成経験 ・論点を整理し、会議や複数の案件を進める力 ・ChatGPT、Claude、Gemini等の生成AIを日常的に活用し、具体的な活用事例を説明できること ・自ら課題を発見し、改善策を考えて実行できること 【歓迎する経験・スキル】 ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス、事業開発、法人営業企画などの経験 ・物流、レンタカー、カーシェア、鉄道、航空などの業界経験 ・プロジェクトマネジメントや業務オペレーションの改善経験 ・AIを活用した資料作成、情報整理、業務自動化の経験 ・普通自動車運転免許 【こんな方を歓迎します】 ・新しいAIツールを試し、日々の仕事に取り入れることが好きな方 ・お客様の前に立ち、課題を整理して分かりやすく説明できる方 ・企画だけでなく、自ら手を動かして現場の問題を解決できる方 ・複数の仕事に優先順位をつけ、スピード感を持って実行できる方 ・少人数の組織で、事業や業務の仕組みづくりに挑戦したい方 モビリティ業界経験やAIのプログラミングスキルは必須ではありません。 これまでの経験年数や業界よりも、AIの実践力、対外コミュニケーション力、主体的な行動力を重視します。

年俸360万円～700万円 給与: 年俸360万円～700万円 ご経験・能力・担当する職務範囲を考慮して決定します。 法人顧客対応、オペレーション管理、AIを活用した業務改善などのスキルや経験を総合的に評価します。 事業の成長やご本人の能力に応じて、担当する役割が広がる可能性があります。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務形態】 フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間：1日8時間（休憩60分） 年間所定労働時間：1,960時間 【勤務日・休日】 ・勤務日：原則月曜日～金曜日 ・年間休日：120日 ・時間外労働：業務状況に応じて発生する場合があります 【出社・リモート勤務】 ・原則週1回、現在は毎週木曜日に虎ノ門オフィスへ出社 ・それ以外の曜日はリモート勤務可能 ・顧客との対面会議や現場対応など、業務上必要な場合は出社・外出・出張をお願いすることがあります 【業務上の特徴】 大手レンタカー会社などの法人顧客との連絡・調整、回送ドライバーの手配・進捗管理を担当します。 回送の遅延や欠員など、突発的なトラブルへの対応が発生する場合があります。

休暇・休日: ・年間休日120日（会社カレンダーによる） ・年次有給休暇（法定どおり） ・その他の休日・休暇は会社の就業規則に基づきます。 ※回送業務の状況に応じ、突発的な対応が必要となる場合があります。時間外・休日対応が発生した場合は、会社の就業規則および労働条件に基づいて取り扱います。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・週1回の出社を基本としたハイブリッド勤務 ・原則木曜日以外はリモート勤務可能 ・業務に必要なAIツール、各種ITツールの活用環境 ・年次有給休暇（法定どおり） ※その他の待遇・福利厚生は会社の規程によります。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考プロセス】 STEP 1：書類選考・代表とのカジュアル面談（オンライン） 最初から代表が直接お話しします。これまでのご経験、仕事への考え方、会社やポジションへの関心について相互に確認します。 STEP 2：実務課題・現場担当者との面接 架空の回送案件を題材に、課題整理、問題解決、顧客対応、AIを活用した業務改善の考え方などを確認します。 STEP 3：最終面談・期待役割のすり合わせ 代表との面談を通じて、入社後の役割、働き方、双方の期待値を確認します。 STEP 4：内定・条件面談 給与・入社日等の雇用条件を確認します。 面接は原則オンラインで実施します。必要に応じて虎ノ門オフィスでの対面面接も行います。 入社時期についてはご相談ください。2027年1～2月頃の入社を一つの目安としています。 まずは会社や仕事内容について話を聞いてみたいという方も歓迎します。 雇用形態: 正社員 給与: 3,600,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

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