チャットボットフロー構築エンジニア(KUZEN)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆チャットボットフロー構築エンジニア（KUZEN）☆ ■ こんな仕事です CS企画チームが策定した顧客要件をもとに、KUZEN管理画面上でチャットボットの会話フローを設計・構築する実装プロフェッショナルです。 ■ 具体的な業務内容（4フェーズ） 1. フロー構築：チャットボットのシナリオを管理画面で実装（分岐ロジックの設計・条件設定・メッセージ作成・テスト・動作検証まで担当） 2. 要件整理・設計：CS企画チームや顧客からのヒアリング内容をフロー設計書に落とし込み、最適な構築方法を提案 3. 品質管理・改善：構築済みフローの精度検証・エラー対応・ユーザー体験の改善提案・納品前の最終チェック 4. ナレッジ蓄積・標準化：構築パターンのテンプレート化・ベストプラクティスの文書化・新メンバーへの技術共有 オススメPOINT 【やりがい】 ■自分が構築したものが動く手触り感 自分の手で組み上げたフローが実際に顧客のエンドユーザーとの対話を生み出します。ロジックを考え、構築し、動作するまでの一連のプロセスに「ものづくり」の実感があるポジションです。 ■多業界のユースケースに触れられる 人材・EC・金融・小売など多様な業界のクライアントのシナリオを構築するため、業界ごとのCX（顧客体験）設計の引き出しが自然と広がります。幅広い業界知見が身につく環境です。 ■仕組みづくりに関われる 成長フェーズの組織で、構築プロセスの標準化やテンプレート化をゼロから設計できます。自分が整備した仕組みがチーム全体の生産性を上げていく手応えを感じられます。 【キャリアパス】 このポジションでは、以下の方向でキャリアを築くことができます。 ■テクニカルリード 構築の専門性を極め、複雑案件のアーキテクチャ設計やチームの技術指導をリードする方向。フロー構築のスペシャリストとして、品質と効率の両面でチームを牽引します。 ■CS企画職へのステップアップ 実装力と顧客理解を活かし、カスタマーサクセスの企画職（戦略立案・施策設計）へキャリアアップする方向。現場の構築経験を知っているからこそ、実現可能性の高い企画提案が可能になります。 ■プロダクトマネジメント方向への展開 顧客の要件やプロダクトの限界を最も深く理解するポジションだからこそ、プロダクトチームへのキャリア展開も可能です。実際にCS出身のプロダクトマネージャーが社内で活躍しています。 【事業内容】 私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-432397

資格 ・論理的思考力（複雑な条件分岐を正確に整理・設計できる力） ・正確性・集中力を求められる作業への適性 ・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート等） ・マルチタスクな環境下でも優先順位を自ら組み替え、目標達成に向けて粘り強く完遂できる能力 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒160-0023東京都新宿区西新宿６丁目10-1日土地西新宿ビル5階 株式会社クウゼン 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿６丁目１０ー１日土地西新宿ビル5階 【交通手段】 アクセス 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （一律手当を含む） 固定残業代45時間分/月を含む 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・フルフレックス制（標準労働時間8時間/日）

休日 土日祝休み 年間休日：125

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 副業OK

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社クウゼン 所在地：東京都新宿区西新宿６丁目10-1日土地西新宿ビル5階

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎