事務サポートリーダー・カスタマーサポートリーダー

仕事内容 【異業種からの転職歓迎！あなたのポテンシャルを生かしませんか？】 こんな方に適性アリ！ □ チームで動くのが好き □ 話すより聞くほうが得意 □ 年齢や性別を問わず、人とすぐ打ち解けられる □ 計画を立てたり、裏方的な動きが得意！ この仕事は、幅広い年齢層のスタッフと関わりながら、オペレーションをスムーズに動かすポジション。 「聞く力」や「段取り力」といったあなたの強みを活かしてキャリアを広げられます。 これまでに、医療機関、居酒屋などの飲食、物流業界など、異業種出身のメンバーも多数活躍中！ 20〜30代で責任あるポジションを任され、現場と会社を支える存在になっています。 ぜひあなたの人柄やスキルを活かしてみませんか？☆ - ■ atena株式会社について atena株式会社は、日本郵政グループと、「それ、早く言ってよ〜」のCMでお馴染みのSansan株式会社を株主にもつ、東京都千代田区の会社です。 atena Operationsでは、atena株式会社のオペレーション部門として、郵便物に関わる取り扱いや、各種BPO業務を行っています。 ■ 業務内容 ◇ 事務サポート・カスタマーサポート リーダー業務 日々の作業に従事しながら、新しいアシスタントの方のOJTを行うなど、円滑な作業実施をサポートを行って頂きます。 ①エスカレーションの確認、指示 ②SOP（標準作業マニュアル）に基づいたOJT実施 ③オペレーションの改善立案 ④お客様や社内（主に営業）からの要件をもとに、業務内容を整理、マニュアル（SOP）作成 ◇ オペレーター（スタッフ）業務 業務の繁忙状況により、以下のような業務をお任せする場合があります。また入社後はOJTを通して一通りの業務に慣れていただきます。 （事務サポート） ・書類のスキャン作業 ・Excel、システム等へのデータ入力 ・経費精算業務 ・郵便物の封入、発送 ・資料作成 ・メール対応 ・社内在庫管理〜発注 （カスタマーサポート） ・お問い合わせ（メール・電話）の対応 ・お問い合わせの取次（エスカレーション）対応 ・入金消込、入金がないお客様へのご連絡（メール、お電話、郵送） ・書類のチェック、印刷、押印、郵送 など ※当社が取り扱う業務は、郵便物、書類、小物となるため、重量物はございません。 ■ 電話応対の有無 コールセンターのような日常的な電話応対業務、接客業務などはございません。 ※業務上、必要な範囲でお電話のご対応をいただく場合がございます。 - ＼その他、業務内容に関しては atena Operations 採用サイトもご覧ください！／ URL: https://ops-saiyo.atena.inc/ - ■ キャリアアップ これまでの経験や能力に応じて、以下のようなキャリアアップを目指すことが可能です。 ①オペレーター 各セクションの業務に従事します。 ②シフトリーダー ★今回の求人の開始ポジション 時間帯管理者（オペレーションリード）とチームになって、配置の指示やOJT、エスカレーションの対応を行い、円滑なオペレーションをサポートします。 ③オペレーションリード 時間帯管理者として持ちシフト時間の配置や、採用計画、改善立案、安全推進を行います。 ④サイトリード 拠点管理者として全体の採用計画、改善立案、安全推進を行います。 ⑤オペレーションマネージャー オペレーション全体の管理者として予算策定・管理、大規模プロジェクト（設備投資等）の推進を行います。 ■ アピールポイント お客様とはチャットやメールを通して相対するため、 「服装自由」・「髪型・髪色自由」で、過ごしやすい格好で勤務可能です！ 主婦・主夫歓迎。さまざまなバックグラウンドの方が働かれています。 男女比率は男性3割、女性7割となっています。女性が多い職場ですが、男性の方もいらっしゃいます。 学歴や経験などは問いません。黙々と作業できる環境です！

求めている人材 ・入力作業がありますので、タイピング、パソコンの取り扱いに難のない方を募集します。 ・郵便物を取り扱う仕事のため、常に座ってのデスクワークではありません。

101-0042東京都千代田区神田東松下町28-4atenaOperations神田オペレーションセンター atena Operations 神田オペレーションセンター 【交通手段】 交通・アクセス 都営地下鉄 岩本町駅より徒歩2分／東京メトロ 神田駅より徒歩6分／JR 神田駅より徒歩6分

月給24万円～27万2160円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 27万2160円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。 ◆昇給あり ◆賞与あり（年2回） 【給与例】 給与例 初年度の年収：340万円～390万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 8A：9:00～18:00

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み）となります。クライアント企業様もお休みのため、休日出勤はありません。 ・完全週休2日制（土日祝休） ・リフレッシュ休暇制度（年1回、3日連続の有給休暇制度）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費完全支給（当社規定に基づく） ・社会保険完備。VCスタートアップ健康保険組合 加入 ※保険料率：8.98%となり、協会けんぽに比べても1%程度保険料が安いです

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由