カスタマーサポート・カスタマーサクセス│フルリモート

仕事内容 弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では顧客実績4,000社以上（2025年10月時点）を誇ります。 主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。 更なる事業拡大のため、カスタマーサポート業務をお任せできる方を募集します。 お任せする業務内容は下記のとおりです。 ①顧客対応 弊社サービス（https://www.smart-seo.jp/）をご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式SNS、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ※応対マニュアルは完備しておりますのでご安心ください。 ※弊社サービスはSEO記事代行サービスですが、SEOの専門的な知識は不要です。 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。 また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。

求めている人材 ＜必須要件＞ ・基本的なビジネスコミュニケーション（メール・チャット） ・責任感を持ち、最後まで業務をやり遂げられる方 ・パソコン・インターネット環境が整っている方 ・Webツール利用に抵抗がない方（Slack、Gmail、Zoomなど） ＜歓迎要件＞ ・電話・メール対応などのカスタマーサポート経験 ・Excelやスプレッドシートでの管理・集計が得意な方 ・FAQやマニュアル作成の経験 ・業務改善やチーム連携が好きな方 ・AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を日常的に使用している方

職場環境 わからないことがあれば丁寧に教えます！ 風通しの良いアットホームな環境です！

フルリモート 株式会社プロパゲート

時給1300円～2000円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 2000円 稼働数や貢献度によって報酬アップ

勤務時間詳細 フルフレックス制 ＊10:00～19:00の時間で 勤務される方が多いです

休日休暇 業務委託のため、 休日は個人の判断に委ねます

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・出社時交通費支給 ・出社時昼食補助あり

試用期間なし

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 即日勤務OK
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 食費補助あり
• 在宅OK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由