カスタマーサポート・ヘルプデスク/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ★＜この仕事の魅力＞★ ・通信サービスを通じ、社会的意義のあるサポートに携われる ・国際的なバックグラウンドを持つメンバーと働けるグローバルな環境 ・電話・メール・チャット・発送業務など幅広い業務を経験できる ・業務知識を高めながら、段階的に電話対応などのスキルを習得できる ＜仕事内容＞ ・Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポート ・発送処理業務（商品の梱包・発送、到着先や到着時期の確認） ・メール・チャットによる問い合わせ対応 ・宿泊先や住所変更、海外機種の使用可否、通信速度、返却方法など ・1日あたりメール約60件、チャット約10件を対応 ・お客様からの注文内容を日本語に変換して発送手続きを実施 ・他の従業員やアルバイトスタッフと協力して業務を進行 ＜仕事の進め方＞ ・まずは発送処理やメール対応など基本業務からスタート ・業務知識を高めながら、徐々に電話対応を担う ・多様な問い合わせに対応することで、カスタマーサポートスキルが身につく ＜職場の特徴＞ ・通信事業を展開するグローバルな職場 ・様々な意見を出し合いながらサービスを構築する、チーム協働型環境 ・社会課題解決につながるサービスで、やりがいを実感できる オススメPOINT ～日本でトップクラスのユーザ数！グローバル展開する事業を拡大中！～ 【私たちのビジョン】 Open and Global company ～世界と日本との境界がなくなる未来へ～ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる国や言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-203059

資格 【必須】日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※N2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒160-0023東京都新宿区西新宿１丁目３－１３zenkenplaza６F 株式会社Og 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３－１３zenken plaza ６F 【交通手段】 アクセス 【勤務地詳細】〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３－１３ zenken plaza ６F【アクセス】■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩3分■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分

年俸365万円～515万円 給与 年俸制 365万円～515万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収：365万円～515万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間：3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ■基本給：23.3～29.8万円 ■給与改定：年1回 ■賞 与：業績連動型

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・繁忙期は月30時間程度の残業が発生する場合があります。 通常期は平均月5－20時間程度です。

休日 シフト制 ■休日：シフト制（月8～11日程度休み） 年間休日：土日祝日と同等の日数+2日（年間122日程度）をシフトにて取得 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり 年間休日：122

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社Og 所在地：東京都新宿区西新宿１丁目３－１３zenken plaza ６F

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎