カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: ★入社日から完全在宅勤務★ <入社日> 10月14日 入社枠 11月4日　 入社枠 業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。 宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。 業務の中で一部英語使用もございますが（メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。 具体的には 家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認 ・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ・ホスト様からの掲載物件の相談対応　など 在宅勤務実施にあたり、以下必要です。 ・光回線 ・ネットスピードについて以下必須 最低50Mbps以上のDownload 最低20Mbps以上のUpload ・有線LANでの接続（モデムやルーターと直接接続する必要があります、Wifi不可） ・就業用個室の準備（自分以外が就業中に入ってこない環境） ※在宅就業希望の方に関しては以下在宅アンケートを事前に回答いただくとスムーズです。 在宅アンケート https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpFWD6ZjPYJOYHSCECbfdJPVAeyFQZpmSUj6qA51B7piKw0w/viewform

求める人材: 〇 職種・業界未経験者、大歓迎！ 〇 正社員デビューも全力で応援します 〇 20代・30代の若手が主役の職場です 〇 学歴やこれまでの経験は一切不問！ 人物重視のポテンシャル採用です ＜こんな方、大歓迎です！＞ ◆ 未経験から新しいキャリアを築きたい方 ◆ 早く成長できる環境に身を置きたい方 ◆ 安定した会社で、腰を据えて長く活躍したい方 ◆ 仕事もプライベートも、メリハリつけて楽しみたい方 ◆ チームで協力しながら、何かを成し遂げるのが好きな方 ◆ 人の話を聞いたり、誰かの役に立ったりすることにやりがいを感じる方 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜こんな想い、ありませんか？＞ ☆未経験からプロを目指したい！ ☆初めての正社員、安定した環境でスタートしたい！ ☆同世代の仲間と、楽しくイキイキと働きたい！ ☆頑張った分は、しっかり評価・還元されたい！ ☆スキルを身につけて、自分の市場価値を上げたい！ ☆ONもOFFも、どちらも充実させたい！

金港町1‐7　横浜ダイヤビル TDCX Japan株式会社 勤務地: 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

年俸300万円～350万円

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜シフト制（1ヶ月単位）＞ 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: 年間休日120日 ・完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制） ・祝日分は別途シフトにて休日付与 約1ヶ月前にシフト希望日を伺いシフトを決定します。 お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 ・有給休暇（取得率は高いです） ・慶弔休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・髪色／ネイル自由 ・服装自由（カジュアル規定あり） ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとに嬉しい特典あり

試用期間なし

その他: ／／／／／／／／／／／ 　求人掲載が終わる前に、、、 ⏩⏩気になったら即応募⏩⏩ ／／／／／／／／／／／ 【選考の流れ】 電話応募　or　この求人からの応募 　　　↓ 担当者よりご連絡いたします！ 条件確認・面接設定 　　　↓ 面　接 　　　↓ 選考・合否確認 　　　↓ 赴任・お仕事開始 お問い合わせはメール・電話どちらでもOK！ まずは、お気軽にお問い合わせください。 ※この求人は 株式会社Nexus communications の紹介求人です。 ID▶438279 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 3,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給