カスタマーサクセス

仕事内容 ＼＼SaaS業界経験者歓迎／／ バックオフィス業務を、 業務効率化していくSaaSの カスタマーサクセス担当を募集！ ・リモートと出社、 フレキシブルに稼働できる方 ・バックオフィス関連のDX経験者 ・SaaS系カスタマーサクセス経験者 このような経験を活かして活躍できます！ 業務改善のご経験・興味がある方歓迎！ ● おすすめポイント ● ――――――――――――――― ✅業務委託 ✅残業なし ✅土日祝休み ✅業務量の調整可能 ✅通勤手当支給（社内規定） ✅昇給あり ✅時給2300円以上可（実績あり） ✅勤務開始日の相談可能 ✅週3日からOK ✅短時間勤務OK ●カスタマーサクセスのお仕事 ● ―――――――――――――――― 弊社お取引先様の営業支援業務 をお願いします。 SuccessBoxという法人向けの カスタマーサクセス人材の アウトソーシングサービスを 提供しています。 ※詳細は下記のリンクから ご確認いただけます。 https://1-box.co.jp/service/success-box 本プロジェクトでは、 クライアント企業が提供する バックオフィス向けSaaSの カスタマーサクセスをご担当頂きます。 バックオフィス向けの 業務改善をかなえ、 企業を成功に導きます。 グローバルでの導入社数が7,500社を突破した 急成長中のサービスを手がけた企業で、 事業立ち上げを牽引する経験を積めます！ ● 主な業務内容 ● ―――――――――――――――― ・オンボーディング業務 ・業務ヒアリング、ユースケース探索 ・データ・お客様の経営課題をもとにした 商談でのアップセル、クロスセルの提案 ● 本業務の魅力♪● ―――――――――――――――― ・IT×バックオフィスの業務改善という 社会貢献性の高いテーマに 携わることができます！ ・業務を遂行するにあたり、 AIなどの最先端IT技術に関する知見や 課題解決の手法が身につきます！ ・成長中のサービスの カスタマーサクセス担当として、 事業拡大の核となってグロースさせる 経験ができます！ ● 入社後の流れ ● ―――――――――――――――――― ・OJT研修あり 入社後は先輩スタッフがしっかり フォローしていきますので、 安心してカスタマーサクセスに ジョブチェンジも可能です。 ご担当頂くクライアント様の資料も 充実しておりますのでこちらを読み込んで 頂いた上で業務に参加できます。 ● 具体的な研修＆昇格基準 ● 目標が明確＊ぐんぐん成長できる ――STEP1――― ★先輩マネージャーの商談に同席 ・自己紹介 ・商談方法や商材の理解を深める ・担当顧社との連携方法の確認、 連絡をする （確認事項や報告内容のすり合わせ） ・商談準備 （従来の取組み進捗、関係値の把握） ・商談先への御礼連絡 ・議事録の送付 …など。 目安期間：20時間～30時間 ：10件～15件程度 ：上席の判断 ――STEP２――― ★先輩マネージャーに同行してもらい 商談対応を行う ・サービスに対しての所感ヒアリング ・サービスの有効な使い方の 説明ができる ・サービスの利用状況を把握し、 商談先と齟齬がないか確認できる ・商談先からのQ＆Aに回答 できるようになる （その場で回答できない場合は 持帰り可） ・商談の議事録作成スキルが 派遣先企業の水準に準拠 ・商談後のフォロー連絡ができる ・ロープレ対応 …など。 目安期間：20時間～30時間 ：10件～15件程度 ：上席の判断 ――STEP３―― ・1人で商談対応ができる ・STEP２の対応ができる 目安期間：100時間以上 ：50件以上 ：上席や 担当顧社の判断、 目安時間のクリア ―――――――――――――― 上記のように研修内容や 昇格条件が設定されています。 自身の課題や昇格までの クリアしたい目標が 明確になっているので 頑張りポイントがわかり易い。 上席マネージャーや 担当顧社からの フィードバックなどもあるので 自身の成長、スキルアップにも 繋がります。 ―――――――――――――― ●フルリモートでも しっかりサポート ―――――――――――――― 一緒に働くのは全国各地の 完全リモート勤務スタッフ と拠点出社のメンバー。 定例ミーティングで業務進捗を 共有したり、社内の コミュニケーションツールで 他メンバーと話したり…など 気軽に相談できるチームワークの 良さがあります◎ ● 企業概要 ● ―――――――――――――― SuccessBoxという法人向けの カスタマーサクセス人材の アウトソーシングサービスを 提供しています。 ―――――――――――――― 従業員数: 15名 （業務委託含む） Webサイト : https://1-box.co.jp/ ●Mission 我々がやるべきこと カスタマーサクセスを 最も体現した企業であり続ける ●Vision 我々の作る世界 商売をもっと楽しく、 強くて優しい世界 ●Value ・Be honesty 「誠実に行動し、 実践で成果を出す」 ・Get excited 「仕事に熱狂する」 ・Plus one 「プラスワンを積み重ね、 過去を超えていく」

求めている人材 ▶【 必須 】経験・スキル ――――――――――――――――― ・次のいずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・ユーザーサポートのご経験 ・システム導入や、 導入コンサルタントのご経験 ・既存営業のご経験 ・SaaS事業における業務のご経験 ・平日の昼間で80時間／月以上稼働可能な方 ・都内23区のオフィスに出社対応が可能な方 ※リモート併用での稼働となります。 ▶【 歓迎 】経験・スキル ――――――――――――――――― ・プロジェクト推進のご経験 ・業務改善の提案実行のご経験 ・セミナーやマニュアル・コンテンツの 企画・作成・管理のご経験 ・バックオフィス領域での 業務改善のご経験 ・マネジメントのご経験 ・法務に関する知識、または 法務系SaaSに関する業務のご経験 ▶求める人物像 ――――――――――――――――― ・バイタリティある方 ・自走できる方 ・法務などバックオフィス業務の DXに興味がある方 ・情報収集や構造的把握が得意な方 ・お客様の表面課題だけでなく、 本質課題に寄り添い、 根本的な解決提案ができる方 ・ステークホルダー全員に対して、 共感しながら 丁寧にコミュニケーションを取り、 根気強く活動できる方 ・責任感をもって 安定して業務に取り組める方 ▶こんな働き方が叶えらえる♪ ――――――――――――――――― ・これまでの経験を活かして働きたい ・平日のみ働きたい ・土日祝はしっかり休みたい ・ゆくゆくは正社員も目指したい ・週3日～都合に合わせて働きたい ・フルタイムで働きたい ・転勤なし異動ナシの環境で働きたい ・主婦（主夫）活躍中の職場で働きたい ・フリーター歓迎 ・服装自由 ・副業・兼業・Wワーク・かけもちＯＫ

職場環境 20代~30代の若手のメンバーを中心に 現在従業員数（業務委託含む）は 15 名。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に電子タバコ専用の喫煙スペースを確保しています

フルリモート OneBox株式会社

時給1200円～3000円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 3000円 ✅昇給あり（3か月に一度の人事査定評価） 定量/定性面ともに3ヶ月に一度 人事評価を実施いたします。 9 段階のグレードがございますので、 業務スキルや研修状況などを鑑みて、 総合的に判断いたします。 昇給の基準をしっかり設けているので 次の目標までが明確で着実に スキルアップし、昇給が目指せます。 ✅通勤手当（社内規定） 実績や状況に応じて支給。 ただし、全員に一律支給ではありません。 その他業務に必要な通勤手当は支給致します。 【給与例】 給与例 時給2,500円 福岡在住29歳男性 月間稼働時間80時間 月報酬:200,000円 時給3,000円 東京在住31歳女性 月間稼働時間40時間 月報酬:120,000円

シフト制 勤務時間詳細 9：00～：21：00（休憩60分） 上記の時間の中で ※最低週に20時間以上～ ✅週3日〜週5日 ※平日のみの勤務です。 ※土日祝休み フレキシブルな働き方が可能です♪ 契約更新期間：3ヶ月単位での人事評価面談を実施いたします。

休日休暇 土日祝日は基本的に業務が発生しません

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・OJT研修あり ・転勤なし ・正社員登用あり ・副業OK かけもち・WワークOK

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 1200円 〜 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【勤務形態】 勤務形態：シフト制

• 社員登用あり
• シフト自由
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 長期歓迎