【テクニカルサポートマネージャー候補】国内宿泊施設のDX化を実現!在宅可 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ｔｒｉｐｌａ株式会社 求人名 【テクニカルサポートマネージャー候補】国内宿泊施設のDX化を実現！在宅可 仕事の内容 日本国内の施設様を担当するテクニカルサポートチーム（4名）のマネジメントを担っていただきます。メンバーと密にコミュニケーションを取りながら、対応品質の向上や業務フローの整備を推進していただきます。 開発チームと連携し、顧客の声や問い合わせ傾向をもとに機能改善や新機能開発の提案を行うことで、施設様にとってより使いやすいシステムの提供を実現していきます。 【詳細】■顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応: ZOHOを使用）■システム不具合の確認および社内報告■問題解決後のフォローアップ対応■顧客向けマニュアルの更新■チーム内でのベストプラクティスの共有■チームマネジメント業務 募集職種 【テクニカルサポートマネージャー候補】国内宿泊施設のDX化を実現！在宅可

必要な経験・能力等 【必須】■Webサービス系でのテクニカルサポート経験（3年以上） ■チームマネジメント経験（3名以上） ■英語中級レベル（読み書きできる程度／TOEIC 700点以上目安） ※英語は実務経験重視のため、点数はあくまで目安です。 【歓迎】 ■Google Analytics等を活用したデータ分析・改善提案の経験 ■PMS／OTAなど外部システム連携に関する実務経験 ■多国籍チームとの業務経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

東京都新宿区西新宿四丁目15番3号住友不動産西新宿ビル3号館3階 tripla株式会社 予定勤務地 東京都新宿区、東京都23区内、東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿四丁目15番3号 住友不動産西新宿ビル3号館3階 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営大江戸線 西新宿五丁目駅 徒歩6分、東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩10分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：※在宅勤務可（週2回は出社いただきます。繁忙期他は変動します） 転勤：無

月給41万6666円～50万円 想定年収 500万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,666～￥500,000 基本給￥307,399～￥368,878 固定残業代￥104,618～￥125,542 諸手当￥4,650～￥5,580を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（12月29日～1月3日） 有給休暇：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【その他福利厚生と社内風土について】 ◆育休・産休制度は法令に則って整備しており、男性社員の取得実績もあります。ライフステージに合わせて柔軟に働ける環境です。復職率も高く、多くの社員がリモートワークを活用しながら、無理なくキャリアを継続しています。 ◆社員の約半数が外国籍（アメリカ、ヨーロッパ、中国、台湾、韓国、インドなど）で構成されており、日常的に英語を使うシーンもあります。多様なバックグラウンドや価値観を持つメンバーと働くことで、視野が広がり、自己成長につながる刺激的な環境です。年齢層も幅広く、様々なライフステージのメンバーが活躍しています。 ◆国内外に複数拠点を持ち（北海道、台湾、韓国、インドネシア、フィリピンなど）、グルーバルに連携しながら、国際色豊かなチームで事業を推進しています。 icon

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※人事評価は年2回 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む） 【勤務時間について】 10:00～19:00もしくは9:00～18:00 (休憩60分 実働8時間)となります。 【諸手当について】 給与欄に記載の諸手当は深夜手当10時間分となります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：宿泊業界に特化したITサービスを提供する、テクノロジーカンパニー。「テクノロジーで旅をもっと自由に、もっと楽しく」をミッションに、ホテルや旅館などの宿泊施設向けに、自社開発の予約システムやAIチャットボットなどを展開しています。 設立：2015年04月 代表者：代表取締役 高橋 和久 従業員数：95人 平均年齢：35.6歳 資本金：869百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿四丁目１５番３号 住友不動産西新宿ビル3号館3階 その他備考・企業からのフリーコメント：◆2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。 ・上場以降、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジアをメインにサービス展開しています。 また、2024年12月に香港法人を設立、2025年2月にアメリカ法人を設立し、フィリピンについても法人設立を準備中で、今後もグローバルに拡大していく予定です。「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」にも掲載されました。 ・英語に触れる機会があるので、既に英語ができる方だけでなく、英語を学びたい方も大歓迎です！ 決算情報： 決算期2024/10 売上高1,867百万円 経常利益244百万円 決算期2025/10 売上高2,573百万円 経常利益583百万円 決算期2026/10（今期予測） 売上高3,493百万円 経常利益813百万円 ※決済単位：連結

• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 英語
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み