カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【ポジション概要】 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。 また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。 【具体的な業務内容】 ■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務） ・導入・立ち上げフェーズ ・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化 ・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定 ・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み ・定着・活用フェーズ ・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施 ・業務改善事例の共有・横展開提案 ・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走 ・価値拡張フェーズ ・新機能・追加モジュールの提案 ・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定 ・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示 ■リード候補としての役割（組織貢献） ・アカウントマネージャー組織の拡大への貢献 ・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築 ・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備 ・チーム全体のKPI設計・モニタリング ・メンバー支援・育成 ・新メンバーのオンボーディング支援 ・メンバーの業務相談・課題解決サポート ・定例MTGでのノウハウ共有・横展開

応募資格 以下いずれかが必須となります ・法人営業経験 ・コンサルティング経験 ・顧客対応・サポート経験 ・プロジェクト推進経験 【必須スキル】 ・顧客の課題解決にワクワクできる ・主体的に行動し、周囲と連携できる ・データを基にした仮説検証ができる ・複数の関係者との調整・推進力 ┗顧客課題解決能力（BtoB環境での提案営業・CS経験） ┗プロジェクト推進力（複数関係者との調整・推進経験） ┗データ分析・仮説検証能力 【共通要件】 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ業務推進・提案経験 ・エンタープライズまたはSMB領域での顧客折衝経験 ※当ポジションについては、営業・カスタマーサクセス、コンサル、プロジェクトマネジメントの経験をお持ちであれば要件としてはクリアとなります。

東京都品川区 株式会社COUNTER WORKS 勤務地 東京都 品川区

年俸700万円以上 給与 年俸7,000,000円〜 【給与補足】 当社規定による。 ※ご経験・スキル、担っていただく役割を考慮し決定いたします。 【試用期間】 原則3ヶ月間

フレックスタイム制度 勤務時間 フレックスタイム制度 07:00～22:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 【勤務時間補足】 ■フレックス制（フルフレックス） ※1日の標準労働時間 8時間 ■週2日程度のリモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ■夏季休暇：3日間 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■各種社会保険完備 ■オフィスグリコの設置 ■インフルエンザなどの予防接種 ■書籍購入サポート ■勉強会等への費用サポート

試用期間なし

キャッチコピー 年収700〜1100万／10兆円市場の商業不動産DXを牽引・大手デベロッパー担当／上場準備フェーズ@五反田 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社COUNTER WORKS PRポイント ■商業不動産業界のDXをリードする急成長SaaS企業 当社は「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。日本の商業不動産市場は10兆円規模と非常に大きい一方で、アナログな商慣習が多く、デジタル化は発展途上です。私たちはこの領域に真正面から向き合い、業界構造そのものの変革に挑戦しています。 ■大手商業施設との戦略的パートナーシップ エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」は、イオン様、丸井様、ルミネ様などの大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaSです。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,000施設を突破、約1年で倍増する急成長フェーズにあります。業界トップ企業との戦略的パートナーシップを通じて、商業不動産業界のDX推進をリードするやりがいを感じられます。 ■IPO準備フェーズで組織成長に直接関与 本ポジションは、エンタープライズ事業の成長を牽引するアカウントマネージャーのリード候補です。大手商業施設・不動産デベロッパーの経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、リーシングDXパートナーとして業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施します。また、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。上場準備フェーズという貴重なタイミングで、組織の成長に直接関与できる魅力的なポジションです。 ■明確なキャリアパス 短期（0.5-1年）では担当施設のアカウントマネジメント実務を習得し、AM業務の型化・ベストプラクティス構築に貢献。中期（1-2年）ではAMリードまたはマネージャー候補として、AM組織の体制設計・プロセス改善、メンバー支援・育成を主導します。長期（2-3年以降）ではAMマネージャー、フィールドセールス責任者・事業開発責任者候補、プロダクトマネージャー（PdM）・プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）への転換など、多様なキャリアパスが用意されています。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142