未経験|ヘルプデスク・インフラ運用サポート|駈上

仕事内容: ＼駈上エリアで募集／ ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 受ける → 調べる → 案内する → 記録する 手順書とチャットで進める運用サポート ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ PCやメール、アカウントの困りごとが届いたら、 手順書とFAQを開いて答えを探し、順番に案内する。 そのあとはサーバーとネットワークの動きを確かめる。 運用サポートエンジニアの毎日は、 この流れを重ねて身についていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧問い合わせ対応の進め方✧】 ■ 受ける 電話・メール・チャットで届く、PC・メール・アカウントの相談を受け付けます。 ■ 調べる 手順書やFAQを開き、同じ症状の解決方法を探します。 ■ 案内する 見つけた方法を、わかる言葉で順番に伝えます。 ■ 相談する 判断に迷ったら、先輩へすぐ質問します。 ■ 記録する 対応した内容をまとめて、報告します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧インフラ運用の進め方✧】 ■ 稼働確認 サーバーとネットワークが正常に動いているか、画面で見て確かめます。 ■ 定期作業 決まった時期に行う作業を、先輩の横で補助します。 ■ 障害対応 障害が起きたときは、先輩と一緒に原因を探って対応します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 （勤務時間 09:00〜18:00 の場合の一例です。業務の順番や時間配分は日によって異なります） 09:00 始業 09:15 サーバー・ネットワークが動いているかを確認 10:00 電話・メール・チャットで届くPC・メール・アカウントの問い合わせに対応 12:00 休憩 13:00 手順書やFAQで調べた解決方法を案内 15:00 定期作業の補助 17:00 対応した内容を記録して報告 18:00 終業 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧手元にそろう道具✧】 ✔ 手順書とFAQ（調べる） ✔ チャット（先輩に質問する） ✔ 電話・メール（お問い合わせの窓口） 最初は先輩の対応を隣で聞いて、流れを覚えます。 1週目は研修で基礎知識を学び、4週目からは簡単な問い合わせを担当します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧暮らしと待遇のこと✧】 ✔ 完全週休2日制、年間休日は125日以上 ✔ 祝日・夏季・年末年始のお休みと慶弔休暇あり ✔ 育児・介護休暇と看護休暇は実績あり ✔ 勤務時間は09:00〜18:00（時間応相談） ✔ 残業代は1分単位で全額支給、交通費も全額支給 ✔ 賞与・昇給・昇格あり ✔ 家賃代は半額、引っ越し代は全額を補助 ✔ 服装自由、各種社会保険完備 電話の受け方も調べ方も、少しずつ覚えられます。 ITのキャリアを、ここから始めましょう。

求める人材: 【こんな方を探しています】 ◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ◎ 未経験の方、第二新卒の方、どちらも歓迎です ◎ 学歴や経験は問いません ◎ 人見知りの方、口下手な方も大丈夫です ▼ 次のような方に合います ・疑問が出たら、その場で質問できる方 ・チームで協力して進めたい方 ・先輩の仕事を見て学ぶのが好きな方 ・電話やチャットでのやりとりに前向きな方

月給28万円～39万円 給与: 保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ◇年間休日125日以上 ◇完全週休2日制 ◇祝日 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇慶弔休暇 ◇育児・介護休暇（実績あり） ◇看護休暇（実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○書籍購入手当 ○勉強会 ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 Indeedから応募（履歴書の提出は任意） ↓ 選考（面接） ↓ 内定 ↓ 入社 ✔ 応募はIndeedの応募ボタンから。履歴書は出さなくても応募できます ✔ 学歴・職種未経験・社会人経験の有無は選考で問いません ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼ 仕事の中身を先に知りたい方へ ／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「1日の流れをもう少し具体的に聞きたい」 「どんな作業から始めるのか知りたい」など、 応募の前でも求人のお問い合わせ先で受け付けています。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 390,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間