完全在宅(フルリモート)/英語と日本語でのカスタマーサポート

仕事内容 ＜出社なし！大手スマホメーカーのお客様対応＞ ～ 注目ポイント ～ ◆人気のフルリモート案件で英語力を活かす！ ◆月給29万7600円以上／年休120日以上！ ◆4週間の充実研修でステップアップ可能 ◆2年連続『働きがい認定』の外資系企業！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 大手スマホメーカーに関する、英語・日本語を使ったお客様対応業務。 オンラインストアで商品購入を検討中のお客様、または購入後のお客様からの各種ご相談にご対応いただきます。 ＊通勤時間ゼロ！自宅で全て完結するフルリモート(完全在宅)業務です。 ―― よくあるお問い合わせ ・オンラインストアからの購入方法を教えてほしい ・自分のライフスタイルや使用用途に合う製品を購入したい ・製品のスペックや機能等について教えてほしい ・納期はいつになる？ など ※1日の対応件数：10～15件(日本語・英語対応合わせて) ※仕事に慣れてきた後は購入後や法人対応もお任せします！ ―― チーム編成について チームは大きく『購入前のサポートチーム』と『購入後のサポートチーム』に分かれており、適性に合わせて配属先を決定します。 担当領域が限られているため“何を覚えるべきか”がわかりやすく、スムーズに業務習得ができるのもポイント！ ＜充実の研修でサポート！＞ ◆サポート体制について 入社後は4週間のオンライン研修で成長をサポート。 各種ツールの使い方・製品やサービスの特長やメリット、コールセンターにおける接客マナーなど、基礎から教えるためご安心ください。 コールセンター経験がない方やスマホにそこまで詳しくない方も、しっかりと知識を身に付けてからデビューできます！ ◆リモートでのフォローも充実 業務中に不明点が出たときは、専用ツールで先輩やチームリーダーにいつでも質問可能！また、主にチームリーダーとの定期的な面談の機会もあるため、困りごとやキャリアの相談等もしやすいです。 ◆英語スキルアップにも！ 英語はネイティブレベルである必要はなく、ゆっくりとでも丁寧にコミュニケーションが取れればOK！ 「せっかく習った英語スキルを業務に活かしたい」「仕事を通してさらに英語スキルを高めたい」という方にはピッタリの環境です。 就業半年後には限定正社員試験にもチャレンジが可能となり、キャリアアップを目指す方にも◎ ＜社内の雰囲気について＞ ◆幅広い世代が在籍 既存メンバーの年齢層は20代～30代から40代～50代のミドル・中高年世代まで様々！ プライベートとの両立がしやすい完全在宅ワークのため、家庭や趣味も大切にしながら働く方が多くいます。 ◆外資系ならではの社風 役職や年次に関係なく「〇〇さん」と呼び合う距離感の近さが魅力の一つ♪ フランクな社員が多く雰囲気も気さくなため、先輩や管理者にも遠慮なく相談してください！ ＜在宅勤務デビューにも◎＞ ～ 勤務環境は丁寧にレクチャー ～ お客様対応に集中できる環境と、安定したインターネット回線があればOK！ 「自分の自宅が条件を満たしているかわからない」という方も、選考時にしっかり案内するため、まずはご応募ください。 ～ 全国どこでも働ける！ ～ 通勤時間をカットできるため時間を効率的に使える点や、居住地を問わず安定的に働ける点が人気の完全在宅ワーク。 服装・髪型・髪色なども自由のため、自分らしく活躍できます！ 「経験はないけど在宅勤務や事務の仕事に興味がある」 「経験を活かしつつリモートワークに切り替えたい」 「住んでいる街に仕事が少なくて困っている」 「有名メーカーに関わりたい・詳しくなりたい」 そんな方は、ぜひこの機会にチャレンジしませんか？ ＜働きがいのある企業認定＞ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2025/2026）(R) 特に、「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 また、従業員の満足度を大切にしている企業です。 ・毎年開催される従業員満足度調査アンケート ・メンタルウェルネスの取り組み などを実施しています。

資格 【必須条件】 ・在宅ワークにて長期勤務できる方（短期不可） ・英語のスキルを活かしたい方／英語が好きな方／英語が話せる方 など └ネイティブレベルで話せなくてもOK ・シフト勤務可能な方（土日祝含む） ・フルタイム勤務可能な方(※時短勤務希望の方は応相談) ・PCスキル(操作・タイピング・検索など) ・机と椅子、ブロ―ドバンド回線お持ちの方 └在宅勤務環境条件については選考時に詳しくお伝えします 【おすすめタイプ】 新製品の発売や新しい情報やスキルに対して積極的に取り組める方、探求心が高い方が成長できる環境です。 【スタッフの前職例】 前職は、コールセンタースタッフ/家電量販店の携帯電話販売/営業・営業事務/塾講師/アパレル販売/接客業/ヘルプデスク など異業種からの転職者が多数在籍

職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない

フルリモート 日本コンセントリクス　第七事業所 勤務地備考 フルリモート勤務 【交通手段】 アクセス 東京メトロ半蔵門線 錦糸町2番口徒歩約8分、ＪＲ総武本線 錦糸町南口徒歩約9分、ＪＲ総武線各停 錦糸町南口徒歩約9分

月給29万7600円～33万9400円 給与 月給 29万7600円～33万9400円 （一律手当を含む） ＊試用期間3ヵ月 ＊試用期間・研修中も同額 ＊残業手当別途支給（1分単位・100%支給） ＊月残業時間目安：10時間程

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり161時間 土日祝日を含むシフト制 ＜曜日・時間＞ 平日・祝日／9：00～21：00 土日／9：00～18：00 ＜実働時間・休憩＞ 実働8時間 ※休憩1時間＋10分休憩2回 ＜シフト例＞ 早番／9：00～18：00、10：00～19：00 他 遅番／12：00～21：00 他 ＜入社日＞ 12/1（月） ※面接締切11/19（水）ごろまで

休日 シフト制 ＊年間休日：120日以上 ＊有給休暇(入社半年経過：10日間付与) ＊各種休暇(看護・介護・忌引等)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型髪色、ネイル自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。 希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ＜資格支援制度について＞ 外資ならではの資格支援制度(英語)あり。 将来的に英語を活かして働きたい方もご応募お待ちしております！ ※業務で英語力が必要というわけではありません

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由