カスタマーエクスペリエンス 海外CX

お仕事内容 【業務概要】 30年以上にわたり、80か国以上で販売実績がある自社製品 データロガー「おんどとり」の、海外向け販売拡大を担当していただきます。 お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。 アイデアを積極的に出し、実際にチャレンジしていくことのできる方をお待ちしております。 【業務詳細】 ・海外向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・海外販売代理店から来る注文の受注・出荷処理 ・販売店・代理人との連絡交渉 ・英語Webサイトや英語マニュアルなどの海外向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定 ・各種海外認証・知財関連の英語での連絡など、海外業務全般またはその一部を担っていただきます。 また、状況と実力に応じて、国内営業にも関係する案件など「海外CX」という枠を超えた仕事もしていただく場合があります。 ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定 【その他】 営業や販売のノルマに縛られることなく、お客様の体験価値を最大化するためのアイディアを積極的に提案し、実行に移していく役割です。 また、状況と実力に応じて、他部門のサポートやCXという枠を超えた仕事もしていただく場合があります。 【やりがい】 長野県で生まれたメーカーが100%自社開発で創っている製品を、日本中のユーザーにお届けする誇りを感じることができます。 また、ユーザーが自分たちの製品を使うことで得られる体験を直接感じ、フィードバックに役立てることができます。 単に台数を多く売ることや、ユーザーからのお問い合わせに対応することだけでなく、自社製品を広く社会に届けるということの意味と、その方法を一緒に考え続けていきたいです。 ＜業務内容変更の範囲＞ 会社の定める業務 ＜転勤・勤務地変更の範囲＞ 会社の定める営業所 ＜求人数＞ 1人 ＜募集背景＞ 増員

月給25万円～47万円 給与 昇給・賞与 月給 250,000円 ～ 470,000円 月給250,000円～470,000円 ＜想定年収＞ 500万円～800万円 ＜手当＞ 住宅手当、通信手当、職務手当、家族手当 残業手当通勤手当 ＜昇給＞ 年 1回（4月） ＜賞与＞ 年 2回（6月、12月）期末賞与年間 1回（8月）業績による ＜退職金＞ 有 ＜固定残業＞ 無 ＜裁量労働制＞ 対象外 試用期間 有 3ヵ月 期間中の雇用条件は変更なし 月給250000円～470000円

固定時間制 勤務時間 8:40～17:10（所定勤務時間7時間30分） ＜休憩時間＞ 60分 ＜時間外勤務＞ 月平均3時間30分

休日・休暇 土、日、祝日（完全週休二日制） 夏季,冬季休暇、年次有給休暇 （入社6ヶ月後に10日付与 最大20日 半日、時間単位での取得も可）、特別（慶弔）休暇 育児目的休暇（年間5日） 年間休日 126日 企業カレンダー

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 社会保険等：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 確定拠出年金、従業員持株会、財形貯蓄制度、5年勤続表彰 産前産後休業制度、育児休業制度、介護休業制度、育児介護短時間勤務、副業可（規定あり） 書籍購入補助、資格取得補助 動画学習支援制度（Udemy） PC貸与、服装髪型自由、フリードリンク（コーヒーサーバー設置） 社食無料（松本Base併設レストランで、月木金の週3回、昼食で利用可能） 誕生日・記念日食事代補助制度

試用期間あり 試用期間　有　3ヵ月 期間中の雇用条件は変更なし

概要 カスタマーエクスペリエンス 海外CX 募集職種 宣伝・広報 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス 株式会社ティアンドデイ 出稿企業 八十二キャリアリンク株式会社 長野県長野市岡田178-2長野ターミナル会館2階 八十二キャリアリンク株式会社 募集内容 この求人のポイント カスタマーエクスペリエンス 海外CX/株式会社ティアンドデイ/C5494カスタマーエクスペリエンス（海外CX）／自社開発製品製造／福利厚生充実企業 ＜企業名＞ 株式会社ティアンドデイ 30年にわたり、80か国以上で広く利用されている自社製品 データロガー「おんどとり」の、日本国内でのカスタマーエクスペリエンス（CX）をリードし、お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。 また福利厚生制度が充実していまして、働きやすい職場環境です。 長野県で生まれたメーカーが100%自社開発で創っている製品を、日本中のユーザーにお届けする誇りを感じることができます。 また、ユーザーが自分たちの製品を使うことで得られる体験を直接感じ、フィードバックに役立てることができます。 単に台数を多く売ることや、ユーザーからのお問い合わせに対応することだけでなく、自社製品を広く社会に届けるということの意味と、その方法を一緒に考え続けていきたいです。 ＜事業概要＞ ・温度、湿度、その他環境データ測定装置（データロガー）の開発・製造 ・自動散水用スマートバルブの開発・製造 ・自社開発装置のソフトウェア開発 ＜会社情報＞ 所属部署はCX推進部ですが、一般的なCX業務の枠を超え、多岐にわたる業務に携わることができます。 ティアンドデイは大規模な企業ではありませんが、自社製品やサービスの企画から設計・開発・製造、そして販促に至るまで、あらゆる仕事が日々の業務の中で進行しています。 希望があれば、これら全てに関わり経験を積むことが可能です。 自分の影響力の範囲を限定せず、多面的に活躍したい方には魅力的な職場です！ 定年 60歳 再雇用制度 有 企業全体従業員数 43人 ＜その他＞ ※詳細は面談時にお伝えいたします。 勤務地： 長野県松本市 勤務先： 株式会社ティアンドデイ アクセス： 車通勤 可 駐車場 有 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ＜学歴＞ 不問 ＜必要な経験・スキル＞ 一般的なビジネスマナー 顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力 英語力（目安：TOEICスコア730点以上。CEFRレベルに換算加納な各英語資格・検定試験のスコアも考慮します） 【歓迎要件】 海外経験、外資系企業での勤務経験 テクニカルサポート業務の経験 IoT、IT関係の業務経験 テクニカルライティング、Webライティングの経験 クリエイティブ系の業務経験 知財関係の業務経験 ＜求める人物像＞ ・自身でプロアクティブに仕事を定義し、自律・自走ができる ・海外CXと直接関係のない業務や事務作業にも前向きに取り組むことができる方 ・新しい手法や技術、アイデアを柔軟に取り入れることができる方 ・他部門とも積極的にコミュニケーションをとり課題を解決できる方 契約期間 無期 受動喫煙防止措置条項 屋外に喫煙場所あり

• 完全週休2日制
• 賞与あり
• 交通費支給
• 副業・WワークOK
• 車通勤OK