コンタクトセンターの品質管理担当:業界内最大手/就業環境抜群/専門性を磨く コールセンター管理/運営

企業名 タイムズコミュニケーション株式会社 求人名 コンタクトセンターの品質管理担当：業界内最大手/就業環境抜群/専門性を磨く 仕事の内容 顧客満足度の最大化を目指し、オペレーターの通話モニタリングや評価をもとに、改善提案やフィードバック、研修企画まで一貫して行う部署にてお客様の応対品質の向上を牽引いただける方を募集します。 ■業務詳細：入社後は次の業務をお任せする予定です。応対オペレーションの課題分析と改善策の立案・実施、応対品質管理業務（QA業務：応対録音の採点・フィードバック）、応対品質向上研修の企画立案と実施、ISO9001事務局対応（文書管理：規程や記録類の管理・見直し など）等をお任せします。■就業環境：所定労働時間7時間、残業月20時間程（平均18時前後には退）のため腰を据えて長く安心して働き続ける事が可能。 募集職種 コンタクトセンターの品質管理担当：業界内最大手/就業環境抜群/専門性を磨く

必要な経験・能力等 【必須】コンタクトセンターSVまたは応対品質担当のご経験、実務でのMOSを用いた資料作成経験【魅力】業界最大手、300万人を超えるユーザーを抱える影響力を持つサービスの変革に携われます。 ■当社に関して：当社は、パーク24グループが提供するすべてのサービスを、お客様に安心・安全、そしてより快適・便利にご利用いただけるよう、誠実・正確・迅速な対応を徹底しています。コンタクトセンターでは質の高い顧客対応を実現し、ロードサービス事業では全国47都道府県に広がるパートナー企業ネットワークを活用し、お客様の安全を第一に高品質なサービスの提供を目指しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 テレワーク可能です。（週2～3回程度）

東京都品川区西五反田1-18-9　五反田ＮＴビル タイムズコミュニケーション株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：タイムズコミュニケーション 所在地：東京都 品川区 西五反田1-18-9 五反田ＮＴビル 最寄駅：JR 山手線 五反田駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給28万5000円～33万円 想定年収 460万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥285,000～￥330,000 基本給￥285,000～￥330,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月／12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:00（1日あたり所定労働時間07時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：■直営保養所（ハワイ）■会員制福利厚生サービス■社員持株会■レンタカー割引

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・コンタクトセンター業務 パーク２４グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） BPO受託 ・月極駐車場に関する契約管理業務 ・渉外対応 ・ロードサービス事業 ・ハウスサポート事業 設立：2000年01月 代表者：代表取締役社長 武井 茂雄 従業員数：997人 平均年齢：39.1歳 資本金：67百万円 株式公開：非公開 主な株主：パーク24(株) 100.0％ 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田１－１８－９ 本社以外の事業所：東京（五反田・亀戸）/仙台/広島/大阪 関連会社：パーク24(株)/タイムズ24(株)/タイムズサービス(株)/ タイムズモビリティ(株) ほか その他備考・企業からのフリーコメント：【パーク24の強み 】パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。 さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。移動に関わるニーズに全方位から応える。移動先である街の発展を支える。「タイムズ」は駐車場を含めたすべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成していきます。 ＜2024年10月期末時点＞■国内総駐車場件数：約26,300件 / 国内総駐車場台数：約813,600台（※月極駐車場含む） ■モビリティ事業車両：約69,170台 / 会員数：約303万人 ■タイムズクラブ会員：約1,192万人 決算情報： 決算期2022/10 売上高290,253百万円 経常利益16,970百万円 決算期2023/10 売上高330,123百万円 経常利益27,673百万円 決算期2024/10（今期予測） 売上高370,913百万円 経常利益35,445百万円 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み