サポートデスク・問い合わせ対応

仕事内容 ✅ サポートデスクからキャリアスタート ✅ 定時退社／土日祝休み・年間休日125日 ✅ マニュアル完備で安心して始められる ✅ 電話・メール中心の落ち着いた対応業務 ✅ 事務・接客・販売経験を活かせる仕事 ＼「聞く力」「丁寧に対応する力」が活きる／ 「人と話す仕事は好きだけど、 ずっと立ちっぱなしは正直つらい」 「ガツガツした職場より、 落ち着いた環境で長く働きたい」 そんな方に選ばれているのが、 問い合わせ対応を中心としたサポートデスク業務です。 専門知識は不要。 決まった手順・マニュアルに沿って進める仕事なので、 未経験の方でも無理なくスタートできます。 【仕事内容】 サービス利用者・社内からの問い合わせ対応（一次対応）を行います。 ・電話／メールでのお問い合わせ対応 ・内容のヒアリング、一次案内 ・対応内容の入力、記録 ・担当部署への取り次ぎ ・簡単な事務作業、データ入力 ※専門的な判断は別担当が対応 ※クレーム対応ばかりではありません 【入社後の流れ】 ▶ 基礎研修 ・電話／メール対応の基本 ・マニュアルの使い方 ・システム操作の基礎 ・仕事の進め方、ビジネスマナー 対応内容はあらかじめ整理されているため、 「何を聞いて、どう対応するか」が明確です。 研修後も、すぐ相談できる体制があります。 【この仕事で身につくこと】 ・電話／メールでの対応スキル ・情報を正確に聞き取る力 ・PC操作、入力スキル ・サポート／事務業務の実務経験 経験を積むことで、 サポート業務の幅を広げたり、ITサポート職などへ ステップアップすることも可能です。 【働き方について】 ・原則定時退社 ・土日祝休み ・年間休日125日以上 ・リモート勤務の相談可 無理のない働き方で、 仕事とプライベートをしっかり両立できます。

求めている人材 ■ 未経験からITエンジニアを目指したい方 ■ 新しいスキルを学ぶことが好きな方 ■ コツコツと作業を進めることが得意な方 ■ 手に職をつけたい方 ▼こんな経験も活かせます♪ ・接客、販売、営業など ・事務、データ入力などPCを使った経験 ・ITやプログラミングを独学で学んだ経験 ※未経験スタートの社員も多数活躍中♪

151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷１丁目３１番８号ＡＫビル３Ｆ ラ・ハイナ株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR総武線千駄ヶ谷駅 徒歩3分 都営地下鉄大江戸線国立競技場駅 徒歩4分 東京メトロ副都心線北参道駅 徒歩7分

月給23万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万2500円 〜 33万2500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万7500円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間

休日休暇 完全週休2日制 ＜年間休日125日＞ （土・日） ※プロジェクトによる 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 産休育休 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■出張手当 ■役職手当 ■緊急時対応手当 →体調不良などやむを得ない遅刻があった場合も、給与から引かれません！（10時間／月） →育児・介護によって勤務時間が減ってしまった場合も給料が減らないように手当を支給します。（10時間／月） ■お祝い金（結婚、出産祝い金／各3万円） ■慶弔見舞金 ■社内表彰制度（年1回／受賞者には金一封贈呈） ■社員紹介制度（15万～30万円のお礼金あり） ■メンター、トレーナー制度 ■副業OK ■リモートワークOK ■UIターン支援制度（引越し代全額・引越し後の家賃半額支給） ■社員総会（半期ごと） ■季節イベント（BBQ、キャンプ、花見、忘年会等／任意参加） ■部活動＆コミュニティ活動(e-ports部、サバゲ―部、LGBTQ＋／任意参加) ■健康診断 ＜学びに関する福利厚生＞ ■資格取得支援制度（テキスト代、受験費用は全額会社負担） ■資格取得お祝い金（110種類以上：最大12万円） ■各種社内研修、社内勉強会 ■ベンダー主催ハンズオンセミナーやイベントの参加 ■自社のe-learning

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 月平均残業時間20時間以内
• 長期歓迎