ITヘルプデスク・カスタマーサポート

仕事内容 仕事内容について 世界で有料会員数3億人超を誇る大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに対応いただきます。電話、オンラインチャット対応のお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・電話、チャットによる問い合わせ対応 ・HP・アプリの入会画面の操作案内 ・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明 ・料金、退会規約などに関する質問への回答 ・課金方法、リリース情報の案内 など 【問い合わせの一例】 ・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい ・入会の具体的な手順がわからない ・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい ・ログイン情報がわからなくなってしまった 研修期間から完全在宅勤務！ 在宅でもオンライン上でしっかりサポートいたしますのでご安心ください！

〒221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビル TDCX Japan株式会社 勤務地備考 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１ー７横浜ダイヤビル

月給25万円以上 給与 月給 25万円以上 （一律手当を含む）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 9:00～21:00の間で土日祝を含むシフト制（所定労働時間8時間/休憩1時間） ※3ヶ月毎にシフトが決定（繁忙期はイレギュラーシフトをお願いする場合があります） ※クライアントの要望で勤務時間が変更になる可能性があります。

休日 【年間休日120日前後】 ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ▼残業が少ないため、プライベートも充実！ 英語のスクール、ペット・動物との時間、雑貨・インテリア・化粧品の買い物、好きなスポーツ、漫画やアニメ、映画、音楽などのエンタメなど、趣味の時間を満喫できます！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用 ・労災・健康・厚生年金 ） ■交通費支給（月5万円まで） ■インセンティブ（月3万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■服装自由（私服可） ■フリードリンク完備 ■研修制度 ■Employee referral program ■副業OK（事前申請必須） ■各種イベント（クリスマスパーティーなど） ■2024年ホワイト企業（ゴールドランク）認定 ■1年間の定期購読サービス付与＆オリジナルグッズ（Tシャツ、パーカー、マグカップなど）の定期配布

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社Cocotto この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Cocotto 所在地：大阪府大阪市都島区片町2丁目2-40 大発ビルディング912 【紹介先企業】 会社名：TDCX Japan株式会社 所在地：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビル