【カスタマーサポート】 大手日販G/お客様を支援し感謝される仕事/残業20時間 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 日販アイ・ピー・エス株式会社 求人名 【カスタマーサポート】★大手日販G/お客様を支援し感謝される仕事/残業20時間 仕事の内容 当社の海外駐在員向け物資送付サービスのお客様対応窓口をお任せします。当社サービスは海外駐在員が必要としている日本食品や生活雑貨を現地にお届けすることで働く人々の生活基盤を支えており、 多くのご支持と感謝のお言葉をいただいております。 【具体的には】利用者（海外駐在員とそのご家族）のカスタマーサポート ※メール対応中心、電話対応はほぼありません。 【カスタマー対応例】■中国向けに発送した荷物が現地税関で検査対象となった。→輸入申告のため顧客へ通関書類をメールで提供。■インド向けに発送したカップラーメンが輸送途中で破損してしまった。→該当商品弁済のため、返金。 募集職種 【カスタマーサポート】★大手日販G/お客様を支援し感謝される仕事/残業20時間

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターやお客様相談室等でメールでのお客様対応の経験 【歓迎】■主体性があり、人を支援することにやりがいを感じられる方■臨機応変に対応することが得意な方 ＜入社後の教育制度＞キャリアパスに応じたOJT制度。 ■入社1か月～2か月：社内基幹システムの理解/国際輸送の仕組を理解■3か月～：カスタマーサポートの基礎業務習得■4か月～：カスタマーサポートの主窓口として各種問い合わせ対応■その後、習得状況に応じて業務効率化やCS品質向上に関する組織的な課題解決に携わっていただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 法人営業部 カスタマーサポートセンター ★10名（20代2名、30代1名、40代以上7名）のメンバーで構成。

東京都文京区湯島1-3-4 日販アイ・ピー・エス株式会社 予定勤務地 東京都文京区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 文京区 湯島1-3-4 最寄駅：東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩7分、首都圏新都市鉄道 つくばエクスプレス 秋葉原駅 徒歩10分、JR 中央線 御茶ノ水駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【変更の範囲】当面の間変更なし 転勤：当面無

月給24万8000円～32万5000円 想定年収 378万円～497万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥248,000～￥325,000 基本給￥248,000～￥325,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間40分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～14:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇・アニバーサリー休暇） 有給休暇：（下記制度・福利厚生備考にて補足）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：1.海外駐在員向け福利厚生「物資送付サービス」事業、2.輸出卸売事業/輸入卸売事業、3.出版流通代行事業等 設立：1994年12月 代表者：代表取締役社長 佐藤 弘志 従業員数：90人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0062 東京都千代田区 神田駿河台４－３ その他備考・企業からのフリーコメント：当社日販アイ・ピー・エスは、日販グループホールディングスにて海外事業を担っている会社です。また海外駐在員様向けの物資送付事業（B to B to C）や書籍などの輸出入、本の翻訳出版など多くの事業を展開しており、それぞれが更なる成長を目指して積極的に挑戦しております。 【取り組み事例】 https://www.nippan-ips.co.jp/news/benefits_services/2023/0828-460.html https://www.nippan-ips.co.jp/news/distribution/2024/0604-570.html 【採用背景】 海外駐在員様向けの物資送付事業における組織力強化のための増員募集となります。 皆様からのご応募心よりお待ちしております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み