サービスデスク(自社内常駐)

仕事内容 【業務内容】 医療従事者向けe-ラーニング分野で【業界トップクラス】の導入実績を誇る当社。 私たちが誇る各種オンライン研修サービスを支える「サービスデスク」を募集します。 【具体的な業務】 ・サービスデスク業務（ID/PW管理、契約情報反映、一次対応後の二次対応など） ・毎月発生するコンテンツ公開・顧客データ登録のデータオペレーション ・スタッフのスケジュール管理・教育・進捗フォロー ・業務フロー・マニュアルの改善提案、効率化ツールの選定・導入支援 ・営業部門と連携し、顧客ニーズを反映した運用設計 ▼業務の流れ ・まずはID／パスワード管理、問い合わせ対応、契約内容反映などの定常オペレーションを担当。 ・並行して、社内外の声を起点にシステム設定作業の効率化や運用ルールの整理・提案をお任せ。 ・将来的にはサービスデスクチーム（社員3名＋協力スタッフ5～6名）のリーダーとして、「チームの裁量拡大」と「全社の工数削減」を実現いただきます。 └業務フローの見直し・自動化推進 └他部署（営業部・システム開発チームなど）との連携強化 └新規サービス導入企画への参画 【業務の魅力・やりがい】 ・エンドユーザーの声を基に一つ一つのシステムを、腰を据えて自身で育てていけるやりがいがあります。 ・医療従事者向けのe-ラーニングシステムを提供しているので、社会貢献を感じることができます。 ・知見を広げ自身の価値を高められる環境です。 ・学研グループ企業からの案件も増加しており、幅広い業務に携われる。 社内ベンチャーらしい風通しの良さとフットワークの軽さを持ちつつ、学研グループとしての安定した経営基盤と充実した福利厚生があり、ベンチャー企業と大企業のそれぞれの良いところを併せ持っています。 ＼＼こんな方におすすめ／／ ・チームで業務に取り組むことが苦手ではない方 ・サービスデスクを通じて、医療・看護・介護業界に貢献したい方 ・マルチタスクが得意な方 ・エンジニア以外の事務作業なども積極的にこなしていきたい方 ・安定企業で腰を据えてキャリアアップしたい方 【ご入社後の研修体制】 ・入社後1週間、当社のサービスや業務の流れを研修でご説明します。 この研修では医療看護を取り巻く業界の説明などを含んでいるため、業界知識のない方でも安心してご入社いただけます。 その後、実務に携わっていただきますが、最初は先輩社員と組んでOJTを行いながら業務の流れを身につけていただきます。 社外研修を定期的に受けられる制度も取り入れており、年次に応じた成長を支援する体制を整えています。

求めている人材 【必須条件】 ・専門学校、短大卒以上 【歓迎スキル】 ・サービスデスク／ヘルプデスク、またはカスタマーサポートとして就業されたご経験 ・マルチタスクを前提とした業務管理能力 ・システム設定業務の効率化や運用提案のご経験 ・チームリーダー経験（社員管理・プロジェクト推進） ・システム開発／運用保守として就業されたご経験

141-0031東京都品川区西五反田２丁目１１番８号 株式会社学研メディカルサポート 【交通手段】 交通・アクセス JR山手線、東急池上線／五反田駅から 徒 歩5分

月給27万1125円～41万5235円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万5000円 〜 36万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6125円 〜 5万5235円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 年収432万円（スタッフ職） 年収537万円（主任職） 年収710万円（課長職）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

休日休暇 完全週休2日制（休日：土日祝） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数：120日 ＜休暇＞ 年次有給休暇 GW ワークライフバランス休暇（5日間） 年末年始休暇 計画年休（年5日） 産休育児休暇（実績あり、育休後復帰率100%） 介護休暇 子の看護休暇（有休） ボランティア休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■奨学金代理返済制度 ■企業主導型ベビーシッター事業、企業主導型保育施設 ■資格取得支援制度 ■オンラインカウンセリング制度（Smart相談室） ■歓送迎会費用補助制度 ■永年勤続表彰制度（賞与） ■弔慰金・見舞金制度 ■インフルエンザ予防接種（全額補助）、インフル・コロナ検査費用補助 ■グループ社員持株会 ■学研グループの社内割引販売 ■社員並びに役員等総合福祉団体定期保険 ■GLTD（休職者のための所得補償制度）任意上乗せプラン ■従業員紹介制度 ■「健康経営優良法人2026」に認定

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間中の待遇に変更はありません。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 髪型・髪色自由