ヘルプデスク構築マネージャー

仕事内容: ＊新規ITヘルプデスク窓口の設計・構築、運用改善をリード＊ ＊年収450万円～600万円! 賞与年2回・昇給年1回＊ ＊フラットな社風・キャリア相談も充実!＊ 「自分の経験を活かして、より大きな裁量でプロジェクトを動かしたい」「運用改善や新規立ち上げに携わりたい」そんな方に最適なポジションです。 ──────────────── ＼IT運用アウトソーシング事業部でのマネジメント業務／ ──────────────── 【主なミッション】 ・ITヘルプデスクの新規窓口設計・構築（プロジェクトリーダー） ・既存窓口の運用改善、変更管理、問題管理、継続的サービス改善 【具体的な業務内容】 ■新規窓口構築 ・プロジェクト計画策定（ゴール・スケジュール・タスク割り当て） ・顧客要望ヒアリング、課題管理と対応 ・KPI設定、対応プロセス設計、コールフロー策定 ・成果物レビュー・作成・顧客提出・報告 ■運用改善・管理 ・追加/変更業務の受け入れ、手順化、展開 ・問題管理（課題提起・改善策協議・マニュアル更新・ナレッジ化） ・月次報告資料作成、運用実績分析、KPI評価、改善施策立案 【働く環境】 ・本社勤務（千代田区神田須田町） ・平均残業時間20時間/月程度 ・ワークライフバランス重視、長期的キャリア形成を支援 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F 株式会社 IIJエンジニアリング 勤務地: ＊勤務地詳細＊ 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 15F ・最寄駅：御茶ノ水駅（徒歩6分）、新御茶ノ水駅（徒歩5分）、神田駅（徒歩3分）、小川町駅（徒歩3分）、淡路町駅（徒歩3分）、秋葉原駅（徒歩6分） ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: ・御茶ノ水駅（JR線）聖橋口より徒歩6分 ・新御茶ノ水駅（東京メトロ千代田線）B2出口より徒歩5分 ・神田駅（東京メトロ銀座線）6番出口より徒歩3分 ・神田駅（JR線）北口より徒歩7分 ・小川町駅（都営新宿線）A3出口より徒歩3分 ・淡路町駅（東京メトロ丸の内線）A3出口より徒歩3分 ・秋葉原駅（JR線）電気街口より徒歩6分

年俸450万円～600万円 給与: ＊給与詳細＊ ・想定年収：450万円～600万円 （前職給与・経験を考慮の上決定） ・賞与：年2回 ・昇給：年1回 ・交通費：月5万円まで支給 ・残業代・深夜手当：別途支給（1分単位） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ＊勤務時間＊ 9:00～17:30（休憩60分） 月～金（完全週休2日制） ※平均残業時間：月20時間程度 ＊勤務曜日＊ 平日（月～金）勤務、土日祝休み

休暇・休日: ＊休日＊ ・土日祝休み ・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ＊休暇制度＊ ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前・産後休業 ・育児・介護休業 ・看護・介護休暇 ※ワークライフバランスを大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月上限5万円） ・健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・資格取得支援制度 ・退職金制度 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・IIJグループ社内販売制度 ・社内クラブ活動支援 ・副業許可制度 ・フォローアップ研修（ビジネススキル・テクニカル系） ・外部セミナー受講制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給