みずほ銀行の不正利用に関する夜間帯のお問い合わせ対応

仕事内容 ＊夜の静かなオフィスでゆったり勤務 ＊1日の電話対応はたった2～3件程度 ＊複雑な操作なしで未経験でも安心 ＊少人数のチームだから質問しやすい ＊深夜帯は時給30%アップで稼げる 【仕事内容】 みずほ銀行のお客様をサイバー犯罪から守るやりがいのあるお仕事です。夜間帯の「みずほダイレクト」に関する不正利用やなりすまし等の窓口対応をお願いします。お問い合わせ件数は1日2～3件程度と少なめ。待機時間は業務知識の自己学習ができるので金融やセキュリティの知識を自分のペースで身につけられます。 ＜具体的な対応例＞ ・不審なメッセージが届いた ・偽物のWebサイトに入力してしまった ・身に覚えのない振込がある といった問い合わせに対して口座番号や金額など詳細をお伺いし、インターネットバンキングの利用停止などをご案内します。 ＊対応件数：2～3件／1日 ＜未経験から金融のプロへ＞ 研修後はリーダーがすぐそばでサポートします。複雑な対応はバトンタッチできるので安心です。 ＜夜間だからこその高時給＞ 22:00～翌5:00は時給30%増し。少ない対応件数でも効率よくしっかり稼げるのが魅力です。 ～～ここがポイント～～ 【夜の静かなオフィス空間】 1チーム5名の少人数制。質問しやすく穏やかな雰囲気の中で落ち着いて働けます。 【待機時間をスキルアップに】 電話がない時間は自己学習タイム。金融やセキュリティの知識が自然と身につきます。 【自分らしいスタイルで勤務】 服装や髪型、ネイルも自由。お気に入りのリラックスしたスタイルで自分らしく働けます。 【安心のバトンタッチ体制】 困った時はすぐ管理者が助けます。いつでも見守ってくれる温かいリーダーがいる環境です。 【入社・研修】 入社日：応相談※9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 研修： ＊座学研修：平日5日間 ＊OJT研修：平日5日間 研修時間：22:50～8:50 ※お休み希望もご相談可能です ※研修期間中も同時給

求めている人材 必須条件はありません！ ＜歓迎＞ ＊パソコン文字入力ができる方(ゆっくりでOK) ＊コールセンター未経験の方 ＊接客や販売などの経験がある方 ＊夜の時間を有効活用したい方 ＊金融やセキュリティ知識を学びたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分、さっぽろ駅徒歩1分

時給1330円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1330円 〜 1350円 ※22:00～翌5:00は時給30%増 ◆交通費規定支給(上限5万円／月、日額2500円) ◆前給制度導入あり ◆スキルや勤怠率に応じた昇給制度あり 【給与例】 給与例 【月収例】24:00～翌9:00シフトの場合 (時給1,330円×実働4時間+深夜時給1,729円×実働4時間)×22日 ＝月収26万9,192円+交通費

シフト制 勤務時間詳細 ＊22:50～翌8:50(実働8時間／無給休憩120分、有給休憩10分) ＊20:50～翌5:50(実働8時間／無給休憩60分、有給休憩10分) ＊24:00～翌9:00(実働8時間／無給休憩60分、有給休憩10分) ※勤務時間の選択・固定・組み合わせは不可

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※土曜はシステムメンテナンスのため休日 ※週4日～勤務OK ※GWやお盆休暇、年末年始の長期休暇もご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・友人同士の応募・面接OK ・服装自由 (髪型・髪色自由、ピアス・ネイル・髭OK) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：平日5日間 ＊OJT研修：平日5日間 　研修時間：22:50～8:50 ※お休み希望もご相談可能です ※研修期間中も同時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
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• 未経験者歓迎
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