モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人をお客様とし、業務効率化や運用の安定化を支援しています。楽天の強固な顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開し、現場との緊密な連携とスケーラブルな仕組みづくりを強みとしています。 今回募集するポジションは、楽天モバイルショップの店長候補です。店頭での接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフの育成・マネジメントにも携わっていただきます。スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなど「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にご案内し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートする役割です。 具体的には、以下のような業務を担当していただきます。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適な料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなどグループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種操作方法に関するお問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日常の業務指導、育成および評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、キャンペーンPOPの作成、店舗宛ての電話応対 ・店舗KPIや数値目標の管理・振り返り、店舗ミーティングや各種研修への参加 ・来店促進や認知向上のためのキャンペーン企画など、集客施策の立案・実行 入社後の約1ヶ月間は、配属先店舗での実践研修を通じて、業務の流れやサービス知識を基礎から習得していただきます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルの基礎を学ぶことも可能です。取り扱う料金体系がシンプルで覚えやすいため、業界未経験の方でも短期間で業務を理解し、早期に独り立ちを目指せる環境です。まずは現場での接客・販売を通じて経験を積み、適性や習熟度合いに合わせて店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月目）： まずは店舗での接客・受付業務や各種プランの提案、契約手続きなどの基本オペレーションからスタートします。約1ヶ月間の店舗実践研修とeラーニングを通じて、サービスや端末の知識を習得し、先輩スタッフのサポートを受けながらお客様応対に慣れていきます。 ・1年後： 店舗の通常業務を一通り担えるようになり、店長として店舗運営全般を牽引する立場を目指します。接客対応に加え、5～15名体制の店舗スタッフの育成やシフト管理、在庫管理、店舗のKPI・売上目標の達成に向けた進捗管理など、店舗マネジメント業務を深めていきます。 ・3年後： 店長としての運営実績やマネジメント経験を活かし、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針を策定するエリアマネージャーへのキャリアアップが可能です。また、店舗での実務経験をもとに、東京本社での人事部門や業務統括部門など、店舗運営を後方支援する本部ポジションへのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■未経験から店長を目指せる充実の研修体制 職種・業種未経験の方を歓迎しています。入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修を実施し、業務の進め方や商品知識を基礎から丁寧に指導します。さらに楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも身につけられるため、安心して店舗運営や接客の基礎を学べます。 ■所定労働7.5時間・残業月20時間以下でメリハリ勤務 1日の所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均20時間以下と少なめです。月8日以上の休日（シフト制）もしっかり確保されており、プライベートの時間も大切にしながら無理なく長く働ける環境です。 ■楽天グループ100％出資の安定基盤と多彩なキャリアパス 楽天グループの正社員として安定した環境で働けます。店舗で経験を積んだ後は、店長だけでなく複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、さらには本社の人事・業務統括など本部職へのステップアップ実績も豊富にあります。 ■賞与年2回＋インセンティブで実績を評価 月給26.55万円～37万円に加えて賞与年2回、さらに成果に応じたインセンティブ制度を設けています。日々の接客や店舗運営の成果が収入に反映されるため、目標を持って前向きに取り組める環境です。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と働きやすい労働環境 楽天グループの完全子会社として安定した経営基盤を誇り、正社員として長期的に安心して働ける環境です。所定労働時間は7.5時間、残業時間は月平均20時間以下、休日はシフト制で月8日以上を確保しています。生活とのバランスを保ちながら、無理なくキャリアを築いていくことができます。 ■未経験から安心してスタートできる手厚い研修体制 職種・業種未経験の方を歓迎しており、学歴も不問です。入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講できるため、通信業界の知識や接客経験がない方でも基礎から着実にスキルを習得できます。シンプルな料金体系のため覚えやすく、未経験からでも早期に活躍できる土台があります。 ■現場から本部まで広がる多彩なキャリアパス 店長としての経験を積んだ後は、複数店舗を管理するスーパーバイザー（RSV）やマネージャーへのステップアップのほか、本社での人事・業務統括などへのキャリアチェンジの実績も複数あります。後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、現場からの改善提案やアイデアが店舗運営に活かされやすい環境も整っています。 ■頑張りをしっかり評価する給与・インセンティブ制度 月給26.55万円～37万円の給与水準に加え、年2回の賞与支給、さらに成果に応じた別途インセンティブ制度をご用意しています。日々の取り組みや店舗の成果が還元される仕組みが整っており、モチベーション高く業務に取り組むことができます。退職金制度や社会保険完備、規定に基づくマイカー通勤の相談など、安心の待遇も揃っています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて、自ら考えて行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた総合提案を楽しめる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務を進められる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアを描きたい方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途支給） 〈想定年収〉370万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 シフト制 09:00～21:00（所定労働時間7.5時間） ・休憩：60分 ・残業：月平均20時間以下

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：和歌山県和歌山市新生町7-20

• 賞与あり
• 交通費支給
• 介護休暇あり