コールセンター(SV候補)

仕事内容 お任せするのは「現場を回す」だけではなく、数字とチームを動かすポジションです。コールセンターにて、オペレーターのマネジメントを行いながら、成果をつくる役割を担っていただきます。 ＜具体的に…＞ ・オペレーターのマネジメント（育成／フォロー） ・KPI／数値の管理・改善 ・シフト／稼働の最適化 ・新人育成／オンボーディング ・クライアントとの折衝・レポーティング ・業務フローの改善／オペレーション最適化 “現場管理”ではなく、 「どうすれば数字が伸びるか」を考えるポジションです！ ＜1日の仕事の流れ（一例）＞ 09:00 出社・チーム全体の進捗確認 09:30 数値のチェック／改善アクション設計 11:00 オペレーターへのフィードバック・フォロー 12:00 昼休憩 13:00 新人育成／業務改善の打ち手検討 15:00 クライアントとの打ち合わせ／報告 17:00 数値進捗の最終確認・明日の戦略整理 18:00～18:30 退社 ＜この求人のポイント＞ ✔ プレイヤーからマネジメントへキャリアシフト ✔ KPIマネジメント・チーム運営に関われる ✔ 完全週休2日制／残業少なめ ✔ 昇給年2回・賞与年2回 ✔ 年収700万円以上の実績あり ＜メンバー紹介＞ ■Aさん：評価されなかった環境から、成果で評価される側へ 前職では「やっても評価されない」と感じていましたが、ヒューマン・ライジンでは、KPIと成果で評価される環境に変わり、現在はチームを任されるポジションに。自分の頑張りをちゃんと見てくれているので、仕事へのモチベーションも維持できていますね。 ■Bさん：対人スキルを“武器”に変えた成長ストーリー 最初は、スタッフ対応やクライアント折衝に苦戦していましたが、日々のカウンセリングや現場経験を積む中で、相手に合わせたコミュニケーションができるようになってきている実感が持てています。 ■Cさん：作業者から“考える側”へ 入社当初は、指示通りに動くことが中心でしたが、数値管理やオペレーション改善に関わる中で、「どうすれば成果が出るか」を自然と考えるように思考がシフトしていきましたね。

求めている人材 ★経験を活かして“次のステージ”へ ★20代のうちにマネジメントに挑戦できる環境 【必須】 ・基本的なPCスキル （Excel／Googleスプレッドシートなどの使用経験） 【歓迎します】 ・コールセンターでの実務経験 ・営業／接客など対人業務の経験 ※マネジメントや数値管理に関わった経験がある方は尚歓迎します！ 【こんな人におススメ】 ・「今の環境では物足りない」と感じている方 ・評価される環境で、自分の力を試したい方 ・プレイヤーからマネジメントへステップアップしたい方 ・数字に向き合いながら成果を出したい方 ・同世代より一歩抜けたい方

810-0001福岡県福岡市中央区天神4-2-20　天神幸ビル4F 株式会社ヒューマン・ライジン　福岡支店 勤務地 ★転勤なし 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄「天神駅」から徒歩3分、地下鉄「天神南駅」から徒歩10分、「西鉄福岡天神駅」から徒歩5分

月給21万500円～25万円 給与詳細 基本給：月給 21万500円 〜 25万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※給与には1か月当たりの固定残業代17,000円（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。 ――――― 昇給・賞与 ――――― ・昇給：年2回 ・賞与：年2回 ―――― 各種手当 ―――― ・インセンティブ ・時間外手当（固定残業超過分） ・役職手当 ・職能手当 ・報奨金 ・住まい処手当（居住エリアを問わず、役職に応じて家賃や住宅ローンを会社が一部負担※規定あり） 【給与例】 給与例 年収718万円（29歳／入社6年目） 年収534万円（23歳／入社5年目） 年収483万円（24歳／入社3年目）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 09：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ★月平均残業時間：10時間～15時間程度

休日休暇 ・完全週休2日制 ・年末年始休暇 ・冬季休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金制度 ・報奨金 ・LINE WORKS導入 ・社用携帯支給 ・健康診断 ・チケットレストラン制度 ・医師によるオンライン健康相談 ・外部セミナー制度（大手企業の主催する外部セミナーの受講料負担）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎