既存顧客のサービススタッフ

仕事の内容 ■広島市佐伯区で腰を据えて働きたい方へ ■転勤なし。地域の暮らしを支えるインフラの仕事 ■訪問先の多くは、すでにお取引のあるお客様 ■月給22万円～30万円・賞与年2回 ■残業は月平均0～10時間 〇ガスという、毎日の生活に欠かせないライフラインを支える仕事です 〇飛び込み営業や新規開拓、販売ノルマはありません 〇入社時にガス機器の専門知識や実務経験は必要ありません 〇まずは「会社見学だけ」でもOK。職場の雰囲気や仕事内容を確認してから応募を決められます 今回は、既存のお客様を訪問し、ガス機器に関する確認やご案内を行うサービススタッフを募集します。 お客様からのお問い合わせ内容を確認し、簡単な対応を行ったり、専門的な修理が必要な場合にはメーカーへ引き継いだりする仕事です。 入社後は、先輩スタッフと一緒にお客様のお宅を訪問しながら、仕事の流れや確認方法を一つずつ覚えていただきます。 【どんなお仕事？】 Q：具体的には何をするの？ A：主に、以下のような業務をお願いします。 ・各家庭に設置されているガスメーターの数字や表示を確認 ・ガス機器や住宅設備の状態を確認 ・「お湯が出ない」「ガス機器が動かない」といったお問い合わせへの対応 ・スイッチ、電源、ガス栓、メーター表示などの確認 ・ガス機器の使い方をお客様へ説明 ・必要な商品や部品の配送 ・修理が必要な場合にメーカーや専門業者へ連絡 ・メーカーへの修理依頼 ・見積書や報告書の作成 ・その他、ガスの安全管理に関する業務 難しい修理や、大がかりな部品交換を一人で行う仕事ではありません。 専門的な作業が必要な場合は、メーカーや修理担当者へ引き継ぎます。 最初から一人でお客様のお宅を訪問することはありません。 まずは先輩スタッフへの同行からスタートし、訪問時の挨拶や確認する場所、お客様への説明方法などを覚えていただきます。 【訪問するお客様について】 訪問先の多くは、すでに鯉城ガスとお取引のあるお客様です。 知らないお宅を一軒ずつ訪問する飛び込み営業や、新規のお客様を探す営業活動はありません。 お客様からのご相談や、決められた訪問予定に合わせて対応します。 仕事に慣れてくると、その日の訪問予定や作業内容を確認しながら、自分で時間を調整して動けるようになります。 状況によっては、会社へ連絡したうえで、訪問先から直接帰宅することも可能です。 【この仕事、どんな方が合う？】 ・広島で転勤なく長く働きたい方 ・地域の暮らしを支える仕事に興味がある方 ・正社員として安定した生活を送りたい方 ・車の運転が苦にならない方 ・決められた手順に沿って仕事を進められる方 ・人のお話を落ち着いて聞ける方 ・困っている人の役に立つ仕事がしたい方 ・一つずつ仕事を覚えていきたい方 ・新規開拓や営業ノルマのない仕事を探している方 ・お客様と長いお付き合いができる仕事をしたい方 話が特別に上手である必要はありません。 まずはきちんと挨拶をし、お客様が何に困っているのかを落ち着いて聞くことが大切です。 【会社について】 鯉城ガス有限会社は、広島市佐伯区を拠点に、地域のお客様の安心で快適な暮らしを支えている会社です。 ガスは、料理やお風呂など、毎日の生活に欠かせないものです。 お客様が安心してガスを使えるよう、機器の確認やお問い合わせ対応、アフターサポートを大切にしています。 ・広島市佐伯区に根ざした地域密着企業 ・転勤なし ・月給22万円～30万円 ・賞与年2回 ・前年度支給実績は合計2か月分 ・事業の実績に応じて昇給あり ・住宅手当あり ・当番手当あり ・時間外手当は別途支給 ・社会保険完備 ・車、バイク、自転車通勤可能 ・JR五日市駅から徒歩約25分 【働きやすさのポイント】 ・勤務時間は8：30～17：30 ・実働8時間、休憩60分 ・残業は月平均0～10時間 ・週休2日制 ・土日祝日は交代制で当番対応 ・当番勤務には当番手当と代休を付与 ・ゴールデンウイークは暦どおり ・夏季休暇は4日間 ・年末年始休暇は5日以上 ・家庭の都合によるお休みも相談可能 ・長期休暇あり 残業が発生する主な理由は、お客様への対応状況や交通事情により、帰社時間が遅くなるためです。 状況によっては、会社へ連絡したうえで訪問先から直接帰宅することもできます。 また、ガスの保安管理上、緊急時に対応をお願いする場合があります。 【この仕事で大切なこと】 訪問するお客様の多くは、以前から鯉城ガスをご利用いただいている大切なお客様です。 一度だけの対応ではなく、この先も長くお付き合いしていくため、日々の対応を通じて信頼関係を築くことが大切です。 ・訪問時にきちんと挨拶する ・約束した時間を守る ・お客様のお話を最後まで聞く ・分からないことを曖昧なままにしない ・確認した内容を正確に報告する ・小さな異常にも気を配る 一つひとつは難しいことではありません。 小さな気配りや丁寧な対応を積み重ねることで、お客様から、 「いつもありがとう」 「すぐに来てもらえて助かりました」 「これで安心して使えます」 といった言葉をいただける仕事です。 【最後に】 ■広島で長く働ける職場を探している ■正社員として安定した生活を送りたい ■新規開拓や営業ノルマのない仕事がしたい ■人の役に立っていることを実感できる仕事がしたい そんな思いをお持ちの方に合う仕事です。 「ガスの仕事は専門的で難しそう」 「自分にできるか、実際の仕事を見てから考えたい」 そのような方も、まずは会社見学へお越しください。 会社の雰囲気や仕事内容、実際に使用する道具などをご覧いただけます。 会社見学後に、正式に応募するかどうかを決めていただいて大丈夫です。 少しでも興味を持っていただけたら、まずは気軽にご応募ください。

応募資格 【これまでの経験も活かせます】 ・ルート配送や宅配の仕事をしていた方 ・軽貨物ドライバーとして働いていた方 ・倉庫内作業や商品管理をしていた方 ・ガソリンスタンドで働いていた方 ・カー用品店やホームセンターで接客をしていた方 ・ビルメンテナンスや設備点検をしていた方 ・住宅設備やリフォーム関係の仕事をしていた方 ・飲食店や小売店で接客をしていた方 ・派遣社員やアルバイトから正社員を目指している方 ・営業職から、ノルマのない仕事への転職を考えている方 ・ハローワークで正社員の仕事を探している方 普通自動車運転免許をお持ちであれば応募できます。 AT限定免許でも問題ありません。 ガスに関する知識や、仕事の進め方については、入社後に先輩スタッフが丁寧に教えます。

月給22万円～30万円 給与 月給 220,000円 ～ 300,000円 年齢・経験・能力などを考慮し、会社規定により決定します。 所定労働時間を超えた勤務については、別途残業代を支給します。 固定残業代を含む給与ではありません。 ＜各種手当＞ □当番手当：月額20,000円 □住宅手当：月額10,000円 □時間外手当 □交通費支給 ※手当の支給条件については、面接時にご説明します。

変形労働時間制 勤務時間 平均所定労働時間：168時間/月 8：30～17：30 実働8時間・休憩60分 土曜日・日曜日・祝日は、交代制で当番対応があります。 当番勤務をおこなった場合は、当番手当と代休を付与します。 残業は月平均0～10時間程度です。 残業が発生する主な理由は、お客様への対応状況や交通事情によって帰社時間が遅くなるためです。 状況によっては、会社へ連絡したうえで訪問先から直接帰宅することもできます。 また、ガスの保安管理上、緊急時に対応をお願いする場合があります。 就労期間：期間の定めなし

休日休暇 週休2日制 土曜日・日曜日・祝日は交代制で当番勤務があります。 当番勤務をおこなった場合は、別の日に代休を取得できます。 □ゴールデンウイーク休暇 暦どおり □夏季休暇 4日間 □年末年始休暇 5日以上 □有給休暇 ●家庭の都合によるお休みも相談可能 ●長期休暇あり ●土日祝日の当番勤務には代休あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 □昇給あり 事業の実績により支給します。 □賞与あり 年2回 前年度支給実績：合計2か月分

試用期間あり 本採用と条件が同じ ３か月あり（本採用と条件が同じ）

その他 お仕事No：既存顧客のサービススタッフ