カスタマーサポートの管理職

仕事内容 ＼大手家電メーカーを支えるコールセンター管理業務／ 家電をご利用中のお客様からの修理相談や 接続サポートを行うセンターで、 オペレーターを支える管理ポジションです。 まずは電話受付業務からスタートし、 業務理解を深めたうえで 段階的に管理業務へ移行します。 研修制度が整っているため、 未経験からでも挑戦可能です。 【この仕事の特徴】 ✅オペレーター業務から管理業務へステップアップ ✅大手電機メーカー案件で安定性◎ ✅研修は約2ヶ月＋管理者研修あり ✅年休120日以上＆有給取得推奨 【業務内容】 ✅カスタマーサポート業務（導入研修） ご購入・ご使用中のお客様からの 修理相談や日程変更、キャンセル受付対応。 スマート家電の接続サポートも行います。 マニュアル完備のため、専門知識は不要です。 （取扱商品：家庭用電化製品） ✅管理業務 ・問い合わせの二次対応 ・オペレーターのフォロー、個別指導 ・シフト作成・管理 ・業務マニュアルの作成・更新 ・月次報告書作成、課題／改善提案 ・委託元企業との連携 センター全体の品質向上や 業務改善を担うポジションです。 【働く環境】 ✅県庁前駅 徒歩1分（駅チカ） ✅私服勤務OK／髪色自由 ✅無料ウォーターサーバー・Wi-Fi完備 ✅休憩室設備充実（冷蔵庫・電子レンジ等） ✅車・バイク・自転車通勤OK 【チームについて】 人数：約50名 男女比：女性9／男性1 幅広い年代が活躍中。 チームで協力しながら センター運営を行っています。 【向いている方】 ✅リーダー業務に挑戦したい ✅人の育成やフォローに興味がある ✅安定した環境で長期的に働きたい ✅コールセンター経験を活かしたい

求めている人材 プライベートと両立したい方 簡単なコールスタッフから始めてみたい方 コミュニケーションが取れる方

職場環境 従業員一同仲が良く困ったときには しっかりサポートしてくれます！ 20代～60代まで幅広く活躍しています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に喫煙室が設置しております。

780-0870高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階 高知BPOセンター 【交通手段】 交通・アクセス 伊野線 県庁前 徒歩1分 伊野線 高知城前 徒歩4分

月給17万6400円～21万円 給与詳細 基本給：月給 17万6400円 〜 21万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※交通費支給上限(月額)30,000円 ※残業代別途支給

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 〜 8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ⏩週5日勤務(週休2日制) 下記時間帯にてシフト対応となります。 ➀8:55〜18:00(休憩:1:05) ➁9:55〜19:00(休憩:1:05) ➂10:55〜20:00(休憩:1:05) ➃8:55〜17:00(休憩:1:05)…日・祝のみ ※シフトの希望には可能な限り柔軟に対応いたします。

休日休暇 ■有給休暇 ■育児休暇 ■年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■優待サービス ■正社員登用制度 ■教育体制あり ■昇給あり ■その他 ■バイク、自転車通勤OK ■交通費：上限あり(月額)30,000円 【身だしなみ】 服装：私服・自由、オフィスカジュアル 髪色：自由 髪型：自由 その他：ネイルOK、カラコンOK、アクセサリーOK、ひげOK、つけまつげ・まつ毛エクステOK、タトゥーOK ※詳細は面談時にご確認ください 【職場環境】 ■部署人数 50人 ■屋内原則禁煙(喫煙室設置) ■休憩室 ■ロッカー ■自動販売機 ■電子レンジ ■冷蔵庫 ■使い放題のドリンクサーバー ■フリーWi-Fi

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1150円 〜

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由