コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容: 【仕事概要】 コールセンター業務を担当するスタッフの指導やフォローをお任せします。 具体的には ■スタッフへの研修・教育プログラムの実施 ■スタッフのマネジメント、モチベーション管理 ■お客様対応の支援 になります。 チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、円滑なコミュニケーションとリーダーシップを発揮していただきます。

求める人材: 【必須スキル】 ■基本的なPC操作（Word、Excel） ■スタッフ育成を伴う接客業種での経験 【歓迎スキル】 ■コールセンターSVの経験（年数不問） 【求める人物像】 ■オペレーターの指導や、お客様への丁寧な対応、チーム内の情報伝達など、コミュニケーションを円滑に進める能力をお持ちの方 ■チームをまとめ、目標達成に向けて導くリーダーシップがある方 ■冷静に状況を分析し、適切な解決策を導き出す能力をお持ちの方

兵庫県神戸市中央区御幸通6丁目1番20 株式会社Qvou 勤務地: 〈勤務地〉 【神戸本店：住所】 兵庫県神戸市中央区御幸通6丁目1番20号

月給20万円～50万円 給与: <給与> 想定年収：360万円～600万円 月給：20万円～50万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■月給：20万～50万（前職考慮） ※固定残業手当45時間込み ※給与、役職に応じて変動 ※試用期間：6か月

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：112日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、役職手当、資格手当、健康診断、資格取得制度、社員割引制度 補足情報：・資格取得支援制度（規定あり） ・交通費全額支給 ・健康診断（条件：入社1年以上）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 二次面接（最終） ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 200,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給