【カスタマーサクセス責任者候補】SaaS型宿泊予約システムを提供/年収125日 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社エス・ワイ・エス 求人名 【カスタマーサクセス責任者候補】SaaS型宿泊予約システムを提供/年収125日 仕事の内容 より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、更なる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。 【具体的には】■カスタマーサクセスの全体戦略策定～実行■製品価値の向上に向けた施策立案～実行■カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行■オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案■新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討～実行■マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行■組織戦略、人材マネジメント 募集職種 【カスタマーサクセス責任者候補】SaaS型宿泊予約システムを提供/年収125日

必要な経験・能力等 【必須】 ■カスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験 【歓迎】 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ■スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ■CRMツール(例：Salesforce、kintone)の使用経験■システム導入や導入コンサルタントの経験■データ分析の基礎知識と実務経験■The Model体制に関する深い知見 【求める人物像】■事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方■社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方■変化に対しても柔軟に取り組める方■トラベルテックへの興味関心をお持ちの方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス部の責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。

東京都港区南青山5-10-2第2九曜ビル3F 株式会社エス・ワイ・エス 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 南青山5-10-2 第2九曜ビル 3F（東京メトロ「表参道」駅 B1出口） 最寄駅：東京メトロ 銀座線 表参道駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：現在は、週２回のリモートを可としています。変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 転勤：無

月給62万5000円～100万8円 想定年収 750万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥625,000～￥1,000,008 基本給￥506,320～￥675,104 固定残業代￥118,680～￥158,230を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（11日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：宿泊予約システム「OPTIMA BOOKING」の開発・運営 統合型宿泊予約システム「OPTIMA CROSS」の開発・運営 設立：1999年09月 代表者：代表取締役 梶原 大樹 従業員数：39人 平均年齢：37.1歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社エイチ・アイ・エス 本社所在地：〒107-0062 東京都港区 南青山５－１０－２ 第２九曜ビル３階 その他備考・企業からのフリーコメント：当社は1999年に設立し、宿泊予約システム開発や、旅行代理店の業務システムの受託開発、観光産業全体を対象としたマーケティング支援事業も展開しています。2017年にHISと資本業務提携し、これまで提供していた予約システムを刷新しました。2020年から新しいシステムを本格リリースをしており、現在第二創業期です。直販予約におけるマーケットリーダーとして業界の常識にとらわれず、創造的且つユニークなサービスの実現に向けて様々なチャレンジを行 っています。既に高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇っており、自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。 新しいシステムをリリースしてから、施設数も順調に増えておりホテルと旅館など各領域でシステム面でもビジネス面でも中心となっていただけるメンバを探しております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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• 完全週休2日制
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