アイカサ カスタマーサポート(CS/事務)メンバー募集

仕事内容: 自治体、鉄道会社などと連携しながら全国展開している 傘シェアリングサービス「アイカサ」でのカスタマーサポート事務のお仕事です。 ユーザーや設置店舗からの問い合わせ対応を中心に、 全国でのサービス運営を裏側から支えるポジションです。 【主な職務内容】 * ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット／電話） * チャネルトークなどのツールでの返信対応 * 顧客データの入力・更新（Googleスプレッドシート使用） * 問い合わせ内容の整理・レポート作成 * 社内共有・改善提案（Slack・Zoomでのやり取り） 【将来的には】 * KPIの可視化や報告 * FAQ・テンプレートの整備 * チームメンバーの育成・フォロー など、スキルに応じてステップアップできる環境です。

求める人材: 【必須条件・スキル】 * メールまたはチャットでのカスタマーサポート経験 * GoogleスプレッドシートやExcelの基本操作ができる方 * PC／スマートフォン・カメラ付きでWeb会議可能な環境がある方 * Slack・Gmail・Zoomなどのビジネスツール利用に抵抗がない方 * 責任感を持って、守秘義務を遵守できる方 【歓迎する経験・スキル】 * チャネルトークなどカスタマーサポートツールの利用経験 * 土日勤務・週25時間以上勤務できる方 * チームリーダー・マネジメント経験（人数・期間不問） * 東京都新宿区のオフィスへ週2日以上出勤可能な方 【求める人物像】 * 顧客目線で物事を考えられる方 * 素直に学び、チームと協力できる方 * スタートアップの変化を楽しめる方 * ミスを恐れず正直に報告し改善できる方

東京都新宿区新宿1-26-9ビリーヴ新宿8階 株式会社Nature Innovation Group 勤務地: * オフィスは屋内禁煙、喫煙室スペースあり 【交通手段】 アクセス: * 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」徒歩7分 * JR「新宿駅」より徒歩20分

時給1300円～1600円 給与: * 時給：1,300円〜（業務委託契約・システム手数料当社負担） * 試用期間：2か月（稼働目安200時間） * 成果・スキルに応じて昇給あり * 交通費支給（出勤時）

勤務時間・曜日: * 週4日〜（稼働日・時間は相談可） * 平日 10:00〜19:00 の間で 1日 6時間以上稼働できる方を基本想定 * 完全リモートまたはハイブリッド勤務（オフィス出勤併用） * 業務委託契約（ただし、実働時間や契約形態は相談可）

休暇・休日: * 男女産休、育休の利用実績あり * 急な都合でのお休みに対しても対応可能

待遇・福利厚生: * 社会保険など福利厚生あり * リモート勤務制度 * その他補助制度あり * 研修・OJT制度 * 正社員登用制度あり

その他: 選考の流れについて 1. 応募・書類選考 応募時に以下をメッセージにご記入ください。 ・CS経験（内容）／チャネルトーク利用経験 ・週あたり稼働可能日数・時間帯 ・簡単な自己紹介（年齢層・性別含む） 2. WEB面接（1〜2回） 3. 結果通知（1週間以内） 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,300円 - 1,600円 時給 通勤の可否: * 東京都 新宿区 新宿 (望ましい) 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (必須)

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