カスタマーサポート

仕事内容: 犬・猫好きな方必見! HUGBOXのカスタマーサポート 「ただの問い合わせ対応」で終わらない、ブランドの顔としてお客様と信頼関係を築くポジションです。HUGBOXは「犬猫ファースト」の理念のもと、犬猫の健康を考えた生食を提供するD2Cブランド。お客様からの「ありがとう」の声が日々届くやりがいある仕事です。小さなチームで意見が反映されやすく、仕組みづくりにも携われます。CS業務だけでなく、EC・製造・商品・コミュニティまで幅広く連携し、事業全体を理解しながら成長できます。 【具体的な業務内容】 ・メール・LINE・Instagramでのお客様対応（問い合わせ・相談・注文変更など） ・ecforceを使ったショップサイト・マイページ運用管理（顧客情報・注文データ管理等） ・在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 ・商品の発送業務（サプリメントや資料等） ・マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 ・細菌検査手配などのバックオフィス業務 【この仕事の魅力】 ・お客様から直接「ありがとう」が届くやりがい ・小さなチームで意見が反映されやすい ・事業全体を見渡せる幅広い経験が積める ・未経験OK! 丁寧な研修とサポート体制あり ────────────────

滋賀県大津市北小松 株式会社 ハグオール 勤務地: 株式会社 ハグオール 滋賀県大津市北小松334 ・JR湖西線「北小松駅」徒歩5分以内 ・新快速で京都駅から30分 ・U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助※規定あり） ・リモート相談OK（規定あり） ・転勤の可能性あり（本社および全国の支社・営業所） 【交通手段】 アクセス: ・JR湖西線「北小松駅」徒歩5分以内 ・京都駅から新快速で30分 ・車通勤も相談可

年俸300万円～400万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収：300万円～400万円 ・みなし残業代含む（超過分は全額支給） ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：実績に応じて随時 ・試用期間3ヶ月（同条件） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 8:30～17:30（実働8時間／休憩60分） ・残業：みなし残業あり（超過分は全額支給） ・リモート相談OK（規定あり） 勤務曜日 月～金（完全週休2日制／土日祝休み）

休暇・休日: 休日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日 休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・その他特別休暇あり プライベートも充実できる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・社員割引制度（自社商品3割引） ・服装自由 ・ネイル自由 ・髪型・髪色自由 ・U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助※規定あり） ・リモート相談OK（規定あり）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間