カスタマーサクセス_運用コンサルティング担当

仕事内容 ＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20，000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)「ジンジャー」の長期活用で、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援する「カスタマーサクセス職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【本ポジションのミッション】 ・単なる操作説明や問い合わせ対応ではなく、顧客の「規程と実運用のギャップ」や「属人化したフロー」を解き明かし、jinjerを通じてバックオフィス全体の業務プロセスを再設計すること 【業務イメージ】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援する。 ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を実施。 ▼具体的には ・サービス継続支援 ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進 運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバック ※御用聞きではなく頼られる存在になることで、本質的な課題に対して解決していくための提案が可能です ※試用期間中の職務内容：本採用時と同様の予定 （変更の範囲） 【教育・研修制度】 ・入社?1ヶ月：プロダクト・業務領域・顧客像のキャッチアップ ・1?2ヶ月：同席・ロープレ中心に運用設計の型を理解 ・2?3ヶ月：担当顧客が割り振られ、自身で商談実施（マネージャー、プリセールスによる支援あり） ・3ヶ月完了時点：自身で商談実施可能（プロダクト概要理解、jinjerの世界観を語れる、顧客の課題に対しあるべき姿を提示できる） 【キャリアアップ】 成果に応じて早期のキャリアアップが可能。 昇給は半期ごと（年2回）に見直される。 将来的には、メンバーマネジメントやスペシャリスト、異動制度「ジョブチャレ」を利用して別部門へのキャリアチェンジも可能 【組織・風土・関わる仲間】 ・平均年齢20代のエネルギッシュな組織 ・新卒／中途および男性／女性が約半々で在籍しており、多様性に富んだ組織構成 ・営業部だけでなく、開発、マーケティング、カスタマーサポートなど、様々な部署が連携 ・「人事の『これからの当たり前』をつくる」というミッションのもと、部署の垣根を越えて活発に議論する風土 ・人事労務という専門性の高い領域におけるシステムの問い合わせに対応するため、HRテックに関する幅広い知識や最新情報を身につけることができる ・変化の早いSaaS業界のため、プロダクト・組織ともに進化を続けており、営業スキルの型化や仕組み化にもチャレンジ可能 ・自身の成長と事業の拡大をリンクさせながら働ける環境が整っている 【魅力的な福利厚生・会社制度】 ・働き方の柔軟性 出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務。フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00） ・休日休暇 ユニークな「Hugタッチ休暇」。子どもの学校行事などに参加する際に特別休暇を取得できる制度。 【会社を語る上での魅力的な内容】 2025年度「働きがいのある会社」に認定された実績あり。これは「世界で最もお客様を大切にする」という姿勢が、社員の「働きがい」にも繋がっていることの証明。人事の「これからの当たり前」をつくるというミッションに共感し、自らも変化を楽しみながら事業を拡大する喜びを味わえる

応募資格 【必須要件】 SaaSまたはIT商材のカスタマーサクセス経験 2年以上 【歓迎要件】 ・従業員数300?1，000名規模（ミッドマーケット）の顧客折衝・運用支援経験 ・業務プロセスの可視化、運用マニュアル作成などのドキュメンテーションスキル ・法改正（労働基準法等）やITトレンドを自らキャッチアップし、提案に活かせる方 【学歴】 不問

東京都新宿区西新宿6-11-3WeWorkDタワー西新宿17F・18F Jinjer株式会社 勤務地 東京都 新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F 【交通手段】 交通アクセス 西新宿駅 (東京メトロ丸ノ内線) 徒歩4分

月給38万1750円以上 給与 月給381,750円〜 【想定年収】 458万円～735万円 (経験能力考慮の上優遇) 【給与体系】 月給制 【諸手当】 ・通勤手当（月額上限 50，000円） ・育児サポート手当（月上限5万円） 育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています ◆目標達成時（100％）の想定年収 5，497，200円～8，823，600円（ベース給＋インセンティブ） 報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定 ※年収には、固定残業代（月100000円 ＜基本給281750/月の場合＞～160000円 ＜基本給452750/月の場合＞、時間外45時間相当分）を含む。時間超過分は別途支給。 ※試用期間中の労働条件：本採用時と同様の予定 ■受動喫煙対策措置 執務室内喫煙不可 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） 固定残業代: 1ヶ月あたり 100,000円〜160,000円 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 休憩：60分 実働時間： １月あたり 160.0時間 【就業制度】 フレックスタイム制 【期間の定め】 無 【就業時間】 休憩：60分 【コアタイム】 10:00-16:00 【所定外労働時間有/無】 有 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 （内訳）完全週休2日制（土日祝）・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） ・リフレッシュ休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会等、成長を見逃したくないタイミングで、特別休暇を取得できる制度（対象：中学校入学前までのお子様を持つ社員）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【昇給・賞与】 昇給2回、賞与無 【その他福利厚生】 ・ジンジャー福利厚生 └飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用可能 ・定例会 ・社員総会(年1回) ・財形貯蓄制度 ・出社とリモートのハイブリット勤務

試用期間あり 期間: 有・3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【2025年度「働きがいのある会社」に認定】◆人的資本経営を支援する社会的意義のある事業 アピールポイント 2025年度「働きがいのある会社」に認定。人事の「これからの当たり前」をつくるというミッションに対し、自らも楽しみながら事業を拡大する喜びを味わえる 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 Jinjer株式会社 企業情報（備考） 企業名：株式会社クイック キャリアエージェント課 設立日：1980/09/30 事業内容：職業紹介事業（有料職業紹介事業 27-ユ-020100） 資本金：35,131万円 売上：2,948,718万円 従業員数：1,925人 URL：https://919.jp/

• 研修あり