事務サポート・カスタマーサポート

仕事内容 高品質なサポートを提供するサービススタッフを募集します！ 大手入浴剤メーカー、クレジットカード、法人向けシステムなど、 様々なカスタマーサポートの顧客対応、運営をお任せします。 《仕事内容》 ■ フルスタック株式会社について フルスタック株式会社は2022年より、「技術を普及し、生産性を向上する」を目標に、 20代、30代の人材を活用した、企業へのDX支援に取り組んでいます。 今回は、当社がパートナー企業と協力して行う、サポートデスク業務のカスタマーサポート業務をお間返します。 ■ 業務内容 (a) カスタマーサポート業務 お客様からいただく、メールでのお問い合わせへの対応を行って頂きます。 オペレーションに関するお問い合わせを受けた場合は、オペレーション部門の社員と連携し、お客様のご要望の対応を行います。 (1) お問い合わせ（メール）の対応 (2) オペレーションに関わる内容のエスカレーション、それを受けての対応 (b) 事務サポート業務 以下の業務のうち、臨機応変にご対応いただきます。いずれも専門知識を要するものはないため（例：記帳、仕訳）経験がない業務があっても、問題ありません。 (1) 問い合わせ電話対応（1日数件） (2) 取引先等から支払い等に関するメール問い合わせ対応 (3) 税理士事務所が作成した月次のレビュー (4) オペレーション労務（アルバイト管理） (5) 資料作成業務等 ―――具体的には サービスを利用中に困ったことが あったお客様からの お問い合わせ対応がメインのお仕事です。 聞き取った内容をPCに入力し、 マニュアルを確認しながら お客様に解決方法をご案内します。 営業電話やノルマなどは一切ありません。 困っているお客様のお役に立てるよう、 思いやりのある対応をお願いします。 ✧1日のスケジュール例✧ 9:00-9:10 引き継ぎ 9:10-13:00 受電＆入力業務 13:00-14:00 休憩 14:00-16:00 受電&入力業務 16:00-17:00 書類整理、郵送品梱包 17:00-17:55 受電&入力業務 18:00 退勤 《こんな方にオススメ》 ＊髪色やネイルを楽しめる職場がいい ＊憧れのオフィスワークに挑戦したい ＊先輩社員による手厚いサポートのある 環境で正社員として働きたい ＊コツコツ作業より人と接する仕事が好き ＊立ち仕事がしんどくなってきた ◆ ◇ ◆ ◇ ◆ 《充実の研修制度》 実際の応対音声を聞いたり、 先輩スタッフとのロールプレイングを通じて 実践的な研修を行います。 また、マニュアルも完備✧ 強固なサポート体制をご用意しています。 基本的には先輩社員がマンツーマンで じっくり研修するので、約1～2ヶ月後には 一人で電話応対できるようになる見込みです。 【数字で見るフルスタック株式会社】 ・平均年齢28.2歳 ・男女比 女性41.3% 男性59.7% ・離職率 3.4% ・有給取得率 94% ・産休取得率 100%(2/2) ・昨年比の賃上げ率 2023年 12.1% 2024年 3.4% ・リモート可案件率 85%以上！ ・残業月平均5H以下

求めている人材 未経験の方を歓迎します！ ＊資格や経験は問いません ＊学歴も不問です 《こんな方に向いています》 ＊落ち着いて、相手に分かりやすく伝えられる方 ＊接客やサービス業などで、丁寧な対応をしてきた経験がある方 ＊相手の立場になって、思いやりを持った声掛けができる方 ＊冷静さを保ち、感情的にならず穏やかな対応ができる方 ＊ハローワークを通じてお仕事を探している方も大歓迎です！ ＼＼ 採用担当からのメッセージ ／／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ お客様はトラブルが起こり、困っている状態で問い合わせをされるため、 焦りや不安を抱えている方がほとんどです。 そのため、冷静で丁寧な対応ができる方が活躍できるお仕事です。 また、対面ではなく電話での対応になるので、 顔が見えない分、より思いやりある対応が必要になります。 家の鍵を他人に預けることは、お客様にとって非常に不安です。 お客様の不安を軽減できるよう、「信頼・安心感」を一番に考え、 丁寧なコミュニケーションを心掛けていただきたいと思っています。 未経験からスタートした先輩が多数在籍しており、 前職はタクシー会社の配車担当、アパレル業界など、 さまざまな業界からの転職者が活躍中です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

職場環境 「転職をきっかけに自分を変えたい」 「自分に合ったキャリア選択をしたい」 「興味のあることにチャレンジしたい」 そんなあなたの想いを、ココなら叶えることができます。 あなたに合ったキャリアを選択しましょう！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

104-0032東京都中央区八丁堀３丁目６番６号　アド京橋ビル2F フルスタック株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 東京駅 徒歩10分 日本橋駅 徒歩10分 八丁堀駅 徒歩6分 京橋駅 徒歩7分 新富町駅9分 宝町駅 徒歩3分

月給26万円～45万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮し決定します。 ※IT業界での経験がある方は、 給与アップをお約束します。 【手当】 ・住宅手当 ・インセンティブ ・テレワーク手当 ・通勤手当（全額支給） ・帰省手当 ・役職手当 ・資格手当（5000円～2万円／月） ・出産祝い金 ・結婚祝い金 ・上京支援金 【昇給】 年4回 ※3か月に1回人事面談あり 【賞与】 あり 【給与例】 給与例 ■年収430万円（入社1年目／未経験） ∟月給32万円＋各種手当＋賞与年1回 ■年収520万円（入社2年目／未経験） ∟月給38万円＋各種手当＋賞与年1回 ■年収560万円（入社3年目／未経験） ∟月給42万円＋各種手当＋賞与年1回

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間） ※クライアント先による ＜★原則定時退社＞ 月の残業時間は5時間以内！ プライベートの充実が叶います！

休日休暇 ◆完全週休2日制（土日祝） 【年間休日】 125日 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 【有給休日】 5日以上の連続休暇取得可能 ※有給取得率は平均80％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【働きやすさへのサポート】 住宅手当 リモートワーク リモートワーク手当 社員部活制度 オフィスランチ無料 【弊社オリジナルの学習支援】 教材費・受験費を100％会社負担 先輩によるメンター制度 内定者学習支援 社内副業制度 資格手当 【家族・仲間への貢献】 帰省手当 出産祝い金 結婚祝い金 【その他】 上京支援金 服装自由（プロジェクト先による） 交通費全額支給 育児支援あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月程度 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 食費補助あり
• 研修あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 食事補助あり
• 髪型・髪色自由