カスタマーサポートの管理職候補

仕事内容 人材・警備業界を支える 総合パッケージシステム 「StaffExpress」を軸に クラウドサービスを提供。 導入実績は国内約700社、 10,000ライセンス！ 風通しが良く、 良いアイデアは 積極的に採用する社風です。 雇用・労働を支える 情報インフラとして 社会の発展に貢献する 理念のもと、一緒に働きませんか。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【Point！】 ✅転勤なし！地元札幌で長く活躍！ 札幌本社勤務（転勤無）で、慣れ親しんだ町で腰を据えて働けます。 ✅年間休日120日以上＆残業少なめ！プライベート充実 完全週休2日制（土日祝）で年間休日120日以上、平均残業時間10h/月とワークライフバランスを大切にできます。 ✅充実の賞与実績と福利厚生！長く安心して働ける環境 昨年度賞与実績6.0ヶ月分。資格手当や資格取得支援制度もあり、社員がより働きやすい環境を目指して福利厚生の充実に積極的に取り組んでいます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 ■業務内容：同社製品である人材業界・警備業向けパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート部門の管理職候補として従事頂きます。 ■業務詳細： (1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 (2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務 ※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。 (3)CS部門の管理業務（メンバーマネジメント、キャリア形成、モチベーションアップ、各部署との調整等の管理業務） (4)各運用に改善箇所が無いかの検討等 ■育成について： ・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得 ・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境 ※入社後1年程度はメンバーとして実務を行うところからスタートします。 ■業務のミッション： お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国700社に導入 される自社パッケージソフの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。 ■業務の魅力：取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。 【職場について】 当社は人材業界を支えるパッケージシステム 「StaffExpress」を軸とした クラウドサービスを提供する企業です。 導入実績は国内約700社、業界TOPシェア のソフトウェアを開発し業績を伸ばし続けています。 平均残業時間10時間/月、年間休日120日以上 と働きやすい環境で、風通しが良く 良いアイデアは入社歴に関係なく 積極的に取り入れる社風です。 事業拡大フェーズを迎えている今、 あなたの経験を活かし、 私たちと共に社会の発展に貢献しませんか！

求めている人材 【学歴】 高卒以上 【必須要件】 ・コールセンター経験3年以上 ・SV又は管理職、マネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ・人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方 ・IT業界/人材派遣業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方 【こんな方に是非】 ■「MVVへの理解・共感」 エスアイ・システムが掲げる果たすべきMission、実現したいVisionに共感し、最も大切にしているValueの9マインドを常に体現できる人。 ■「どんな事も楽しめる」 チームワークを向上させるため、コミュニケーション能力を活かして、皆で仕事を楽しむことができ、諦めない心を持つ人。 ■「3Cをモノにできる」 どんな事もチャンス（Chance）と考え、時代や顧客ニーズの変化（Change）に恐れることなく、柔軟な対応や更なる挑戦（Challenge）を続けることが可能な人。

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

060-0002北海道札幌市中央区北2条西1-10ピア2.19F 紹介先:株式会社エスアイ・システム 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅から徒歩約5分

月給30万円以上 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与詳細は、経験・能力を考慮し同社規定により決定します。 ■昇給：年1回※昇給率8.4％（定期昇給・昇進・昇格等含んだ2023年度実績） 全社員の平均昇給額は25,714円です。 ■賞与：年2回 過去実績…計6ヶ月分 ※業績により変動 ■その他定額手当／月：職務手当

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 09:00～18:00 ※休憩60分

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季1日 年末年始5日 その他（夏季/年末年始/GW休暇あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【現在の福利厚生】 ・資格手当(社労士) ・資格取得支援制度あり 【その他補足】 ・健康診断 ・結婚祝金 ・慶弔金 ・在宅勤務の実績あり(※) ・時短勤務の実績あり(※) ・私服通勤 (※)条件あり、要相談 【今後取入予定の福利厚生】 ・職場環境の改善(社員が希望するオフィス備品の導入など) ・特別休暇(リフレッシュ休暇等) ・電子書籍(書籍購入支援) ・健康相談、メンタルヘルスケア等 ・社内イベントや交流の場

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎