WEB面接【カスタマーサポート/渋谷】調整さん/TimeRex/リモート可/土日祝休 チャット対応スタッフ

企業名 ミクステンド株式会社 求人名 ★WEB面接【カスタマーサポート/渋谷】調整さん/TimeRex/リモート可/土日祝休 仕事の内容 月間800万人以上が利用する日程調整サービス「調整さん」と「TimeRex」のユーザーサポートを担当。チャット対応やヘルプセンター記事作成を通じてお困り事を解決し、プロダクト改善にも貢献できるポジションです。 【具体的には】Intercomを用いたチャット形式での顧客対応、ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画・作成・改善、マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画・作成・改善などを担当していただきます。ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有し、プロダクトの改善や新機能開発にも携わることができます。受け身の対応ではなく、積極的に顧客体験を向上させる役割を担います。 募集職種 ★WEB面接【カスタマーサポート/渋谷】調整さん/TimeRex/リモート可/土日祝休

必要な経験・能力等 【必須】■アプリやSaaSにおける営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートの1年以上の実務経験 ■メールやチャットツールを使った顧客折衝経験【歓迎】チャットを使ったカスタマーサポート経験 【魅力】 ■月間800万人以上が利用する人気サービスの最前線でユーザー体験を磨く機会 ■自分の提案が翌月には多くのユーザーの体験を変える実感が持てる環境 ■ユーザーからのフィードバックを活かしたプロダクト改善に携われる ■受け身ではなく、積極的に顧客体験を向上させる役割を担える ■「はじまりをもっと近くに」というミッションに共感し、社会をより豊かにする仕事 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサポート部門

東京都渋谷区神宮前3丁目1-30H1O青山 ミクステンド株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 神宮前3丁目1-30 H1O青山 最寄駅：東京メトロ 銀座線 外苑前駅 徒歩5分、東京メトロ 半蔵門線 表参道駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※週2日程度の出社が必要です。 （勤務場所の変更範囲）会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 転勤：無

月給33万3333円～50万円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,333～￥500,000 基本給￥333,333～￥500,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：・書籍購入補助 ・定期健康診断

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：プライベート向け日程調整ツール「調整さん」、ビジネスの日程調整自動化SaaS「TimeRex」等の事業を展開 設立：2018年02月 代表者：代表取締役 北野 智大 従業員数：21人 平均年齢：34.6歳 資本金：3百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0001 東京都渋谷区 神宮前３丁目１－３０ Ｈ１Ｏ青山 ７０６ その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】私たちは「はじまりをもっと近くに」をミッションに掲げ、日程調整という日常的な課題を解決することで社会をより豊かにすることを目指しています。主力プロダクトである「調整さん」は月間800万人以上が利用する人気サービスで、「TimeRex」はGoogleカレンダーやOutlookと連携し日程調整を自動化するツールとして好評です。カスタマーサポート職は、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげるなど、プロダクト改善や新機能開発にも深く携わることができます。当社では失敗を恐れず挑戦する文化が根付いており、カスタマーファーストの姿勢を大切にしています。受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して、私たちと一緒に日程調整がよりシンプルになる豊かな社会をつくりませんか？ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由