事務のカスタマーサポート/1313600

仕事内容 【仕事内容】 旅行 × 英語 × 高待遇。 新規プロジェクトだからこそ、キャリアアップのチャンスも豊富です！ ここが魅力！ ◆ 月給35万円～＋インセンティブ最大年24万円！ ◆ 祝日勤務は25％UP！ ◆ 英語を使う機会が豊富（34件に1件は英語対応） ◆ GDS（Sabre）を無料で学べる＆実務経験を積める ◆ 無料ランチ制度あり ◆ 助け合い文化の働きやすいチーム ◆ 正社員登用実績あり（TR/SV/QA など昇格ルート多数） Hopper（ホッパー）とは？ アメリカ発のオンライン専業旅行会社。 数億件を超えるデータをAIで分析し、 「最もお得に航空券・ホテルを予約できる時期」を予測する革新的サービスです。 世界で急成長中のスタートアップが、ついに日本上陸。 今回は、Hopperと某大手日系企業が連携して展開する 新しい旅行予約サービスのカスタマーサポートを担当いただきます。 研修開始予定日 2026年5月7日（木） ※応募多数の場合は早期締切となります。 業務内容 日本国内の会員様から寄せられる 旅行に関するお問い合わせに対応いただきます。 ▼主な問い合わせ例 ・旅程を変更したい ・予約方法がわからない ・予約内容の一部を変更したい ・現地でトラブルが発生した など ▼対応チャネル 電話、メール ※チャットはなし ▼1日の対応件数目安 受電、フォロー架電、メール合わせて15件程度 ▼英語を使う場面多数あり！ 対応履歴（ログ）は すべて英語 海外のホテル／航空会社への連絡 お客様対応の約 2530％が英語 マニュアルは完全英語 研修がフィリピンチームによるオンライン実施（出社受講） 勤務スタイル ● 残業：月510時間 ● 朝礼・終礼なし ● シフト開始＝システムを「受付可能」に設定して業務開始 ● 連絡事項はスプレッドシート／メールで共有 ● 電話がない時間は自主学習（ケース閲覧など） チームの雰囲気 助け合い文化が強い 静かで落ち着いた職場 2030代が中心 わからないことは周囲がしっかりフォロー 使用システム GDS：Sabre（セイバー） 旅行業界で必須のシステムを無料で学べる環境！ 待遇・福利厚生（詳細） ■ パフォーマンスに応じて 年間最大24万円のインセンティブ ■ 特別休暇：3日付与 ■ 祝日勤務手当：1.25倍支給 ■ 交通費：3万円超は応相談 ▼入社後のながれ 約4週間～6週間の研修(祝日を含む～/9:00～18:00を予定) オリエンテーション 座学・実技研修 >>GoLive(シフト勤務開始)

資格 【必須条件】 ＜必須＞ ● セルフスターターの方 →電話待機時間あるので、自主的にマニュアルを読み知識補強できる ● 組織でのチームワークが取れる方 →チームでコミュニケーションを取りながら進める業務の為 ● 要点をまとめてお話ができる説明力 ● ネイティブレベルの日本語スキル →顧客が日本人のため、ニュアンスもくみ取ってお話しできる） ● ビジネスレベルの英語力 【歓迎/尚可】＜歓迎スキル＞ ● カスタマーサポート、コールセンター経験 ● 航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方 ● GDSトレーニングを受けたことがある方 ● 航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識 ● Sabre / Amadeusに関する知識がある方

〒141-0001東京都品川区北品川５丁目5-15大崎ブライトコア Teleperformance Japan株式会社 勤務地備考 〒141-0001 東京都品川区北品川５丁目５ー１５大崎ブライトコア 【交通手段】 アクセス ＪＲ湘南新宿ライン 大崎新東口徒歩約6分、りんかい線 大崎新東口徒歩約6分、ＪＲ山手線 大崎新東口徒歩約6分

年俸420万円～480万円 給与 年俸制 420万円～480万円 （一律手当を含む） 【年収】 420万円～480万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】350000円～400000円 【裁量労働制・固定残業代制】 どちらでもない

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 08:00～20:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 シフト制 ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■無料ランチ ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■オンライン・オフラインイベント随時開催接

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：Teleperformance Japan株式会社 所在地：東京都品川区北品川５丁目5-15大崎ブライトコア