SNSモニタリングスタッフ

仕事内容 ＊SNSテキスト対応のお仕事！ ＊週4日・週休3日固定！OFFをしっかり確保！ ＊服装自由・ネイルOK！おしゃれ自由！ ＊未経験・ブランクOKの20日間研修あり！ ＊深夜割増あり！前給制度完備で安心の職場！ 【仕事内容】 楽天モバイル・楽天グループのSNS(X等)やコミュニティサイトの投稿確認・ソーシャルリスニング・アクティブサポート対応を行う仕事です。 お客様との電話応対は一切ありませんが一部、社内報告等で電話対応が発生します。 ～主な業務例～ SNS(X等)への投稿のチェック・監視 コミュニティサイトの書き込み確認 ソーシャルリスニングによる情報収集・傾向把握 アクティブサポートとしての返信・フォロー など ＜対応の流れ＞ (1)SNS・コミュニティサイトの投稿を確認 (2)内容を把握し、対応の要否を判断 (3)アクティブサポートの返信を作成・送信 (4)社内への報告・記録入力 ＊対応件数：新人は8件/時間、ベテランは10～15件/時間 ＊パソコン用モニター2台使用 ＜研修・育成体制について＞ 座学研修5日間とOJT研修15日間の計20日間で、段階的にスキルを習得できる体制を整えています。デビュー判定の合格率は90%で、未経験の方でも着実にステップアップできます◎ ＜深夜シフトでしっかり収入アップ＞ 時給1300円(研修中も同額)に加え、深夜割増が適用されるため効率よく収入アップ！前給制度も導入しているため、急な出費にも対応できる安心の仕組みが整っています＊ ～～ここがポイント～～ 【週4日・週休3日固定の働き方】 勤務は週4日・週休3日が固定されており、希望休は月4日まで(土日祝は月2日まで)申請可能◎誕生日にはBirthday休暇(無給)の取得も可能で、有給申請もOK！OFFの時間をしっかり守りながら無理なく続けられる環境です◎ 【服装・スタイルは完全自由】 服装・髪型・髪色自由、ネイル＆ピアスもOK♪プライベートのスタイルそのままで出勤できるため、見た目を気にせずリラックスして働けます◎深夜勤務中も過ごしやすい設備が整っており、建屋内に喫煙所(電子タバコのみ)もご用意しています＊ 【快適な設備が揃う職場】 休憩室・Wi-Fi・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機・携帯充電用セキュリティボックスが完備！パソコンの基本操作(両手タイピング・コピー&ペースト等)ができれば専門知識は不要！ 【大手楽天グループの業務で安定】 楽天モバイル・楽天グループという大手企業の業務を担当できる、安定した長期の就業が可能◎パソコンの基本操作(両手タイピング・コピー&ペースト等)ができれば専門知識は不要！SNSを日頃から使い慣れている方にフィットするお仕事です♪ 【入社・研修】 入社日：応相談(3月中) 研修： ＊座学研修：5日間 ＊OJT研修：15日間 ※21:50～翌8:00、土日祝休み、希望休はご遠慮ください ※研修中時給：1300円

求めている人材 【必須】 ・パソコンの基本操作ができる方(両手タイピング・起動・コピー&ペースト等) ＜こんな方を歓迎します＞ ・日頃からSNSを使い慣れている方 ・夜型の生活リズムの方 ・プライベートの時間をしっかり確保したい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄東西線・南北線・東豊線「大通」駅より西2丁目地下歩道で直結、市電「西4丁目」駅から徒歩12分

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※交通費規定支給(月額上限5万円、日額上限2500円) ※深夜割増あり ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 (時給1,300×実働3時間+時給1,690円×実働5時間)×18日 =月収22万2,300円+交通費

シフト制 勤務時間詳細 [1]19:50～翌6:00(実働8時間) [2]21:50～翌8:00(実働8時間) [3]22:50～翌9:00(実働8時間) ＊シフト選択不可 ＊残業なし ＊深夜割増あり

休日休暇 週4日～勤務OK・週休3日固定 ＊希望休は月4日まで(土日祝は月2日まで) ＊Birthday休暇あり(無給)・有給申請OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月額上限5万円、日額上限2500円) ・深夜割増手当 ・前給制度あり ・正社員登用制度あり ・産前産後・育児休暇(取得実績あり) ・有給休暇 ・Birthday休暇(無給) ・Wi-Fi完備 ・服装自由、髪型・髪色自由 ・ピアスOK・ネイルOK・タトゥー自由 ・屋内喫煙所あり(電子タバコのみ) ・休憩室・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機・携帯充電用セキュリティボックス完備 ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修：5日間 ＊OJT研修：15日間 ※21:50～翌8:00、土日祝休み、希望休はご遠慮ください ※研修中時給：1300円 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 夜間
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 深夜
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由