法人向けITヘルプデスク(問い合わせ対応)

仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・業界未経験OK！導入＋座学＋OJT研修あり ・土日祝休み！年休125日＆残業平均月20h ・月給21.6万～29万円＋賞与年2回 ―――――――――――――――――― 【主な仕事内容】 法人顧客からのメールや電話による 問い合わせ対応を行う ITヘルプデスク業務です。 ＜具体的には＞ ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・依頼や質問への対応業務 ・データ入力、集計業務 ・PCソフトの設定や使い方の説明 ・デバイス管理 ※電話・メール対応が中心 ※マニュアルを活用して対応します 接客・サービス業などで培った お客様対応力を活かせる ITサポート業務です。 チーム体制で業務を行うため 不明点は相談しながら進められます。 【研修内容】 段階的に学べる研修制度があります。 ・入社後1～3日：導入研修 （ビジネスマナー・情報セキュリティ） ・座学研修（約3.5日） ITインフラの基礎知識を習得 ・OJT研修（1～2ヶ月） 実務を通じて業務を習得 研修やマニュアルが整備されており 業界未経験の方でも 学びながら対応力を身につけられます。 【先輩の声】 前職は接客業で IT業界は未経験でした。 研修やマニュアルが整っており 少しずつ業務に 慣れることができました。 現在はチームで協力しながら 問い合わせ対応を行っています。 《当社の特徴》 ■業界未経験でも安心の研修体制 大手ならではの手厚い 研修・サポート体制を用意しています。 3.5日間の座学研修で ITインフラの基礎知識を学んだ後、 1-2ヶ月のOJTで実践的なスキルを習得。 マニュアルも完備しており、 未経験の方でも安心してスタートできます。 接客・サービス業、コールセンター等の 様々な業界出身者が活躍中。 「人とのやり取りが好き」 「過去の経験を活かしたい」という方に 最適な環境です。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、ITパスポートやMOS等の 資格取得を通じて スキルアップを図りながら、 ヘルプデスクのスペシャリストや SV、ITインフラ領域への キャリア拡大を目指せます。

求めている人材 業界未経験歓迎！ 学歴・資格不問！ ＜必須＞ ・接客・サービス業などでの お客様対応経験をお持ちの方 （業界不問） ・PCの基本操作ができる方 （Word・Excelなど） ＜歓迎条件＞ ・コールセンターでの 受電対応経験がある方 ・ヘルプデスクや 情報システム部門での 問い合わせ対応経験がある方 ・ITパスポート・MOS等の IT系資格を取得済み （または取得予定）の方 ・ネットワーク設定や サーバの初期セットアップ等の インフラ知識、クローニングツールの 基礎知識がある方 【こんな方におすすめ！】 ・接客経験を活かして デスクワークに挑戦したい方 ・IT業界に興味があり、 基礎から学びたい方 ・チームで協力しながら働きたい方 ・安定した環境で長く働きたい方 （土日祝休み・残業少なめ）

104-0061東京都中央区銀座6丁目17-1Square 株式会社BREXA Technology　東京第1支店 【交通手段】 交通・アクセス 東銀座駅 徒歩4分／築地市場駅 徒歩6分／銀座駅 徒歩10分

月給21万6000円～29万円 給与詳細 基本給：月給 21万6000円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力を考慮の上決定。 ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■残業手当別途支給（1分単位全額支給） ■資格取得支援制度（費用会社負担） ■役職手当 ■休日手当 ■時間外手当 ■報奨金制度あり

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18：00（休憩60分） ※PJにより異なる可能性あり ＊平均残業時間：20時間／月

休日休暇 年間休日125日以上 土、日（完全週休二日制） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給あり 資格取得支援・手当てあり ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 （車の場合、ガソリン代を支給）※ ■残業手当（1分単位で全額支給） ■家族手当 └配偶者：月13,000円、 子ども（一律）：月6,000円。 子どもは満18歳まで。 ■赴任手当 （二重生活になる単身赴任にのみ、 月50,000円支給） ■出張手当※ ■引越費用全額支給 ■着任交通費支給 ■資格取得祝金 ■確定拠出年金制度 ■慶弔金制度 ■借上社宅制度（社員寮）※ └単身・家族で利用可 ■定期健康診断 ■提携保養所 ■グループ会社に技術者育成に特化した 教育会社あり、勉強会支援、実技研修、 リーダー・マネジメント研修 ■メンタルチェック ■キャリアデザイン支援 ■労働組合有

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし