ドコモショップ|カウンター接客スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事の概要】 配属店舗は「ドコモショップ矢本イオンタウン店」です。 大手通信キャリアの携帯ショップにて、来店されたお客様の受付と応対をお任せします。 「今の機種から買い替えたい」 「携帯代を節約したい」 「設定方法を教えてほしい」 そんなお客様のご希望やお困りごとに丁寧に耳を傾け、その方の暮らし方にぴったりの端末やサービスをご案内します。 ただ商品を売るのではなく、お悩みを解決して、お客様の日常をもっと便利で心地よいものにするお手伝いをする仕事です。 【主なお仕事】 ・来店されたお客様のお出迎えと、ご要望の確認 ・スマホやタブレットの機能・特長のご紹介 ・新しい回線のお申し込み、機種変更、他社からの番号移行（MNP）の手続き ・月々のプランや各種オプションのご説明 ・操作のご説明や、初期設定・データ引っ越しのサポート ・故障や不具合に関するご相談、修理の受付 ・光回線やでんきといった関連サービスのご紹介 ・販促POPの作成や店頭ディスプレイの設置 ・契約内容のシステム入力や、ちょっとした事務作業 「毎月の支払いが減って助かったよ」「最後まで親切に教えてくれてありがとう」と、お客様から直接お礼を言っていただける場面も多く、誰かの役に立てる喜びを日々感じられます。 【地元で長く活躍できる理由】 勤務するのは、自宅から通いやすい地元エリアのショップです。 引っ越しが必要な転勤はないので、地域に根を下ろしてじっくり勤め続けられます。 「正社員になって地元で落ち着きたい」 「家族と過ごす時間もしっかり確保したい」 「今の暮らしのリズムのまま長く勤めたい」 そんな希望をお持ちの方にぴったりの職場です。 地元のお客様と接する機会が多いため、顔なじみが増えたり、以前ご案内したお客様が再び相談に訪れてくださったりすることもあります。 お客様との信頼を少しずつ積み重ねていける、地域に密着したお仕事です。 【磨かれる知識と力】 端末の選び方やプランの仕組み、ネット回線のことなど、暮らしに欠かせない知識を実務の中で学べます。 日々の接客を通じて、お話を丁寧に聞く力、要点をかみ砕いて話す力、相手に合った提案を考える力など、どんな職場でも通用するスキルが自然と磨かれていきます。 会話が好きな方、人の役に立ちたい方、地元に腰を据えて働きたい方に向いているお仕事です。 【お仕事の進め方】 1．笑顔でお迎えし、ご来店の目的をうかがう 2．今お使いの機種・プラン・使い方と、ご希望をお聞きする 3．端末やサービスの特長を見比べ、合うものをご案内する 4．契約のお手続き、初期設定、データ移行をお手伝いする 5．応対内容をシステムに残し、商品や備品、売場をチェックする いきなり一人ですべてを担当するわけではなく、まずは受付や簡単なご案内から。知識や経験に合わせて、少しずつ任せる範囲を広げていきます。判断に迷ったときは先輩に相談し、正確で伝わりやすいご案内を心がけます。 【この仕事で得られるもの】 スマホや通信サービスの知識、お客様の希望をくみ取る力、難しい内容を分かりやすく説明する力、提案力、パソコン入力のスキルが身につきます。お客様のお困りごとを解決し、感謝の言葉を直接もらえるお仕事です。

求めている人材 地元で安定して働きたい方 通いやすい地元エリアで腰を据えて働きたい方。転勤なしの環境で、生活基盤を大切にしたい方に向いています。 長期的にキャリアを築きたい方 未経験からスタートしても、キャリアアップの道があります。長く続けながら、将来を見据えて働きたい方。 人と接することが好きな方 「スマホが苦手で…」「料金を見直したい」といった身近なお悩みに寄り添える、人柄重視の方。 地域に根ざして働きたい方 地元のお客様との信頼関係を築きながら、地域に貢献する仕事にやりがいを感じる方。 コツコツと続けるのが得意な方 日々の接客や事務処理を丁寧に積み重ねられる方。安定した職場で継続して頑張りたい方。

時給1300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給1300円以上 ※経験・能力による

シフト制 勤務時間詳細 勤務時間 10:00～19:00 店舗別のシフト制（1日実働8時間） 月単位の変形労働時間制 残業は平均1日1時間程度です！ ＜シフト例＞ 10:00〜19:00、11:00〜20:00など ＜1日の簡単な流れ（一例）＞ 10:00 出勤/開店準備/朝礼等 10:00〜13:00 お客様の受付・対応 13:00〜14:00 お昼休憩 14:00〜18:30 お客様の受付・対応 18:30〜19:00 日報作成等 19:00 退勤

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし