ECサイト運営 カスタマーサポート業務 検査業務も担当

仕事内容 株式会社ダブルヘリックスは、「令和の虎」出演をきっかけに注目を集める、 遺伝子検査 × パーソナライズ育毛のD2Cブランド 「Pesod（ペソッド）」を展開しています。 遺伝子検査の結果をもとに、一人ひとりに合った育毛ケアを提案するという新しい仕組みで、 約5,000億円規模といわれる育毛・ヘルスケア市場に挑戦しています。 今回は、ブランドの中核を支える ECサイト運営・カスタマーサポート職を募集します。 お客様の悩みに丁寧に向き合いながら、事業の成長を一緒に支えてくれる方をお待ちしています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 オンライン育毛サービス「Pesod」の運営に関わる業務全般をお任せします。 ECサイト運営を軸に、顧客対応や検査関連のサポートなど、幅広く関われるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット文作成） ・お客様との電話対応 ・ECサイト運用業務 ・遺伝子検査に関する業務サポート（未経験OK） ・提携クリニックや美容院とのコミュニケーション ※専門的な知識は入社後に学べるため、未経験の方も安心してスタートできます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜この仕事のPOINT＞ ●「令和の虎」ALL達成企業のD2Cブランド運営に携われる ●顧客対応にとどまらず、検査・商品開発・事業企画にも関われる環境 ●土日祝休み／柔軟な働き方が可能 ●時短勤務・在宅勤務も相談OK（子育て世代も活躍中） ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜働き方について＞ 「遺伝子検査」と聞くと少し難しそうに感じるかもしれませんが、 実際の業務は EC運営やD2C、カスタマーサポートの経験があれば取り組みやすい内容です。 業務の進め方や働く場所についても、比較的自由度があります。 たとえば、 ・出社前に自宅で出荷指示を行う ・一度早めに退社し、自宅から出荷連絡の対応を行う といった働き方も可能です。 「やるべきことをきちんとやる」ことを大切にしており、 仕事のための仕事や、形だけの業務はできるだけ排除しています。 経験者の方はもちろん歓迎ですが、 「お客様に誠実に向き合いたい」「小さなチームで裁量を持って働きたい」 そんな想いを持つ方にも合う環境です。

求めている人材 ＜必須＞ ・お客様の話を一方的に処理せず、背景や気持ちまで考えて向き合える方 ・チームで協力しながら、柔軟に仕事を進められる方 ・ヘルスケア／美容／D2Cといった分野に興味を持ち、学ぶ姿勢のある方 ＜歓迎＞ ・ECサイト運営の実務経験がある方 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスの経験がある方 ・PCR検査や検査関連業務に携わった経験がある方 ・美容・ヘルスケア領域での実務経験がある方 ※上記の経験は必須ではありません。 「丁寧に仕事をすること」「お客様に誠実であること」を大切にできる方であれば、 業務に必要な知識や流れは入社後に身につけていただけます。

職場環境 堅苦しさのない職場です。 少数精鋭のチームで、無駄なルールは多くありません。 やることをきちんとやっていれば、働き方や進め方の自由度は高めです。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

157-0062東京都世田谷区南烏山6丁目13-32パレ・ヴィクトワール101 株式会社ダブルヘリックス 【交通手段】 交通・アクセス 京王線「千歳烏山駅」から徒歩3分

月給25万1500円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万6081円 〜 36万9942円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万5419円 〜 13万58円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を最大限考慮し、決定いたします。 ＜手当等＞ ◆昇給年1回 ◆賞与年2回（6月、12月） ◆交通費全額支給 ◆セミナー・研修参加費用の補助

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：9:00〜19:00の間で実働8時間（休憩あり）

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） ●年次有給休暇 ●夏季休暇 ●冬季休暇 ●特別休暇制度あり（慶弔休暇等） ●フレックスタイム制度により、ライフスタイルに合わせた勤務が可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●一部リモートワーク可（状況に応じて相談） ●健康診断 ●薄毛で悩む方、ダイエットしたい方は全面的にバックアップします

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由