ホテル・民泊等のクライアント管理

仕事内容 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ✅「数字・営業」ではなく 「品質向上」がミッション ✅前年比80％増の成長企業での組織作り ✅プロパティマネジメントのスキルを習得 ✅月給36万円〜、想定年収550万円以上 ✅実質的な残業は月15〜20時間程度 効率的な働き方を実現 ✅年間休日120日、 計画的に休みが取れる柔軟なシフト制 ✅2km圏内で住宅手当（月2万円）を支給 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ―――――――――――――――――― 「個人の力」に頼らない。 「仕組み」で資産を守るリーダーシップ。 ―――――――――――――――――― 私たちは、個人のハードワークに 依存する運営を良しとしません。 インバウンド需要という 強力な追い風がある今、 私たちが注力しているのは、 無人施設ならではの 「運営品質の自動化・安定化」です。 あなたにお任せしたいミッションは、 「仕組み」でオーナー様の満足度を 継続的に向上させること。 「自分が動かなければ回らない」現場から、 「自分が仕組みを作ったから回る」組織へ。 売るための営業ではなく、 長く愛されるための管理。 定着率97％、平均年齢29.2歳。 互いを尊重し合う誠実な風土の中で、 組織の土台を強固にする 醍醐味を実感してください。 ―――――――――――――――――― 仕事内容 ―――――――――――――――――― 民泊などの無人施設の物件管理、 オーナー様の窓口担当を中心に チームリーダーとして関係部署との調整、 チームメンバー管理を行います。 ＜主な業務＞ ・オーナー様への収支報告、運営改善の提案 ・チームメンバーへの業務指示、管理 ・トラブル発生時の一次収束と 再発防止策の立案 ・社内関係部署とのハブ（調整）業務 ＜具体的には…＞ ◆オーナー・クライアント窓口業務 ◆社内関係部署との調整・ハブ機能 ◆クレーム一次収束および改善提案 ◆情報共有フローの整備 ◆小規模チームの教育・管理 アルバイトリーダー(ディレクター)の 業務確認、トラブル発生時の指示出し、 ◆予算感覚を伴う運営判断補助 ◆新規開業進行PM ◆精算管理（クライアントPL管理） 月毎の精算、収益計算、オーナーへの提出 （定期報告の場合もあり） ＜このポジションのミッション＞ 営業・売上を主目的にするのではなく、 オーナー満足度の継続的な向上や クレーム率の低減、 情報共有の最適化を通じて、運営品質の 安定化を図ることを目的とします。 ・オーナー満足度の継続的な向上 ・クレーム率の低減 ・CX機能の強化及び営業部門との連携促進 ・メンバー育成及びチーム業務の安定化 など ＜この仕事のやりがい＞ ・担当物件の知識や運営ノウハウが身につ き、専門性を高められます ・クライアント折衝を通じて、調整力・ 提案力・交渉力など実践的なビジネススキル が磨かれます ・現場の中心となって判断・対応を行うた め、「自分が動かしている」という実感を得 られます ＜この仕事の厳しさ＞ ・クレーム対応やトラブル処理を主体的に行 うポジションのため、責任ある判断が求めら れます ・サポート業務中心ではなく、自ら前に立っ て対応する業務スタイルです ・他部署との連携・調整業務が多く、日常的 なコミュニケーション力が重要になります ★「主体的に動きたい方」「調整・折衝業務 の経験を活かしたい方」に向いているポジションです！！ ―――――――――――――――――― 会社紹介 ―――――――――――――――――― カソク株式会社は2013年（設立2015年）に 創業し、東京に本社を置くホテルの開発・運 営コンサルティング会社です。 アパートメントホテルやビジネスホテル、 戸建てホテルの企画・開発・運営を主力事業 とし、東京・大阪を中心に全国50棟超の宿泊 施設を展開しています。 企画から開発、運営までを一貫して手がける 体制を強みに、独自の収益モデルを構築して います。 インバウンド需要の増加に合わせ、 昨年度の収益は前年比80％増を記録。 成長を続ける一方で、従業員の定着率は 97％以上と、高い水準を維持しています。 年間休日は120日、残業は月15～20ｈ程度。 2km圏内への住宅手当などの制度も、 社員の安定した生活のために導入しました。 平均年齢29.2歳の活気ある職場ですが、 互いを尊重し合う誠実な風土があります。 大きな裁量を持って業務に取り組み、 バックオフィスから組織の土台を支える 醍醐味を実感できる環境です。 私たちと共に、一歩ずつ着実な歩みを 進めていただける方をお待ちしています。

求めている人材 【必須】 以下の経験がある方 ✅法人折衝経験、法人営業経験 ✅クレーム対応やトラブル発生時の調整 ✅チーム管理または教育 ✅精算業務 ※不動産業界の経験がある方や 宅建をお持ちの方は活かせる 場面もありますが、 業界未経験の方も問題無く 勤務していただけます。 【以下に当てはまる方は歓迎します】 ・周囲の状況を見ながら、 潤滑油として物事を進めることが得意な方 ・社内外を問わず、 誰とでも気さくに信頼関係を築ける方 ・営業において、スピードではなく 丁寧な合意形成を大切にしたい方 ・顧客・自社双方にとっての、 現実的な「落とし所」を見つけられる方 【以下の経験がある方も大歓迎】 プロパティマネージャー（PM） 法人向け不動産管理営業 アカウントマネージャー 営業課長/セールスマネージャー カスタマーサクセスマネージャー（CS） 法人営業（既存顧客担当・リーダー職） ルート営業（管理職・拠点長候補） ホテル支配人/運営マネージャー エリアマネージャー クライアントパートナー

169-0075東京都新宿区高田馬場4-39-7プライム高田馬場四丁目ビル6階 カソク株式会社 勤務地 ※原則本社勤務となりますが、業務状況により当社運営施設へ常駐いただく場合がございます。 勤務形態の詳細については、面接時にご説明いたします。 【交通手段】 交通・アクセス JR山手線・東京メトロ東西線 「高田馬場駅」 徒歩11分、西武新宿線 「下落合駅」徒歩10分、東京メトロ東西線 「落合駅」徒歩12分

月給36万円以上 給与詳細 基本給：月給 36万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給36万円以上 ※固定残業代を含む （40時間・84,400円～） 時間外労働の有無に関わらず全額支給 ※実際の残業時間は月15～20時間程度 ※40時間を超過した場合は追加で支給 【給与例】 給与例 年収550万円以上 (月給＋賞与1.5ヶ月分×2回) ※社内評価制度に基づき支給 ※1回の平均支給は1.5か月分（2024年度平均）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00～19:00（実働8時間） ※残業は月15～20時間程度

休日休暇 月9～10日（完全週休2日） 年間休日120日 ✅平日勤務（土日休み）が基本です 研修中は現場業務の習得の為、 土日勤務もありますが、 研修後はオーナー対応がメインなので、 土日休みメインになります。 ◆シフト制（毎月希望日を申請） 各自の予定に合わせて、柔軟に 休みを組み合わせることが可能です。 ◆年末年始休暇（3日間） ◆夏季休暇（3日間） ◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇※取得実績あり ◆介護休暇※要相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ◆資格取得支援制度 ◆研修制度（職種別・階層別研修） ◆交通費全額支給 ◆時間外手当（超過分） ◆出張手当 ◆役職手当 ◆資格手当 宅地建物取引士：月1万円 賃貸不動産経営管理士：月6,000円 ※社内規定あり ◆住宅手当・家賃補助（月2万円） ※オフィスから2km以内 ◆オフィスカジュアルOK ◆ネイルOK ◆健康診断 ◆ウォーターサーバー、 コーヒーメーカー完備

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• ノルマなし